Диван «Берг» за 45 тысяч начал скрипеть через неделю, а сервис просто игнорит

Худший опыт покупки мебели за последние годы. Купили в начале февраля диван «Берг», отдали 45 600 рублей. В салоне стоял такой мягкий, удобный, казался надежным. Привезли через 10 дней, подняли на этаж (за это еще 800 рублей содрали, хотя обещали бесплатную доставку при покупке от 40к). Радость длилась ровно 6 дней. После этого при каждом движении начался жуткий металлический скрежет где-то в районе механизма трансформации. Позвонил в магазин, сказали: «Пишите претензию». Написал, прикрепил видео со звуком. Прошло две недели — тишина. Звоню сам, менеджер хамит, говорит, что мастер занят и вообще «скрип — это не гарантийный случай, надо смазать». Ребята, вы серьезно?! Я купил вещь за 45 тысяч, чтобы потом ползать под ней с маслом? В итоге диван сейчас стоит в разложенном виде, потому что складывать его — это пытка для ушей. Наполнитель, кстати, тоже начал проминаться, хотя во мне 80 кг веса. Никому не советую связываться с «Вереной», если не хотите потом бегать за ними и выпрашивать ремонт. Отношение к клиенту заканчивается ровно в тот момент, когда вы отдаете деньги в кассу. Буду подавать в суд, если не решат вопрос по-хорошему. 😡