Name: Шикарный выбор корейской косметики в Новосибирске, но охрана излишне бдит
Item: Золотое Яблоко
Rating: 5
Author: Евгений Н.

Крупная сеть парфюмерно-косметических супермаркетов, начавшая свою историю в Екатеринбурге. Сеть известна огромным ассортиментом, включающим как люксовые и нишевые марки, так и масс-маркет, а также современным дизайном магазинов и популярным онлайн-приложением.

Золотое Яблоко

Зашел в магазин на Малышева, чтобы закупиться косметикой по списку. Выбрал маски и кремы, предварительно взвесил бюджет через приложение — выходило около 8 тысяч рублей с учетом всех акций. Однако на кассе меня ждал неприятный сюрприз: итоговая сумма оказалась значительно выше, так как добрая половина скидок просто не прогрузилась в системе магазина. Кассир пояснила, что данные в приложении могут обновляться с задержкой, но, на мой взгляд, для сети такого уровня это серьезный технический просчет. Если сравнивать с другими крупными ритейлерами, такая рассинхронизация цен недопустима. По деньгам разница вышла ощутимая, пришлось на месте пересматривать корзину и отказываться от части позиций. Сами товары качественные, к ассортименту претензий нет, но программное обеспечение явно требует доработки. Если вам важна точность в расчетах, лучше перепроверять каждую позицию у консультанта со сканером еще в зале.

Скидки в приложении не совпали с чеком на Малышева на 8000 рублей

Зашел вчера в аппку Золотого Яблока собрать подарок, закинул парфюм на 12к, нажал оплатить — и словил кринж. Деньги улетели, а инфы по заказу ноль, просто тишина. Ну, думаю, багулина знатная прилетела на прод. Пришлось висеть на линии минут 20, слушать музыку, но в итоге ответил спец, все чекнyл и подтвердил вручную. Релиз заказа в итоге состоялся, курьер привез вовремя. Выбор топовый, изи найти редкие штуки, за это респект 💻

Списали 12к в пустоту из-за бага, но саппорт всё разрулил

Ну сколько можно мучиться с этим приложением? Пыталась оформить самовывоз в Питер, кнопка оплаты залипала раз пять, уже который раз такая история. Обещали, что поправят баги, но воз и ныне там. К самой доставке вопросов нет: тени упаковали в гору пупырки и фирменный пакет, до постамата доехали в идеале, даже уголки коробочки не помялись. Но эти нервы при заказе... Больше не буду через телефон брать, только с компа.

Тени Urban Decay доехали целыми в Питер, но приложение опять виснет

полгода юзаю niacinamide от the ordinary, кожа ваще чистая, не палёнка как на вб! 💯 но блин, ждала заказ вечность, доставка рил хромает, бесит капец 🙄

Сыворотка The Ordinary топ, но доставка в Махачкалу — капец

Заказывал жене духи Juliette Has A Gun. В приложении обещали за два дня довезти, по факту ждал четыре. Курьер притащил коробку, как будто по ней каток проехал, вся мятая. Думал всё, хана флакону, но внутри упаковали на совесть, стекло целое осталось. Сами духи оригинал, пахнут как надо, мужики, брать можно. По цене вышло адекватно, но со сроками и доставкой надо им порядок навести.

Доставка в Самару опоздала на пару дней, коробка всмятку

Сделал закупку подарков в Золотом Яблоке на 20 000 рублей. Попал на клиентский день, по итогу отгрузили столько косметичек и мини-версий духов, что хватит на все командировки и отпуска на год вперед. С точки зрения маркетинга — хороший ход, LTV они себе этим пытаются поднять, но экономика проекта для меня как покупателя сомнительная.

Доставка в Махачкалу — это слабое звено. Мы в компании привыкли к четким дедлайнам, а тут курьер переносил время трижды. Посчитал временные затраты на ожидание — вышло дороже, чем сам заказ. Зачем мне этот склад бесплатных тестеров, если логистика хромает? Ассортимент широкий, но юзабилити приложения местами подводит, фильтры сбрасываются. В плане сервиса еще расти и расти до уровня нормального бизнеса. Пока 3 звезды, чисто за объем бонусов в коробке.

Заказ на 20 000 рублей в клиентский день: гора пробников не спасает сервис

По итогу визита в Саратове остался вопрос к контролю качества на выходе. Купил жене тушь Vivienne Sabo. Дома вскрыли — защитная наклейка сорвана, состав подсох. Экономика покупки за 500 рублей не сошлась, время на возврат тратить не стал. В остальном сервис на уровне: приложение работает четко, ассортимент закрывает потребности. Мы в компании такие косяки с упаковкой считаем браком и списываем сразу.

Списал 500 рублей в убыток из-за туши Vivienne Sabo с сорванным стикером

Ассортимент патчей топ, по факту круче конкурентов. В целом все супер, но в Новосибирске охрана ходила за мной по пятам, что немного мешало. На выходе покупкой довольна.

Шикарный выбор корейской косметики в Новосибирске, но охрана излишне бдит

Плюсы

Комментарии (0)

Написать комментарий