Отзывы пользователей
Купили голдену игрушку за свой счет, но логистика до клуба сложная
Клиентоориентированность персонала, большая территория
Высокая стоимость, неудобное расположение
По факту сервис Book-a-Dog спорный. Команда выручила, купив псу забытую игрушку бесплатно, это плюс. Но в целом добираться из города долго, а ценник выше, чем у конкурентов.
Микки снова носится как пуля после операции на лапе!
быстрая реабилитация, крутые врачи, огромная территория
кароч, отдавала сюда своего шпица Микки на реабилитацию после операции на лапе. ваще не верила, что он так быстро в себя придет!! 🐶 врачи тут реально шарят, составили прогу упражнений просто пушка. мой мелкий уже на пятый день начал уверенно бегать, типа вообще не хромает! жиза, я в шоке. территория огромная, воздух свежий, персонал топчик. капец …
Book-a-Dog — просто лакшери для хвостиков, но чек на 4500 больше!
Нереальная территория для выгула, крутой персонал, уровень комфорта — топ
Нежданные доплаты в чеке, скрытые комиссии
Ребята, это просто разрыв шаблона! 🔥 Оставила своего коржика в Book-a-Dog, и это полный кайф: территория — космос, номера чистые, собакен довольный и упакован заботой на все сто! ✨ Вау-эффект от отношения персонала просто зашкаливает, реально топ уровень! Единственный микро-шок: в конце приплюсовали 4500 рублей за сбор и мытье лап, хотя в прайсе э…
Скидка 20% на спаниелей порадовала, но зачем рассадили по разным клеткам?
огромная территория для выгула, крутые видеоотчеты, скидка 20% за двух собак
проигнорировали просьбу не разлучать собак, навязывают свое видение безопасности
короче, история такая. уезжала на каникулы, нужно было куда-то пристроить моих двоих хвостатых — кокер-спаниелей Ричи и Бонни. 🐾 выбрала book-a-dog в подмосковье, потому что территория там реально пушка, просто гектары леса, все дела. 🌲 типа загородный клуб для песелей, звучит пафосно, да? ваще сначала всё было топчик. договорились, что они будут…
Скрытие ЧП с доберманом и провал в менеджменте Book-a-Dog
Масштабная территория для выгула, качественная обработка раны специалистом
Отсутствие оперативной связи при ЧП, просчеты в зонировании агрессивных собак
Отдавал своего добермана в Book-a-Dog на время командировки, рассчитывая на премиальный сервис за соответствующий прайс. По итогу — бизнес-процессы в плане информирования клиента здесь на нуле. На четвертый день пребывания пса выпустили на общую площадку, где произошла стычка с другим кобелем. Посчитал — вышло, что собака получила травму еще утром,…
Джек-рассел нашел лазейку в заборе Book-a-Dog: риск побега на трассу
Огромные площади для прогулок, профессиональный и вежливый персонал, чистота в вольерах
Дыры под сеткой забора в дальних углах, недостаточный контроль целостности периметра
Когда возникла необходимость оставить своего джек-рассела на время командировки, я подошел к вопросу выбора передержки со всей тщательностью, как привык делать в своей работе инженера. Сравнивал с несколькими подмосковными отелями, изучал прайсы и условия. В Book-a-Dog привлек именно формат загородного клуба: большая территория, свежий воздух и обе…
Такси приехало вовремя, но сервис внутри — полный факап
Водитель Сергей топ, пунктуальность зоотакси
Игнор в поддержке, отсутствие связи с отелем, завышенный ценник
Ну короче, за трансфер респект — водила Сергей в 8:00 был у подъезда, олдскульного овчара в бокс упаковал и фото прислал, тут изи 10/10. Но дальше начался лютый кринж. В самой гостинице на мой запрос по состоянию собаки тупо забили болт, фидбека ноль, поддержка в телеге молчит сутками. Ребята из чата говорили, что там топ, но по факту сервис упал в…
Заплатил за спецменю в Book-a-Dog, а кормили кашей из общего котла
Просторные вольеры для выгула, чистота на территории, наличие видеонаблюдения
Игнорирование инструкций по кормлению, обман с платным спецменю, халатность персонала
Взвесил все риски и решил оставить лабрадора в Book-a-Dog на время командировки. Выбрал эту гостиницу из-за большой территории и возможности индивидуального питания, так как у пса аллергия. По деньгам вышло накладно, но за безопасность готов платить. Привез свои контейнеры с дорогим холистиком, проинструктировал персонал. Однако на второй день заше…
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своим опытом взаимодействия с компанией. Ваше мнение поможет другим.
Вопросы и ответы
Что знаем о бренде
Бренд пока не подтвердил аккаунт. Если вы представитель — заявите права за 2 минуты.
