Макар К.

Доставка пальто за 60к с опозданием на 2 часа — сервис не тянет

Посчитал экономику времени: выделил час на примерку пальто из лимитки, по итогу курьер опоздал на 120 минут. Для меня как для предпринимателя такой простой недопустим. Когда приехал, начал давить и торопить, мол, у него график. В итоге не дали нормально проверить швы и подкладку. При таком ценнике LTV клиента должен быть в приоритете, а тут логистика рушит весь бренд-маркетинг. Вещь статусная, но сервис на уровне масс-маркета.