Name: Хорошая аптека, но самовывоз иногда тупит
Item: Четыре Лапы
Rating: 4
Author: Зинаида Б.

Крупная федеральная сеть зоомагазинов с ветеринарными аптеками и ветеринарными кабинетами. Компания предлагает широкий ассортимент товаров для животных, а также базовые ветеринарные услуги и консультации. Присутствует во многих городах России, является одним из лидеров рынка пет-ритейла.

Четыре Лапы

Заказал через сайт 12 кг корма Grandorf, сумма заказа вышла приличная — почти 9 тысяч. Курьер приехал вовремя, но выгрузил мешок так быстро, что я не успел его осмотреть. Когда начал заносить в квартиру, заметил, что снизу дыра, заклеенная обычным скотчем! Это вообще как? Корм дорогой, холистик, он окисляется на воздухе. Позвонил на горячую линию, там начали мурыжить: пришлите фото, ждите рассмотрения 3 рабочих дня. В итоге пришлось самому ехать в магазин и доказывать, что я не верблюд. Обменяли со скрипом только после того, как я пригрозил жалобой в Роспотребнадзор. Очень разочарован сервисом доставки, теперь буду брать только самовывозом и проверять каждый сантиметр упаковки.

Доставка подкачала: привезли рваный мешок корма

Захожу в «Четыре Лапы» на улице Ленина стабильно раз в две недели за кормом для своего лабрадора. Выбор игрушек тут просто гигантский, постоянно скупаю всякие канаты и мячики, которые мой пёс уничтожает за пару дней. Из плюсов — всегда чисто, нет этого резкого запаха псины, как в мелких лавках у дома. Теперь о минусах: ребят, ну почему в субботу вечером работает всего одна касса? Собралась толпа народа с огромными мешками корма, стояли минут 15. Также заметил, что ценники на полках иногда не совпадают с тем, что пробивают на кассе (разница была в 30 рублей на лакомстве, не критично, но неприятно). В остальном — крепкий сетевик с хорошей бонусной программой.

Ассортимент радует, но очереди в выходные — это нечто

Принесла кота с жалобой на то, что он часто бегает в туалет. В ветеринарном кабинете при «Четырех Лапах» (г. Самара) «врач» даже анализы не предложил сдать. Сказала: «Ой, это он просто застудился, попейте травки». Купила у них же эти капли на травах. Через два дня коту стало совсем плохо, перестал мочиться вообще. Поехали в нормальную клинику — итог: мочекаменная болезнь, экстренная катетеризация, камни в протоках. Еще бы день и почки бы отказали. Как можно давать такие советы без УЗИ и крови?! Это не ветеринары, а просто продавцы в белых халатах, чья цель — продать побольше БАДов из ассортимента магазина. Если у вашего питомца что-то серьезнее блох — бегите мимо этого места в настоящую госпиталь! Никогда не прощу себе, что доверилась им сразу.

Консультация в веткабинете чуть не стоила здоровья коту

Покупала здесь капли от блох и клещей «Селафорт» для шпица. В плане обслуживания всё стандартно — зашла, нашла, оплатила. Но есть нюанс по ветаптеке. Когда попросила показать срок годности на упаковке, продавец как-то занервничала, начала искать. Оказалось, что до конца срока оставалось всего 2 месяца. Для одной пипетки это не страшно, но если брать пачку на сезон, можно пролететь. Цены средние по городу, на маркетплейсах часто дешевле рублей на 200-300, но когда нужно «здесь и сейчас», деваться некуда. Ветеринарный кабинет при магазине в нашем филиале больше похож на смотровую для галочки, серьезные процедуры я бы там делать не стала, максимум — когти подстричь. 🐾

Обычный магазин, ветаптеку нужно проверять внимательно

Взяли в этом магазине лечебный корм Royal Canin Gastrointestinal по совету их же консультанта в ТЦ «Мега». Кошка после операции вообще ничего не ела три дня, мы уже паниковать начали. Продавец (парень в очках, жаль имя не запомнил) очень толково объяснил разницу между паучами и паштетом, посоветовал взять именно консервы, которые можно немного разбавить водой. И реально сработало! Ценник, конечно, за баночку в 180 рублей кусается, но когда животинка пошла на поправку, о деньгах не думаешь. Еще круто, что у них приложение удобное, баллы сразу начислили, на следующую покупку наполнителя как раз скидка будет.

Спас нашу кошку от голодовки после стерилизации

Записала своего йорка на гигиеническую стрижку в кабинет при магазине. Мало того, что мастер опоздала на 20 минут, так еще и отношение к собаке было максимально холодным. Собака нервничала, скулила, а мне даже не разрешили остаться рядом в зоне видимости. Когда забирала, обнаружила небольшую ранку на пузе — порезали машинкой и даже не извинились, просто замазали чем-то. Стрижка кривая, лапы обкорнали клоками. За всё это удовольствие отдала 1800 рублей. В специализированных салонах за эти деньги облизывают с ног до головы, а тут конвейер. Больше ни ногой сюда на процедуры, только за расходниками вроде пеленок.

Груминг в этой сети — лотерея не в вашу пользу

Являюсь клиентом сети года три, наверное. Раньше баллы списывались проще и их было больше. Сейчас за покупку на 5000 рублей капает какая-то мелочь, которую еще и списать можно только на определенные товары. Вчера зашел купить наполнитель Pi-Pi Bent, так его не оказалось в наличии, хотя в приложении светился статус «много». Консультант просто развела руками и предложила вариант в два раза дороже. Сервис стал более навязчивым, постоянно пытаются впарить какие-то дополнительные витамины или страховку для животных. Мне просто нужен мой привычный корм и все, не надо делать из похода в зоомагазин квест по спасению кошелька.

Бонусная система стала какой-то запутанной и невыгодной

Часто заказываю тут таблетки от глистов и витамины. По ценам с картой получается выгодно. Единственный косяк — система самовывоза. Приходит СМС «заказ готов», приходишь в магазин, а они его еще даже не собрали с полок. Приходится ждать, пока администратор все найдет и просканирует. Но девчонки в зале стараются, всегда вежливые.

Хорошая аптека, но самовывоз иногда тупит

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий