Name: Отличная консультация и подбор коляски для пожилого человека
Item: Доброта.ру
Rating: 5
Author: Юлия16

Федеральная сеть ортопедических салонов и интернет-магазин товаров для здоровья и реабилитации. Предлагает большой выбор медицинских изделий от разных производителей, включая инвалидные кресла, ортопедические товары и средства ухода. Имеет розничные магазины в десятках городов и осуществляет доставку по всей стране.

Доброта.ру

Долго сомневались, стоит ли заказывать через интернет такую дорогую вещь, но в итоге приехали в салон на Варшавке. Нас консультировала менеджер Марина, очень грамотная женщина, сама показала, как складывать раму и регулировать подножки. В итоге взяли модель Start. Коляска легкая, маневренная, сын сам справляется на пандусах. Оформили всё быстро, даже помогли с документами для компенсации в ФСС, что для нас было критично, так как сумма приличная — вышло около 45 тысяч рублей. Доставили до подъезда через три дня, проверили комплектацию на месте. Приятно, что в чеке всё четко расписано, никаких скрытых доплат за сборку не просили. Однозначно рекомендую этот магазин за человеческий подход к непростым ситуациям.

Подобрали активную коляску Ottobock для сына, сервис на высоте

Зашла спросить про габариты коляски в сложенном виде, влезет ли в багажник моей машины. Продавщица посмотрела на меня как на врага народа и сказала: 'Девушка, идите на сайт и смотрите там размеры, я бегать с рулеткой не обязана'. Я в шоке. Я пришла покупать вещь за 20 тысяч, а не за хлебом. Отношение к покупателям просто дно. Видимо, продажи им совсем не нужны. Развернулась и ушла в другой ортопедический салон за углом, где мне всё показали и рассказали за 5 минут. В Доброту больше ни ногой.

Хамское отношение в магазине на пр. Стачки в Ростове

Ситуация следующая: 12 марта оплатил на сайте кресло-коляску с электроприводом. Сумма внушительная — 84 000 рублей. Через два дня звонит менеджер и говорит, что этой модели нет на складе, хотя на сайте горело 'в наличии'. Окей, договорились об отмене и возврате средств. Сегодня уже 25 марта, денег на карте нет. В банке говорят, что со стороны магазина транзакции на возврат не было. В поддержке 'Доброты' кормят завтраками, мол 'бухгалтерия обрабатывает'. Это просто возмутительно! Столько времени удерживать чужие деньги, когда человеку срочно нужно оборудование для жизни. Никогда больше сюда не обращусь и другим не советую, если не хотите остаться и без товара, и без накоплений.

Жду возврата денег за отмененный заказ уже вторую неделю

Заказывал маме кресло-каталку с доставкой в Воронеж. Выбрал сайт Доброта.ру из-за большого ассортимента, реально есть из чего выбрать под разный бюджет. Сама коляска (модель Base 115) обошлась в 14 800 рублей. К качеству товара претензий ноль: металл крепкий, тормоза фиксируют намертво, колеса не люфтят. Единственный минус — логистика. Обещали привезти в четверг, в итоге курьер позвонил только в субботу вечером, когда мы уже уехали на дачу. Пришлось переносить на понедельник и сидеть ждать его полдня. В остальном всё ок, упаковано было в заводской картон, внутри паспорт и гарантийник. Мама довольна, ей удобно сидеть, спина не затекает при длительных прогулках.

Инвалидное кресло Ortonica — добротный вариант, но доставка подкачала

Магазин вроде крупный, но организация процессов хромает. Покупал здесь комплект: коляску Armed и матрас с компрессором. Сумма чека вышла на 22 тысячи. Продавец в зале был какой-то сонный, на вопросы отвечал нехотя, типа 'всё в инструкции написано'. Пришлось самому гуглить характеристики прямо у витрины. Ладно, купил. Через неделю у матраса начал странно шуметь компрессор. Позвонил по горячей линии — сказали везти обратно в магазин на экспертизу. А как я его повезу, если он уже используется лежачим человеком? В итоге плюнул и сам разобрался, там просто трубка пережалась, но осадочек остался. Коляска нормальная, простая как топор, за свои деньги пойдет. Сервис на троечку, не больше. 😒

Смешанные впечатления от покупки противопролежневого матраса и коляски

Заказывала доставку в Новосибирск транспортной компанией. Когда распаковали дома, выяснилось, что левое переднее колесо у коляски стоит криво и постоянно 'восьмерит', из-за чего её ведет в сторону. Позвонила в поддержку Доброта.ру, объяснила ситуацию. Сначала долго перекидывали с одного менеджера на другого, потом заявили, что я должна за свой счет отправить её им в сервис на проверку. Ребята, кресло стоит 19 тысяч, доставка обратно выйдет в копеечку! Почему я должна платить за ваш косяк? В итоге сейчас бодаюсь с ними, пишу претензию на почту. Очень разочарована, хотя раньше покупала тут трости и всё было нормально. Видимо, крупные покупки здесь делать лотерея. 👎

Прислали коляску с браком и отказываются менять без платной доставки

Присмотрел на сайте Доброта.ру кресло за 11200 руб. Приехал в их филиал на ул. Северной, а там ценник висит 13500. На мой вопрос 'почему так?' консультант ответила, что интернет-магазин — это отдельная структура. Пришлось оформлять заказ через телефон прямо стоя внутри магазина, чтобы забрать по нормальной цене. Ждал подтверждения заказа минут 40, пока система раздуплится. Очень неудобно и как-то мелочно для такой крупной сети. Само изделие нормальное, но вот эти танцы с бубном вокруг цены выбесили. Если заказываете — делайте это заранее через корзину, иначе переплатите на ровном месте.

Цены на сайте и в розничном магазине в Краснодаре не совпали

Взяли простую прогулочную коляску для бабушки. Всё супер, спасибо!

Отличная консультация и подбор коляски для пожилого человека

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий