Name: Мастер на Ленинском просто милашка, но задержка на 40 минут — это не топ!
Item: Четыре Лапы
Rating: 3
Author: Юрий Н.

Крупная федеральная сеть зоомагазинов с ветеринарными аптеками и ветеринарными кабинетами. Компания предлагает широкий ассортимент товаров для животных, а также базовые ветеринарные услуги и консультации. Присутствует во многих городах России, является одним из лидеров рынка пет-ритейла.

Четыре Лапы

Ну сколько можно уже мучиться с этим приложением «Четыре Лапы», каждый раз одно и то же: корзина виснет, авторизация слетает, пока выберешь этот Grandorf или Monge, уже глаз дергается. Вот и в этот раз просидел полчаса, пытаясь оформить заказ с доставкой на вечер. Выбрал интервал с 18:00 до 21:00, сижу жду, уже приготовился, что как обычно опоздают или вообще перенесут на завтра, потому что в Петербурге вечно пробки или курьеры не успевают. Но тут, честно говоря, удивили. В 20:45 раздался звонок, курьер очень вежливо уточнил, дома ли я и можно ли подняться прямо сейчас. Приятно, что не пришлось караулить до полуночи. Привезли всё вовремя, пакеты абсолютно целые, наполнитель не рассыпан, консервы не помяты. Даже положили в подарок бесплатный пробник влажного корма от их собственного бренда, мелочь, а коту зашло. Обещали, конечно, еще промокод за прошлый косяк, но его я так и не нашел в личном кабинете, уже который раз такая история с бонусами. Вроде и сервис наладили с логистикой, но айтишная часть — это просто беда какая-то, руки опускаются. Больше не буду пытаться через сайт заказывать, нервы дороже, проще в самом магазине забрать, хотя доставка в этот раз отработала на твердую четверку с плюсом за пунктуальность.

Доставка в 20:45 с приятным бонусом, но приложение опять тормозит

Ну сколько можно уже воевать с этими ценниками в Четыре Лапы. Зашел за конкретным ошейником Foresto для собаки, на полке четко стояла цена 2800 рублей. Взял, иду на кассу, а мне там невозмутимо пробивают 3400. Разница в 600 рублей — это вообще-то приличные деньги, а не копейки. Начались долгие выяснения, кассир глазами хлопает, мол, база обновилась, а поменять бумажку не успели. Обещали, что все будет честно, но по факту пришлось звать менеджера и буквально требовать продать по закону. В итоге разницу вернули и продали за 2800, но с таким недовольным лицом, будто я у них из кармана эти деньги забрал. Весь вечер настроение испорчено, уже который раз такая чехарда с ценами в Сургуте. Больше не буду сюда заходить, проще заказать онлайн и не трепать себе нервы лишний раз.

Ошейник Foresto подорожал на 600 рублей прямо по пути к кассе

Заезжал в Четыре Лапы в Химках, надо было псу мешок корма взять и фильтр в аквариум обновить. По ассортименту вопросов нет, мужики, выбор реально здоровый, всё что надо нашел быстро. Цены тоже вменяемые, по кошельку не бьет. Но вот с планировкой там беда полная. Проходы между стеллажами, где рыбки стоят, такие узкие, что я со своим лабрадором на поводке и тележкой чуть стойку с дорогими кормами не завалил. Реально, пытался развернуться и чуть делов не наделал, еле удержал эту конструкцию. Если идете с собакой, имейте в виду — тесновато. В остальном всё ок, девчонки на кассе работают шустро, очереди не копят. Корм свежий, собакен ест с удовольствием. Ставлю 4 балла только за то, что приходится боком ходить, а так магазин нормальный, рекомендую.

Закупился кормом в Химках, но с тележкой там не развернуться

У нас в Питере выбор большой, но тут ценник на Адвантейдж подвел: стояло 650р, а пробили 890р. Сказали, акция вчера кончилась. По местным меркам дороговато вышло, но капли качественные, коту помогли.

Капли Адвантейдж в Четыре Лапы оказались дороже, чем на ценнике

Забежал за любимым Grandorf, но его разобрали — я сначала расстроился, но продавец Марина просто спасла мой вечер! 🔥 Вау, какой сервис! Она моментально подобрала крутой аналог по составу, все по полочкам разложила, настоящий профи! 🐾 Плюс сразу оформили карту лояльности и списали 200 приветственных баллов — цена вышла просто огонь! Кайфую от такой заботы о клиентах, теперь только к вам! Всем рекомендую, это реально лучший зоомагазин в городе!!! ✨

Марина на Профсоюзной — просто топ, подобрала замену Grandorf!

В целом Четыре Лапы выигрывают по ассортименту у локальных сетей. Коллеги советовали их приложение, но произошел кейс со статусом заказа — два дня висел «в обработке». По факту, когда набрал горячую линию, выяснилось, что курьер уже у подъезда. Из-за технической ошибки неверно отобразился мой номер телефона. На выходе имеем отличную работу поддержки, которая быстро разрулила ситуацию, и качественный корм Grandorf у меня дома.

Доставка в Калининграде: путаница с номером и звонок на линию

Заехал в Четыре Лапы на днях, надо было кота привить по графику. Ставили Мультифел, по цене вышло вполне адекватно. Попали к врачу Наталье, нормальная женщина, дело свое знает. Сделала укол быстро, кот даже мяукнуть не успел. Что порадовало — денег лишних не тянула, плюсом бесплатно почистила котяре уши, хотя я и не просил сначала. Сказала, что парень мой поднабрал лишний килограмм, сейчас весит больше нормы, так что дала четкие советы по диете и какому корму лучше брать, чтоб сердце не посадить. Мужики, сервис тут рабочий, лишнего не впаривают. Снял одну звезду только за то, что в очереди пришлось посидеть минут двадцать, хотя записывался заранее. Видимо, народу много набежало, не успевали. А так все ок, можно обращаться.

Укол Мультифела и чистка ушей у врача Натальи в Четыре Лапы

Постоянно беру здесь «Чистые лапки», накопила почти 2000 рублей бонусами и списала их на комбинезон таксе, но обслуживание стало хуже, чем в советское время, да и цены теперь очень кусаются. 🐾

Списала 2000 бонусов на зимний комбинезон для таксы, но цены кусаются

Магазин «Четыре Лапы» на Бауманской посещаю не в первый раз, по деньгам здесь выходит вполне адекватно, особенно если пользоваться их бонусной программой. Недавно закупал там препарат «Апоквел» для собаки, цена вопроса была существенная. На мой взгляд, это одна из самых надежных сетей в плане оригинальности лекарств, поэтому заказываю именно тут. Однако в этот раз возникла накладка: уже дома взвесил все риски и понял, что упаковка из 100 таблеток мне не подходит, так как срок годности истекал буквально через месяц. Для такого объема это критично, ведь курс лечения длинный. Пришлось возвращаться в аптеку и просить замену на более свежую партию. Если сравнивать с небольшими ветеринарными пунктами, в крупной сети бюрократия выражена сильнее. Ждать администратора пришлось около 40 минут, пока согласовали возврат и провели новую покупку. Тем не менее, сотрудники вели себя корректно, признали, что проглядели дату на пачке, и в итоге нашли на складе упаковку со сроком до 2026 года. Если вам критична свежесть дорогих медикаментов — обязательно проверяйте даты сразу у кассы, чтобы не тратить время на ожидание персонала, как это вышло у меня. В остальном претензий нет: ассортимент отличный, условия хранения в аптечном отделе соблюдаются, в помещении чисто и прохладно. Если ищете конкретный препарат, которого нигде нет, здесь он почти наверняка найдется.

Обменяли Апоквел с коротким сроком годности на свежую партию

Девочки, приводила своего шпица в Четыре Лапы на Ленинском, и это просто эмоциональные качели! 🔥 Мастер была невероятно ласковой, настоящий профессионал в плане общения с хвостиками, мой пушистик даже не стрессовал, это кайф! 😍 Но по таймингу — полный провал! Задержали гигиеническую стрижку на 40 минут дольше обещанного, из-за чего мой график полетел к чертям и я жестко опоздала на важную встречу!!! Вау, стрижка супер, но сервис по времени — не огонь. Исправляйтесь! 🐾

Мастер на Ленинском просто милашка, но задержка на 40 минут — это не топ!

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий