Хамство на Бауманской и отказ в возврате из-за реестра Минпромторга

Закупали партию железа для офиса в Ижевске, взял один Гравитон на тест. По итогу возникла техническая нестыковка: разъем HDMI не выдает нужные параметры для наших мониторов, критично для работы с графиками. Привез устройство через 3 дня в офис на Бауманской, чтобы оформить возврат или обмен с доплатой. Вместо диалога получил порцию агрессии. Менеджер заявил, раз техника в реестре — возврата нет, и буквально выставил за дверь. Экономика проекта под угрозой: вместо ликвидного актива получил кирпич за 70к. Я привык считать CAC и LTV, но при таком клиентском сервисе продолжать сотрудничество — убыточно. Мы в компании ценим партнерство, а не совковый подход «купил — свободен». Если поддержка работает так на этапе входа, страшно представить, что будет с гарантией. Посчитал убытки — проще списать, чем тратить время на таких «профессионалов».