Автор• 115
Отзыв был обновлён
Столкнулся с неприятной ситуацией. Моя посылка прибыла в постамат в Челябинске, мне пришел код. Вечером после работы прихожу, ввожу цифры — экран пишет 'ошибка кода'. Попробовал еще три раза, результат тот же. Позвонил на горячую линию, провисел на холде 20 минут, в итоге оператор сказал 'мы создали заявку, ждите'. Какую заявку? Мне вещи нужны сейчас! В итоге посылка пролежала там еще два дня, пока мне соизволили прислать новый код доступа. Никаких извинений, ничего. Хорошо хоть вещи не пропали. В целом доставка работает, но если что-то идет не так — вы остаетесь со своей проблемой один на один. Больше через них ценные вещи заказывать не рискну, нервы дороже. Раньше было лучше, видимо, экономят на персонале поддержки.