Name: Заботливые медсестры в Евроонко и неожиданный чек на 18 тысяч
Item: Euroonco
Rating: 5
Author: nina1981

«Евроонко» (Euroonco) — федеральная сеть частных центров онкологии и паллиативной помощи в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре и Самаре.

Euroonco

По итогу визита ставлю высший балл за сервис: ремонт и чистота как в дорогом отеле, всё по стандартам. Экономика процесса понятна — платишь за комфорт и профи. Но логистика хромает: парковка на территории платная, и мест критически не хватает. Пришлось бросать машину в двух кварталах и идти пешком. Для бизнеса такой тайм-менеджмент — минус, но качество медицины перекрывает этот факап. Рекомендую закладывать +15 минут на поиск места.

Медицинский сервис уровня 5 звезд, но с парковкой в Euroonco беда

Приехали в Евроонко к 10:00, запись была подтверждена заранее. По итогу врач задержался на экстренной операции, и мы просидели в холле лишние 90 минут. В бизнесе такой простой — это прямые убытки. Экономика моего времени стоит дороже, чем их кофе и мягкие кресла, хотя сервис в зоне ожидания достойный. Сама консультация прошла профессионально, но тайм-менеджмент клиники явно проседает. Посчитал — вышло, что полдня вылетело в трубу.

Простой в полтора часа на консультации из-за экстренной операции

Проходили курс по протоколу FOLFOX. Согласно договору, стоимость цикла составила порядка 140 тысяч рублей. По факту получил качественную премедикацию: тошноты и рвоты практически не было, что редкость для таких дозировок. Однако к финансовой части есть вопросы. В итоговом чеке обнаружил позиции, которые не были детально расшифрованы в предварительном плане лечения. Как юрист, отмечу, что прозрачность ценообразования на дополнительные расходники оставляет желать лучшего.

Курс FOLFOX за 140 тысяч: премедикация на уровне, но есть вопросы к смете

Ну сколько можно делать такие кривые формы обратной связи на сайтах серьезных клиник, я просто не понимаю. Мне нужно было срочно получить второе мнение по диагнозу у онколога Пылева, ситуация не терпит отлагательств, а я сижу и трижды перебиваю данные в заявку, потому что кнопка «отправить» просто не реагирует. Уже который раз замечаю, что диджитал-сервисы у нас живут отдельной жизнью от реальности. В итоге плюнула и решила позвонить в Евроонко сама. И тут опять началось — висела на трубке минут 10, слушала музыку, пока администратор на том конце провода пыталась сообразить, есть ли свободное окно на конкретный четверг. Девушка вежливая, но какая-то совсем нерасторопная, постоянно просила подождать, что-то там уточняла у коллег, хотя, казалось бы, расписание перед глазами должно быть. Обещали перезвонить через пять минут для подтверждения, но в итоге я сама их набирала повторно через полчаса, чтобы убедиться, что меня вообще внесли в список. К самому врачу претензий нет, Андрей Львович — специалист с большой буквы, консультация прошла конструктивно, на все вопросы ответил четко. Но вот этот процесс записи вымотал все нервы, которых и так уже не осталось. Больше не буду пытаться через сайт что-то делать, нервы дороже. Сама клиника чистая, уровень медицины высокий, но сервис записи явно нужно дорабатывать, а то как в каменном веке.

Записаться к Пылеву на четверг оказалось тем еще квестом через их сайт

Уже который раз убеждаюсь, что в вопросах онкологии экономия выходит боком. Сначала долго сравнивали цены по разным частным центрам, искали где подешевле сделать ПЭТ-КТ. В Евроонко ценник оказался ощутимо выше — переплата составила около 8 тысяч рублей по сравнению с другими клиниками. Ну сколько можно сомневаться, решили всё-таки идти сюда, потому что от знакомых слышали про качество диагностики. Честно говоря, жаба поддушивала, но когда получили результаты на руки, все вопросы отпали сами собой. Вместо стандартной формальной отписки на половинку листа, которую нам выдавали в государственном диспансере, здесь подготовили целое исследование на 4 листах. Описание просто ювелирное: каждый очаг расписан с такой подробнейшей детализацией, указаны все размеры, накопление контраста, динамика. Наш лечащий врач в Калининграде даже удивился, насколько всё дотошно зафиксировано. Да, дорого, да, пришлось подождать записи, но зато теперь на руках не просто бумажка, а реальная дорожная карта для хирурга. Больше не буду пытаться выгадать копейки на таких важных вещах, нервы дороже. Обещали экспертный уровень — по факту его и получили, хоть и кошелек опустел сильнее, чем рассчитывал изначально. Устал от беготни по кабинетам, но тут хоть результат информативный.

Доплатил 8 тысяч за ПЭТ-КТ в Евроонко ради нормальной расшифровки

Лечимся тут, по медицине вопросов ноль, мужики дело свое знают. Но вчера на парковке встряли. Привез тестя на такси, он на костылях после операции, еле дышит. Охранник уперся рогом и не пускал машину к дверям, мол, не положено. Пришлось на костылях лишние 50 метров ковылять по жаре. Внутри всё ок, чисто, врачи адекватные, но этот вахтер на входе всё впечатление подгадил. Разберитесь с персоналом на шлагбауме.

Врачи в Евроонко толковые, но охрана на въезде ведет себя борзо

Мы с внучкой специально приехали из Рязани в Москву, в эту клинику Евроонко, так как наши местные врачи очень советовали показаться именно здешнему маммологу. Я, как бывший инженер-конструктор, человек привыкший к дисциплине и четкому графику, была несколько обескуражена организацией приема. Записаны мы были на конкретное время, однако в холле пришлось просидеть лишних 40 минут. Видите ли, предыдущий пациент задержался, случай сложный. Я все понимаю, в медицине бывает всякое, но вот отношение персонала на входе огорчило. Администратор, молодая особа, на мои вежливые вопросы о том, сколько еще ждать, отвечала едва ли не с вызовом, даже стакана воды не предложила, хотя я человек пожилой, мне тяжело столько на ногах или в душном кресле. В советское время за такое отношение могли и выговор влепить. Однако, дорогие мои, когда мы наконец попали в кабинет к доктору, весь негатив улетучился. Настолько внимательного, глубокого специалиста я не встречала уже много лет. Он изучил все наши бумаги, прощупал каждую мелочь и объяснил ситуацию так доступно, что даже моя внучка все поняла. Это врачи от Бога, которые действительно спасают жизни, несмотря на некоторые недочеты в работе регистратуры. Клиника очень современная, оборудование лучшее, что я видела, так что ради такого профессионализма можно и подождать немного.

Маммолог мирового уровня, но на ресепшене сидят злые барышни

Когда мне назначили операцию, мы с мужем очень переживали, как всё пройдёт, ведь дома двое деток, младший ещё на ГВ, а старший только пошёл в сад и постоянно носит вирусы. В клинике Euroonco условия просто сказочные, девочки! Я чувствовала себя не как в больнице, а в настоящем хорошем отеле, где о тебе круглосуточно пекутся. Кнопка вызова персонала срабатывает мгновенно, медсестры прибегали по первому шороху, очень вежливые. Отдельный восторг — это питание! Еду приносят всегда горячей, всё по индивидуальному меню, которое подобрали специально под мой случай, очень вкусно и полезно :) Единственное, что расстроило — это заминка при выписке, пришлось лишний час ждать документы в коридоре с вещами, а мне уже очень хотелось поскорее обнять своих малышей. Но в целом уход на высшем уровне, нам всё понравилось!

После операции в Евроонко кормили по меню как в ресторане

Честно говоря, ожидал большего от клиники с таким ценником. Обратился за дистанционной консультацией, отправил все архивы КТ и МРТ. Обещали ответ в течение 3 рабочих дней. В итоге тишина неделю. Звоню сам — говорят «врач занят, ждите». Прошло еще три дня, прежде чем со мной связались. Сам ответ был довольно сухой, просто перепечатка того, что мне и так сказали в госклинике, только другими словами. За это я отдал 15 тысяч рублей? Ощущение, что здесь просто поставлено всё на поток ради денег. Может быть очно там и лучше, но формат удаленной работы у них явно хромает. Поищу другое место для мониторинга.

Очень дорого и долго ждать обратной связи

Ребята, это просто какой-то нереальный уровень сервиса в Euroonco! Вау! 🔥 Моя мама лежала в реанимации, и я в полном восторге от медсестер — это настоящие ангелы, такие заботливые, добрые, постоянно рядом, поддерживают и улыбаются, это такой кайф видеть человеческое отношение! 🙏 Клиника просто огонь, всё стерильно, современно, топовое оборудование. Был один нюанс: в конце недели прилетел счет на 18 000 рублей больше за доп. расходники, которые с нами заранее не согласовали. Немного шокировало, но за такой уход и профессионализм врачей я готов простить всё! Главное — результат и комфорт близкого человека. Рекомендую всем, кто ищет медицину мирового уровня, это реально топчик, несмотря на ценник! ✨ Вы лучшие, спасибо за спасенную жизнь!!!

Заботливые медсестры в Евроонко и неожиданный чек на 18 тысяч

Плюсы

Комментарии (0)

Написать комментарий