Name: Шкаф Alivio в Химках: сервис на уровне, но логистика дала сбой
Item: dmi/Дятьково
Rating: 4
Author: Мирон Михайлович

Российский бренд корпусной мебели для дома, входит в состав мебельного концерна «Катюша». Предлагает готовые интерьерные решения для гостиных, спален и молодежных комнат. Продукция реализуется через сеть фирменных салонов в России и странах СНГ.

dmi/Дятьково

После переезда в новую квартиру в Иркутске встал вопрос обустройства спальни. Коллеги советовали присмотреться к «Дятьково», так как по факту это сейчас один из немногих брендов, кто держит планку качества после ухода крупных западных игроков. Заехали в их фирменный салон, чтобы посмотреть всё вживую. В итоге остановились на коллекции Edel. Понравился современный дизайн и то, как реализованы стыки и фурнитура — на выходе получается интерьер премиального уровня, а не просто набор коробок. Весь комплект (кровать, тумбы и шкафная группа) обошелся нам в 145 тысяч рублей. 

Очень порадовал сервис в плане оформления. Мы решили не выдергивать сразу всю сумму из бюджета и оформили рассрочку прямо в магазине. Команда сработала оперативно: менеджер всё посчитал, отправил заявку, и через 15 минут мы уже подписывали документы. Никакой беготни по банкам, всё на месте. Сроки доставки тоже не подкачали. Обещали привезти в течение месяца, но по факту через 20 дней спальня уже стояла у нас дома. Для Иркутска это отличный показатель, учитывая логистику. 

Отдельный момент — отсутствие резкого запаха. Многие знают, что новая корпусная мебель из ДСП часто фонит клеем неделями, приходится постоянно проветривать. Тут же вообще никакой химии, в первую же ночь спали на новом месте без дискомфорта. Сборщики приехали в тот же день, что и доставка, собрали всё за пару часов, мусор за собой убрали. Если сравнивать с тем же Lazurit или местными мебельными цехами, то у «Дятьково» более выверенная эргономика и качественное покрытие фасадов. В целом, покупкой довольны, мебель выглядит солидно и надежно, доводчики работают плавно, зазоры везде ровные. Однозначно рекомендую тем, кто ценит свое время и хочет получить готовый интерьер без лишней головной боли.

Собрали спальню Edel за 145к: от рассрочки до сборки за 20 дней

Когда решили обновлять зал, я первым делом поехал в областной центр смотреть мебель, потому что у нас в Ленинске-Кузнецком выбор совсем скудный. Зашел в Дятьково в Кемерово, приглянулась мне там коллекция Tokyo. Сразу пошел сравнивать, благо Лазурит рядом стоит. Так вот, за точно такую же тумбу под ТВ там попросили на 8 тысяч больше! А по качеству шпона — хоть убейте, разницы не увидел, у Дятьково даже как-то посолиднее углы обработаны. Для нашего региона такие деньги на дороге не валяются, это считай два раза в магазин за продуктами сходить. В итоге оформил заказ здесь. Привезли всё вовремя, собрали быстро. Смотрится по местным меркам очень современно, не стыдно гостей позвать. Ящики открываются плавно, фурнитура не хлипкая, чувствуется, что вещь простоит долго. Рад, что не переплатил просто за название бренда, когда наше производство ничуть не хуже.

Сэкономил 8 тысяч на тумбе Tokyo в сравнении с Лазуритом

В салоне на Маршала Жукова так всё красиво расставили, пахло приятно, что мы с женой поддались импульсу и вместе с кроватью выкупили вообще все светильники с витрины. Но магия декора испарилась при доставке. Ну сколько можно переносить сроки? Сначала ждали кровать, теперь один из светильников приехал с трещиной, обещали заменить, но уже который раз кормят «завтраками». Устал ругаться с менеджерами, больше не буду там ничего брать, силы кончились.

Купили кровать и светильники на Жукова из-за декора, но сервис вымотал

Взял шкаф в Дятьково, решил сэкономить на сборке и затестил их мануалы. Короче, экспириенс на удивление адекватный. Все отверстия просверлены четко, попадание 100/10, никакой багулины с кривыми дверцами. Фурнитуры положили ровно в конфиг, ни одного лишнего винтика не осталось, но и дефицита нет. Собрал изи за один вечер под фоновый ситком. Ну, одну звезду скинул за доставку — везли дольше, чем обещали изначально в Рязани, прям затянули релиз мебели в моей спальне

Собрал шкаф Дятьково за вечер под сериал без единого костыля

Мамочки, наконец-то мы с мужем обновили мебель в нашей однушке в Питере! Старший уже вовсю ползает, места катастрофически не хватало, поэтому пошли в Дятьково за коллекцией Luma. Девочки, дизайнер в салоне просто героиня — мы с ней три часа сидели, пока она вымеряла каждый сантиметр. У нас там в комнате такой ужасно кривой угол, думали, вообще ничего не встанет, но она все вписала до миллиметра, представляете? :) Теперь у нас и хранение продумано, и визуально стало просторнее, даже с учетом детского манежа. Единственное, что расстроило — доставку задержали на четыре дня, а мне на ГВ такие нервы ни к чему, очень ждали сборку. Но когда все привезли и собрали, радости не было предела, качество фасадов очень приятное на ощупь и фурнитура не гремит, когда дети спят.

Три часа рисовали проект Luma для нашей однушки с кривым углом

Ну сколько можно уже мучиться с этой фурнитурой, думал я, когда на моем шкафу из коллекции Este банально отлетела ручка. Гостиная у нас стоит уже лет пять, покупали еще в Тольятти в фирменном салоне Дятьково, и я был уверен, что такую модель давно сняли с производства или комплектующие поменяли. Уже который раз сталкиваюсь с тем, что у крупных брендов через пару лет ничего не добьешься, запчастей нет, иди покупай новый гарнитур. Сначала пытался найти что-то похожее в строительных гипермаркетах, объездил три магазина, но там всё не то — либо по дыркам не подходит, либо цвет металла дешево смотрится. Совсем отчаялся, решил на удачу позвонить в поддержку Дми, хотя внутренне уже готовился к долгому футболу по отделам и фразам в духе «ваша серия устарела». Но, честно говоря, даже удивился. Оператор выслушала мои уставшие объяснения, попросила фото и через время перезвонила — сказали, что нашли именно такую деталь у себя на складе. Обещали, что всё подойдет, и не обманули. В итоге продали мне эту ручку буквально за копейки, даже не ожидал, что возиться с частником будут ради такой мелочи. Приехал, забрал, прикрутил — встала как родная. Приятно, что марка не бросает старых клиентов, хотя я уже морально был готов менять все ручки на фасадах, чтобы хоть какой-то вид сохранить. Теперь хоть шкаф нормально открывается, а то жена уже запилила.

Нашли родную ручку к гостиной Este спустя пять лет эксплуатации

Нужно было запилить нормальный сетап в детскую, чтобы двое мелких не конфликтовали за территорию. Задача — хард левел, комната не резиновая. Зашли в Дятьково, там консультант Марина выдала годный архитектурный солюшн. Предложила не городить стены, а заюзать стеллажи из коллекции Loft как перегородки. Короче, зонирование зашло на 10 из 10, теперь у каждого свой спейс под учебники и лего. Визуально выглядит стильно, никакой кринжовой классики с вензелями. Сборка прошла без багов, фурнитура не дешманская, доводчики работают плавно. Снял один балл, потому что логистика у них медленная — релиз мебели в квартире задержали на 4 дня, хотя обещали, что все будет изи и в срок. Ребята из чата говорили, что у них часто такие траблы с доставкой в Твери, так что будьте готовы подождать ну лишнюю неделю. А так по качеству претензий ноль, все четко

Зонировали детскую под двух мелких стеллажами Loft из Дятьково

Привезли комод, но фурнитура подкачала, однако менеджер быстро прислал мастера, и тот бесплатно поставил отличные австрийские направляющие. Внуки теперь открывают ящики легко, как в добрые советские времена.

Заменили скрипучие детали комода на австрийские за три дня

При переезде в Химки встал вопрос меблировки. Выбрал шкаф-купе из коллекции Alivio от Дятьково. Посчитал — вышло адекватно по рынку, если смотреть на материалы. Экономика проекта простая: платишь за готовое решение, чтобы не тратить время на кастом. 

Отдельно отмечу работу сборщика Игоря. Человек зашел на объект, четко отработал за 3 часа и, что редкость для нашего рынка, сам вынес весь упаковочный картон. Мы в компании такой подход называем высоким стандартом клиентского сервиса. 

По итогу: фасады подогнаны идеально, фурнитура тихая. Единственный минус, который подпортил LTV — задержка доставки на 4 дня от обещанного срока. В остальном продукт рабочий, вложения оправданы качеством сборки.

Шкаф Alivio в Химках: сервис на уровне, но логистика дала сбой

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий