Name: Марина из поддержки всё объяснила, но условия по болезням огорчили
Item: Страховая компания «Согласие»
Rating: 3
Author: Макар Пенза

Один из крупных универсальных страховщиков федерального уровня с разветвленной региональной сетью. Компания предлагает более 90 страховых продуктов для частных лиц и бизнеса, включая автострахование, ДМС и страхование имущества. Входит в состав инвестиционной группы «Интеррос».

Страховая компания «Согласие»

Ну сколько можно висеть на линии, когда у ребенка в Турции температура под 39 бахнула? У меня уже руки тряслись, пока этот робот в трубке вещал, уже который раз пыталась пробиться к живому оператору ассистанса. В итоге ответили, конечно, и надо отдать должное — сработали четко. Буквально через час в отель приехал врач, осмотрел дочку, выдал все необходимые лекарства, и нам не пришлось доплачивать ни лиры из своего кармана. Обещали помощь — помощь оказали, тут не придерешься, сервис на месте отличный. Но вот этот процесс первичного согласования просто высасывает все силы, особенно в стрессовой ситуации. Больше не буду, наверное, брать эконом-пакеты, если там такая очередь на линии. В целом Согласие выручило, лечение помогло, но нервов потрачено вагон из-за ожидания ответа.

Врач в отель Аланьи приехал быстро, но дозвон до Согласия вымотал

Ребята, это был просто какой-то сюр! 😱 У меня в Липецке в разгар рабочего дня сорвало кран, и вода хлынула прямо к соседям. Я уже представила эти дикие скандалы и суды, но вспомнила про полис гражданской ответственности от Согласия! Вау, они реально сами разрулили всё с соседями снизу по поводу их залитого потолка, это просто топ-сервис, избавили меня от лишнего стресса! 🔥🔥🔥 Но почему 3 звезды? Да потому что дозвониться до оператора — это какой-то квест на выживание, висела на линии вечность, пока музыку слушала!!! И приложение постоянно вылетало, когда я пыталась фотки прикрепить. Кайф, что выплатили и договорились, но сервис и диджитал-часть — это совсем не огонь, нужно срочно фиксить баги, а то как в прошлом веке! Рекомендую всем страховаться, но готовьтесь к долгому ожиданию!!! ✨

Сорвало кран на кухне — Согласие спасло от войны с соседями снизу!

Я, как человек старой закалки, привыкла ко всему готовиться заранее, поэтому еще в прошлом году приобрела в компании «Согласие» полис для квартиры под названием «Дом в порядке», отдала тогда 4500 рублей. Знаете, в советское время мы и не думали о таком, а сейчас, когда внуки приходят в гости, спокойствие дороже всего. В мае случилась беда — соседи сверху нас сильно залили, вода буквально стекала по стенам в гостиной и прихожей. Я очень переживала, но сотрудники, особенно Галина Петровна, всё оформили чинно и вежливо. Выплатили 72 тысячи рублей, чего нам с лихвой хватило, чтобы полностью переклеить испорченные обои и привести жилье в достойный вид. Очень благодарна за такое честное отношение к пожилым людям, это дорогого стоит в наше непростое время. 🏠✨

Страховка «Дом в порядке» спасла наши обои после майского потопа

Делал в Согласии полис для Шенгена, чтоб визу открыли. У нас в Воронеже это проще всего оказалось. В итоге в Париже рейс на 12 часов застрял, пришлось и есть, и в отеле сидеть. Собрал все чеки, думал — гиблое дело, по местным меркам копейки не выбьешь. А нет, в областном центре в отделении всё приняли и реально компенсировали траты на питание и жилье. До нашего города такие выплаты быстро дошли, я прям доволен остался.

Вернули деньги за обед в Париже через офис в Воронеже

Взвесил все предложения по Красноярску и выбрал Согласие из-за адекватной цены. По деньгам вышло выгоднее конкурентов, но софт явно сырой. Когда остановил инспектор, авторизация в приложении просто вылетела, пришлось судорожно искать распечатку в бардачке. Если для вас критичен именно цифровой сервис — будьте осторожны, а если важна надежность самой компании и цена, то вариант достойный. На мой взгляд, страховая солидная, но IT-часть требует доработки.

Оформил полис ОСАГО в Согласии, но приложение подвело на посту ГИБДД

Посчитал — вышло выгодно. По итогу, когда на М-11 прилетел камень, КАСКО отбилось сразу. Через софт всё подтвердили без офисов, но само приложение подлагивает на этапе загрузки фото.

Согласовали замену стекла на Jolion через приложение за 3 дня

Девочки, спешу поделиться нашей историей, может кому-то из мамочек пригодится при планировании отпуска! Полетели мы в июне всей семьей в Сочи, я, муж и двое деток (младший еще на ГВ, а старший только-только сад закончил), и вот представьте наш ужас, когда в аэропорту на ленте мы не увидели наш основной чемодан со всеми вещами! Я чуть не расплакалась прямо там, ведь там и подгузники, и сменка, и любимые игрушки... Хорошо, что муж настоял и мы заранее оформили страховку багажа в «Согласии», честно говоря, я тогда еще ворчала, что лишние траты. В итоге багаж наш где-то гулял целую неделю, привезли его к дверям отеля только на восьмой день в таком виде, будто по нему танк проехал — весь грязный, ручка вырвана, просто кошмар! Но зато страховая сработала на удивление четко, мы сразу им позвонили, отправили все акты из аэропорта через приложение. Нам выплатили 15 000 рублей компенсации за задержку! На эти деньги мы спокойненько купили детям новые шортики, футболки и все средства гигиены прямо на месте, так что отпуск не был испорчен бытовыми проблемами. Сумма полностью покрыла наши вынужденные траты на обновки, даже еще на мороженое осталось :) Теперь без полиса от этой компании мы ни в одно путешествие ни ногой, проверено на собственном опыте в очень стрессовой ситуации!

С «Согласием» не пропали в Сочи: 15 000 рублей за мятый чемодан

В общем, прилетел мне в бочину один персонаж, пришлось разворачивать кейс по КАСКО в Согласии. Направили в Автомир на ремонт, и тут начался основной квест с поставками. Запчасти ехали почти 45 дней, что по нынешним меркам хоть и база, но всё равно дико бесило, тачка стояла мертвым грузом в сервисе. Думал уже, что попал на бесконечный цикл ожидания, короче, полный кринж. Но тут реально затащил менеджер Алексей из страховой. Парень шарит в клиентском сервисе: раз в неделю стабильно давал апдейт по статусу, не приходилось самому пинговать поддержку и висеть на холде по полчаса. 

Когда срок перевалил за месяц, я уже начал писать ребятам из чата, мол, что за дела, почему такой долгий деплой деталей. Алексей сам предложил вариант с подменным авто на финалку — последние 10 дней юзал другую машину, пока мою допиливали. Это прям оч сильно сгладило углы, изи добирался до офиса, а не на самокатах под дождем. По итогу машину отдали, всё ок, покрас и зазоры в норме. Ставлю 4 звезды, а не 5, тупо из-за лага с логистикой запчастей в самом начале, могли бы как-то пофиксить этот флоу заранее. Но саппорт в лице Алексея — это 10/10, чувак реально вывез ситуацию и не ушел в инвиз, как это часто бывает у крупных страховщиков. Респект за человеческий подход и отсутствие бюрократического ада при согласовании подменки

45 дней ждал запчасти в Автомире, но менеджер Алексей разрулил подменку

У меня КАСКО. После аварии (не по моей вине) направили в сервис, который находится на другом конце города, хотя рядом был официальный дилер. Сказали: «У нас с ними договор расторгнут». Ладно, отвез. Сервис мурыжил машину полтора месяца! Согласие постоянно занижало стоимость запчастей, сервис отказывался ставить неоригинал, шли бесконечные согласования. Я звонил в страховую по три раза в день. Каждый раз новый оператор, каждому надо объяснять ситуацию заново. Информацию по статусу дела выдают неохотно. В итоге машину забрал, но зазоры на капоте теперь кривые. Больше в Согласии страховаться не буду, лучше переплачу за бренд поизвестнее.

Машину починили, но нервы потрепали знатно

Позвонил узнать про страховку от серьезных хворей, как в советское время заботились о здоровье, так и сейчас внукам пример подаю. Оператор Марина, дай Бог ей здоровья, очень вежливо, по полочкам разложила разницу в программах и лишних трат помогла избежать. Но вот сами условия договора, честно скажу, расстроили: возрастные ограничения жесткие и список клиник в нашей Пензе совсем скудный, ожидал большего уважения к стажу.

Марина из поддержки всё объяснила, но условия по болезням огорчили

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий