Name: Вернули деньги за сломанную кормушку Xiaomi на Ветеранов
Item: ПланетаZOO
Rating: 5
Author: Алина Валерьевна

Крупная сеть зоомагазинов в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Предлагает широкий ассортимент кормов, аксессуаров и других товаров для животных. Многие магазины сети также включают в себя ветеринарные аптеки.

ПланетаZOO

Когда мы со старшим зашли в ПланетаZOO, я даже не надеялась, что найдем амуницию на нашего огромного мастифа, ведь до этого весь город объездили! А тут такой выбор ошейников именно больших размеров, просто глаза разбегаются. Взяли прочный, сел идеально) Звезду снимаю только за то, что в самом отделе было очень тесно с коляской, пока выбирали, постоянно задевали стеллажи, но ассортимент на Выборгском шоссе и правда выручил нашу семью.

Нашли кожаный ошейник на нашего гиганта-мастифа на Выборгском шоссе

капец там узко, реально еле развернулся и снес стойку с мячиками! 😱 но кассирша ваще топ, не орала типа «плати», а помогла всё поднять. жиза, выбор корма огонь, но проходы — треш 🐾

в Гатчине в ПланетаZOO ваще тесно, задел полку рюкзаком

блин ну капец конечно история была на днях!! 🐱 короче мой мелкий шерстяной тиран признает только наполнитель fresh step и никакой другой ваще. пришлось заказывать огромный пакет на 12 кг в планетаzoo потому что тащить такое из магаза самому это просто смерть для спины студента ахах)) оформил все на сайте типа быстро без лагов и стал ждать доставку в кудрово. обещали привезти в интервале но по итогу курьер опоздал на три часа!!! 🕒 я уже думал что все слил мои деньги и котяра будет делать дела в пустой лоток но нет. чел приехал с таким лицом типа я ему еще должен остался ахах даже не извинился за задержку просто сунул пакет и ушел. ну такое себе отношение честно говоря!! 😒 но за что ставлю 4 звезды так это за сам товар. пакет приехал идеально целый нигде не порван гранулы не рассыпались по всему коридору как это иногда бывает у других доставок. цена тоже норм вышла учитывая объем и то что это сейчас дефицит местами. в общем магаз топовый по ассортименту и ветаптека там крутая часто беру капли от блох но логистика это просто жиза какая-то медленная... ребята ну камон поправьте тайминги в кудрово реально пробки это не оправдание чтобы на три часа забивать на клиента!! 🐾 в целом советую если у вас есть вагон времени ждать у моря погоды а так все гуд товары ориг!

Дождался 12 кг Fresh Step в Кудрово, но курьер ваще не торопился

Заехал в ПланетаZOO на Коломяжском, пока в Питере по делам был. У нас в Хабаровске с такими кормами перебои бывают, а тут смотрю — Grandorf для шпица стоит. Хотел одну пачку взять, но консультант Светлана молодец, подсказала про акцию 2+1. В итоге три мешка забрал, сэкономил 1800 рублей почти, по местным меркам это огромные деньги. Но на этом радость кончилась. Кассирша вела себя так, будто я ей лично должен — пока пробивала этот тяжелый корм, ворчала, что пакеты платные и ей лень их раскрывать. В областном центре у нас обслуживание и то вежливее бывает. В самом магазине тесно, с сумками не развернуться, какой-то бардак на полках с игрушками. Акция крутая, спору нет, но из-за хамства на кассе и духоты возвращаться желания нет никакого, даже ради такой выгоды.

Светлана с Коломяжского помогла сэкономить, но сервис расстроил

Посетил магазин «ПланетаZOO» 14 октября текущего года с целью приобретения препарата от эктопаразитов для кошек марки «Адвантейдж». В торговом зале на стеллаже с ветеринарными препаратами был зафиксирован ценник с установленной стоимостью 450 рублей за единицу товара. Данная оферта меня полностью устроила. Однако при осуществлении расчета на кассовом узле сотрудник магазина озвучил итоговую сумму к оплате в размере 620 рублей. На мое замечание о несоответствии цены, заявленной в торговом зале, и фактической стоимости в системе, кассир ответила отказом в корректировке. По факту я получил прямое нарушение статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, включая цену в рублях. Согласно пункту 1 статьи 494 ГК РФ, выставление товара в месте продажи с указанием цены признается публичной офертой. Мое требование реализовать товар по цене 450 рублей было проигнорировано с аргументацией «не успели сменить ценники из-за переоценки». Как инженер по качеству, я считаю подобный уровень администрирования бизнес-процессов недопустимым для крупной сети. Мною была затребована книга отзывов и предложений, где я составил официальную претензию с требованием устранить нарушение и провести аудит соответствия ценников базе данных. Из положительных моментов отмечу чистоту в помещении и широкий ассортимент сопутствующих товаров, но ценовая политика и несоблюдение норм законодательства перекрывают данные плюсы. Разница в 170 рублей на одной позиции — это существенное отклонение от заявленных параметров сделки. Ожидаю официального ответа на претензию в установленный законом срок, в противном случае буду вынужден направить обращение в Роспотребнадзор для проведения внеплановой проверки деятельности данной точки.

Разница в 170 рублей между ценником и кассой на капли Адвантейдж

Заезжал в ПланетаZOO на Комендантском, нужно было срочно выкупить курс антибиотиков для собаки. По факту столкнулся с проблемой: бумажный рецепт оставил дома, на руках было только четкое фото в телефоне. Коллеги советовали этот филиал как лояльный, и не прогадали. Провизор вошла в положение, изучила снимок и препарат продала, за что ей огромный плюс в карму. В целом, ассортимент здесь достойный, если сравнивать с тем же «Четыре лапы», то ценник плюс-минус одинаковый, но по наличию ветпрепаратов Планета часто выигрывает. На выходе имеем отличный клиентский сервис и человеческий подход. Снижаю балл только за мерчандайзинг в торговом зале — узкие проходы между стеллажами, с тележкой или крупным псом разойтись с другими покупателями довольно проблематично.

Продали антибиотики по фото рецепта в аптеке на Комендантском

Ну сколько можно, честное слово, каждый раз одно и то же в этой ПланетеZOO. Зашел купить псу лакомства TitBit, специально сравнил цены с Озоном — тут реально на 40 рублей дешевле вышло за упаковку, да и сроки годности сразу видишь, не пришлют тухляк. Но боже мой, как же я устал стоять в очереди. Работала одна касса, передо мной женщина полчаса выбирала ошейник, консультанты бегали мимо и делали вид, что меня нет. Обещали, что позовут второго продавца, но никто так и не вышел. В итоге эти несчастные сорок рублей выгоды вышли мне боком — потратил лишние 25 минут жизни после работы. Уже который раз обещаю себе заказывать все онлайн, чтобы не тратить нервы, но вот опять повелся на ценник. Больше не буду так рисковать своим временем ради копеечной экономии, сервис совсем просел.

Сэкономил 40 рублей на говяжьем носе TitBit, но устал от очередей

Ну сколько можно искать здоровых рыб, наконец-то на Большевиков нашел чистый аквариум. Взял трех неонов, они активные и сразу прижились, уже который раз убеждаюсь, что тут следят за водой.

Три неона с Большевиков отлично прижились в моем аквариуме

Девочки, у нас сломалась кормушка Xiaomi, но в ПланетеZOO на Ветеранов деньги вернули сразу без всяких экспертиз, так что мы с детками очень довольны таким сервисом! :)

Вернули деньги за сломанную кормушку Xiaomi на Ветеранов

Плюсы

Комментарии (0)

Написать комментарий