Name: Доставка в Истринский район вовремя, но профиль с трещиной
Item: ЭкоОкна Сити
Rating: 1
Author: Андрей Спб

ЭкоОкна Сити — окна / остекление. Реальные отзывы клиентов и рейтинг 4.1 из 5 на основе 25 отзывов на Ревьюзоре: плюсы, минусы и подробный опыт владельцев.

ЭкоОкна Сити

Задумал я на старости лет благоустроить нашу дачу под Иркутском, чтобы внукам было вольготно отдыхать, и решил поставить современное панорамное остекление прямо в пол. Как бывший инженер-конструктор, я привык во всем разбираться досконально, поэтому обзвонил пять разных контор, сравнивал сметы и характеристики профилей. В компании «ЭкоОкна Сити» менеджер по имени Александр Сергеевич соловьем пел про их чудо-стеклопакеты энергосберегающие, да и цена вышла на целых 12 тысяч дешевле, чем у остальных конкурентов. Подумал тогда, что вот она, удача, сэкономлю пенсию. Однако радость моя была недолгой. Привезли конструкции с опозданием на три дня, но это полбеды. Монтажники работали как-то суетливо, совсем не так, как нас учили в советское время на производстве — без должного внимания к мелочам и ГОСТам. В итоге, когда ударили первые серьезные заморозки, от этих панорамных стекол потянуло таким холодом, что никакой обогреватель не спасает. Оказалось, что уплотнитель прилегает неплотно, а про «энергосбережение» там, видимо, только в рекламных буклетах написано. Теперь сижу и думаю, что скупой платит дважды, ведь за исправление этой халтуры придется выложить еще больше. Очень расстроен таким отношением к пожилому человеку и качеству работ, никому не посоветую связываться с этой организацией 😒.

Сэкономил 12 тысяч на панорамных окнах, а в итоге грею улицу

Ставил остекление на лоджию в начале месяца, выбрал ЭкоОкна Сити, потому что мужики на работе советовали, мол, делают крепко. Приехали замерщики, все обсчитали, по цене вышло адекватно, не обдираловка. Монтажники толковые попались, за день все рамы выставили, запенили на совесть, подоконники ровненько подогнали, претензий ноль. Неделю радовался, все закрывалось плотно, шум с улицы перестал донимать. А потом прихожу со смены — смотрю, на одном стеклопакете через все полотно трещина пошла, хотя никто его не бил и не трогал даже. Видимо, какой-то перекос был или само стекло с браком попалось, так называемый термошок или просто напряжение. Сразу набрал им в офис, объяснил ситуацию. Думал, начнут валить на меня, мол, сам зацепил чем. Нет, менеджер нормально отреагировал, прислали мастера на осмотр. Тот посмотрел, подтвердил, что случай гарантийный, сколов от удара нет. Сказали, заменят бесплатно. Ждал доставку правда еще пять дней, пока на производстве новый пакет склепают. Самый косяк, что пришлось снова отгул у начальника просить за свой счет, потому что доставка у них только в будни и «в течение дня». Просидел дома полдня, пока грузовик доехал. Привезли, за пять минут старый вытащили, новый вставили, штапики забили. Сейчас стоит уже две недели, все ок. К качеству профиля и фурнитуры вопросов нет, все работает четко, не дует. Если бы не этот эпизод с лопнувшим окном и потерянным рабочим днем, поставил бы пятерку. А так — за сервис и честную гарантию ставлю 4, косяки бывают у всех, главное что исправляют без лишней нервотрепки и доплат 🛠️

Стекло в ЭкоОкна Сити лопнуло само по себе, но по гарантии поменяли

Это не работа, а какое-то издевательство над клиентами. 14 ноября заключили договор №ЭС-442 на замену окна в детской комнате, сразу внесли предоплату 100% — 28 600 рублей. Пообещали, что через 10 дней всё будет стоять. В итоге сегодня 18 декабря, окна нет! Менеджеры в офисе «ЭкоОкна Сити» на звонки отвечают через раз, постоянно кормят завтраками: то профиля на складе нет, то машина сломалась, то монтажник заболел. Самое интересное, что неделю назад позвонили, сказали — завтра приедем. Мы всю мебель отодвинули, ковры свернули, муж отпросился с работы, прождали весь день... и никто не приехал! Даже не перезвонили. Когда сама дозвонилась, мне выдали: «Ой, а ваше стекло треснуло при погрузке». Вы серьезно? Месяц морозить людей зимой без понимания сроков — это дно. Если до конца недели не поставят, пойду в Роспотребнадзор и буду расторгать договор через суд с неустойкой. Ужасное отношение к людям 😡

Месяц без окна в детской и куча пустых обещаний от офиса в Тюмени

Долго выбирал подрядчика для своего дома в Сысерти, потому что проемы огромные и ветровая нагрузка приличная. В итоге остановился на ЭкоОкна Сити. Честно — переживал за доставку таких громадин, но привезли все в спецмашине, упаковано на совесть. Монтажники молодцы, работали два дня с 9 утра до глубокого вечера, никакой суеты, каждый шаг выверяли лазерным уровнем. Профиль брал 80-й, чтобы зимой не выдувало тепло, и пока по ощущениям это небо и земля по сравнению с тем, что стояло в прошлой квартире. Из минусов только то, что замерщик опоздал часа на три из-за пробок, но позвонил и предупредил. Зато саму работу сдали в срок, мусор за собой (старые рамы и куски пены) сложили аккуратно в мешки, правда выносить на свалку пришлось уже самому грузчикам отдельно платить. За такой объем и качество цена адекватная 👌

Установили панорамное остекление в коттедже под Екатеринбургом за 430 тысяч

В сентябре 2023 года созрел на капитальный ремонт лоджии, хотелось сделать там мини-кабинет. Обратился в ЭкоОкна Сити по совету соседа по ЖК. Приехал замерщик Дмитрий, очень дотошный мужик, полтора часа ползал с рулеткой и лазером, высчитывал углы, так как дом у нас панельный и стены кривые до ужаса. Порекомендовал пятикамерный профиль и двухкамерный стеклопакет с энергосбережением, потому что сторона ветреная. Изготовили конструкцию за 12 дней, как и обещали по договору №384/23. Монтажники приехали со своим инструментом, опрятные, не перекуривали каждые 15 минут. Поставили всё за один световой день. Демонтаж старого деревянного хлама сделали аккуратно, даже плитку на полу не повредили. Проверил строительным уровнем — все четко в ноль выставлено. Прошла зима, морозы доходили до -28 градусов, на лоджии ни разу не было наледи или конденсата, спокойно сидел за ноутом в одной футболке. Фирме респект за качественную работу и нормальный человеческий подход к клиенту. Обошлось все удовольствие в 114 тысяч рублей вместе с ламинацией под темный дуб.

Остекление лоджии 6 метров профилем Rehau в Самаре — тепло как в комнате

Поставил 3 звезды только за то, что сами окна реально неплохого качества, не желтят и не пахнут химией. В остальном сервис ЭкоОкна Сити — это какое-то испытание для нервной системы. Заказывал балконный блок в Воронеже на ул. Лизюкова. Начнем с того, что замерщик опоздал на 2 часа и даже не предупредил, пока я сам не начал обрывать телефоны офиса. Ладно, замерили, посчитали на 48 тысяч. Сказали готовность неделя. По факту везли две недели, каждый день придумывая новые отговорки: то машина сломалась, то на заводе пересортица. Когда наконец приехали ставить, оказалось, что один подоконник отрезали короче, чем нужно на 10 см! Пришлось им ехать на базу за новым, монтаж растянулся на два дня вместо одного. В общем, если у вас куча лишнего времени и крепкие нервы — можете заказывать. Окна-то хорошие стоят, но организация процессов внутри компании просто ужасная, контроля за логистикой и мастерами никакого.

Стеклопакеты нормальные, но сервис в Воронеже хромает на обе ноги

Когда встал вопрос остекления частного дома, я долго взвешивал разные варианты по теплопотерям и стоимости. В офис на Октябрьской зашел присмотреться, в итоге просидели с менеджером Юлией около часа. На мой взгляд, специалист грамотный: не пыталась навязать самое дорогое, а детально объяснила разницу в пакетах. Остановились на пятикамерном профиле, так как для нашего климата это оптимальный минимум. По деньгам вышло адекватно, если сравнивать с аналогичными предложениями по Туле. Доставили всё в оговоренный срок, без задержек. Приятным бонусом стало то, что в качестве акции поставили матовую фурнитуру в подарок, смотрится намного солиднее обычного глянца. Монтажники отработали спокойно, мусор за собой собрали. Если вам важно детальное обсуждение проекта перед оплатой — рекомендую обращаться именно сюда.

Менеджер Юлия помогла с выбором профиля и подарили матовую фурнитуру

Не самый приятный опыт в Ростове-на-Дону. Сами окна вроде ничего, обычный пластик, но установка — это нечто. Мало того, что опоздали на полдня, так еще и запенили так, что пена из всех щелей полезла и запачкала новые обои. На мои замечания монтажник буркнул, что «все равно откосами закроется». А если я не планировал сразу откосы делать? Плюс ко всему, одно окно теперь закрывается с трудом, надо прикладывать усилие. Звонил в офис, обещали прислать мастера отрегулировать, жду уже вторую неделю. Сумма заказа 32000 р. за два окна, а удовольствия ноль. Не рекомендую, если не хотите контролировать каждый шаг рабочих.

Не самый приятный опыт в Ростове-на-Дону

Повелся на акцию на сайте — остекление стандартного двухстворчатого окна за 11900 рублей под ключ. Позвонил, менеджер ценник подтвердила. Приехал замерщик в Екатеринбурге, посчитал и выдал итоговую сумму в 17800 рублей! Оказывается, в акционную цену не входят подоконник, отлив, откосы и подъем на 4 этаж без лифта. Ребята, ну это же чистой воды замануха для пенсионеров. Окно я конечно заказал, потому что деваться было некогда, старое уже демонтировали строители. Поставили нормально, сквозняков нет, но осадочек от такой «маркетинговой политики» остался очень неприятный. Пишите сразу реальные цены, не вводите людей в заблуждение.

Цена на сайте и в реальности отличается почти на треть, проверяйте смету!

Привезли три окна в 9 утра, водитель даже помог дотащить их до веранды. Однако на мой взгляд сервис это не спасает: при осмотре обнаружил глубокие трещины на рамах. Взвесил все риски и оформил возврат.

Доставка в Истринский район вовремя, но профиль с трещиной

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий