Стекло в ЭкоОкна Сити лопнуло само по себе, но по гарантии поменяли

Ставил остекление на лоджию в начале месяца, выбрал ЭкоОкна Сити, потому что мужики на работе советовали, мол, делают крепко. Приехали замерщики, все обсчитали, по цене вышло адекватно, не обдираловка. Монтажники толковые попались, за день все рамы выставили, запенили на совесть, подоконники ровненько подогнали, претензий ноль. Неделю радовался, все закрывалось плотно, шум с улицы перестал донимать. А потом прихожу со смены — смотрю, на одном стеклопакете через все полотно трещина пошла, хотя никто его не бил и не трогал даже. Видимо, какой-то перекос был или само стекло с браком попалось, так называемый термошок или просто напряжение. Сразу набрал им в офис, объяснил ситуацию. Думал, начнут валить на меня, мол, сам зацепил чем. Нет, менеджер нормально отреагировал, прислали мастера на осмотр. Тот посмотрел, подтвердил, что случай гарантийный, сколов от удара нет. Сказали, заменят бесплатно. Ждал доставку правда еще пять дней, пока на производстве новый пакет склепают. Самый косяк, что пришлось снова отгул у начальника просить за свой счет, потому что доставка у них только в будни и «в течение дня». Просидел дома полдня, пока грузовик доехал. Привезли, за пять минут старый вытащили, новый вставили, штапики забили. Сейчас стоит уже две недели, все ок. К качеству профиля и фурнитуры вопросов нет, все работает четко, не дует. Если бы не этот эпизод с лопнувшим окном и потерянным рабочим днем, поставил бы пятерку. А так — за сервис и честную гарантию ставлю 4, косяки бывают у всех, главное что исправляют без лишней нервотрепки и доплат 🛠️