Застрял в возврате неисправного тостера Kitfort за 2800 рублей

Купил тостер в начале месяца, радовался ровно неделю. Потом он просто перестал включаться — нажимаешь на рычаг, а он не фиксируется. Решил оформить возврат через приложение. Сначала всё шло гладко: заявку одобрили за пару часов. Принес в ПВЗ, отдал. И тут началось... Статус «На проверке» висел 10 дней. Писал в чат поддержки — отвечают шаблонами, мол, ждите, мы свяжемся с продавцом. В итоге деньги вернули только на 14-й день на Озон-счет. Самое обидное, что за это время цена на эту модель выросла, и теперь мне нужно доплачивать 500 рублей, чтобы купить такой же. Сервис вроде работает, но скорость решения проблем оставляет желать лучшего. Если покупаете технику, будьте готовы к такой бюрократии в случае брака. 🍞