Name: Обычный дискаунтер с переменным успехом в обслуживании
Item: RBT.ru
Rating: 3
Author: Георгий EKB

Крупная розничная сеть по продаже бытовой техники и электроники, основанная в Челябинске. Изначально развивалась в Уральском и Сибирском регионах, а затем вышла на федеральный уровень с помощью интернет-магазина и открытия салонов в других частях страны.

RBT.ru

Заказала через интернет-магазин мультиварку, привлекла цена по акции — 4990 вместо 7500. Статус заказа висел «в обработке» почти два дня. Пришлось звонить на горячую линию самой. Девушка оператор вежливо объяснила, что на складе пересорт и именно этой модели в черном цвете нет, предложили серую. Согласилась. Приехала забирать в ТЦ «Июнь». На выдаче была очередь, простояла минут 20. Когда наконец вынесли коробку, она была какая-то помятая, как будто на ней сидели. Вскрыли — сама мультиварка целая, но осадочек остался. Проверить на месте включение в розетку разрешили, всё заработало. Пользуюсь уже месяц, каши варит исправно. Ставлю тройку за плохую логистику и потрёпанную упаковку. Если берете на подарок — проверяйте внешний вид коробки обязательно!

История о том, как я пыталась купить мультиварку Redmond в Красноярске

Взял Galaxy A54. В наличии был только в RBT по адекватной цене. Продавец долго пытался навязать страховку и защитное стекло за 2 тыщи, но я отказался. Смартфон оригинал, проверил по IMEI. Всё ок 👌

Нормальный магазин, брал смартфон Samsung — полет нормальный

За последние полгода купила тут варочную панель, духовой шкаф и посудомойку (всё фирмы Weissgauff). Что могу сказать: сайт у них удобный, фильтры работают адекватно. По ценам получается чуть выгоднее, чем у конкурентов, если попадаешь на акцию «комплектом дешевле». Доставку каждый раз задерживали на 2-3 часа от оговоренного интервала, это прямо их болезнь. Но сама техника приходит в идеале. Удобно, что можно расплатиться картой прямо курьеру. Один раз не доложили гарантийный талон на духовку, пришлось ехать в магазин через весь город, чтобы поставили печать. В общем, если у вас есть свободное время ждать курьера и вы не ленивы съездить за бумажками — брать можно. Экономия реальная 💸. Ставлю 4 звезды только из-за логистики, ребятам надо подтянуть пунктуальность водителей, а то сидишь весь день как привязанная.

Собрала почти всю кухню через RBT в Новосибирске, делюсь опытом

Купил здесь телевизор за 45 тысяч. Через три месяца пошли полосы по экрану. Привез в магазин, отправили в сервисный центр. И тут началось... Сначала ждал 20 дней просто диагностики. Потом заявили, что это якобы механическое повреждение, хотя я его даже не трогал, висел на стене! Пришлось писать претензию на имя директора и грозить экспертизой. В итоге через полтора месяца признали брак матрицы и вернули деньги, но сколько крови выпили — словами не передать. Больше сложную электронику тут брать не буду, нервы дороже. Ощущение, что магазин работает только на продажу, а как доходит до проблем — сразу в кусты.

Гарантийный отдел RBT в Оренбурге — это испытание для нервов

Ужасно обидно получилось. Заказал Xiaomi Mop 2 Pro, специально выбирал версию с влажной уборкой и мощным всасыванием. Ждал доставку три дня. Приезжает курьер, выносит коробку. Я на радостях расписался, он уехал. Вскрываю — а там обычный Essential, который стоит на 7 тысяч дешевле! Сразу начал звонить. Сказали: «Ну, бывает, везите сами в магазин на обмен». Почему я должен везти его сам, если косяк ваш? В итоге потратил полдня в субботу на поездки и разборки. Обменяли, конечно, но даже не извинились толком, ни бонусов каких-нибудь за косяк, ничего. Бардак в сборке заказов полный. Будьте внимательны и проверяйте всё до того, как отпустите курьера, даже если он очень торопится!

Заказал робот-пылесос с доставкой в Томск, привезли не ту модель

Заказывал на прошлой неделе холодильник, модель C2F637CFMV. Живу в старой пятиэтажке, лифта нет, поэтому за подъем переживал больше всего. В RBT подкупило, что цена была на 3 тысячи ниже, чем в крупных федеральных сетях типа Мвидео. Оформил через сайт в понедельник, через час перезвонил менеджер, подтвердил наличие на складе. В среду приехали двое парней, предварительно набрали за 40 минут. Занесли аккуратно, ценник за подъем озвучили сразу, без сюрпризов. Сам холодильник в заводской упаковке, внутри всё чисто, гарантийку заполнили на месте. Работает тихо, морозит как зверь. Единственное, на сайте было написано, что в подарок идут купоны на следующую покупку, но в чеке их не было — пришлось напомнить грузчикам, они нашли в документах. В остальном сервис на уровне, хотя магазин выглядит проще конкурентов.

Купил холодильник Haier в челябинском филиале, доставили на 4-й этаж без лифта

Зашел в магазин на Мельникайте присмотреть стиральную машину. Выбор честно говоря приличный, много моделей, которые в интернете только под заказ. Выбрал LG с паром. Всё бы ничего, но ко мне подошли три разных продавца за 15 минут. Я понимаю, план продаж и всё такое, но дайте человеку просто потрогать барабан и посмотреть лоток для порошка в тишине! В итоге оформил самовывоз, чтобы не платить за доставку. Забирал на следующий день — выдали быстро, проверили на наличие царапин. Машинка работает отлично уже второй месяц. В целом магаз нормальный, цены конкурентные, но сервис в зале немного «советский» в плане назойливости. Зато бонусы на карту упали, мелочь, а приятно, может на чайник хватит потом.

Покупка стиралки LG в Тюмени: всё гуд, но консультанты слишком навязчивые

Брал тут микроволновку и пылесос. Микроволновка работает год без нареканий, пылесос сгорел через неделю (мотор). За пылесос деньги вернули быстро, тут претензий нет. Но сам магазин в Екатеринбурге на ул. Героев России выглядит как склад — тесно, коробки повсюду. Цены прыгают: сегодня одна, завтра другая. Средненько.

Обычный дискаунтер с переменным успехом в обслуживании

Комментарии (0)

Написать комментарий