Name: Менеджер Светлана дала скидку 5% на опт Бэмби, но доставка подвела
Item: Sanita
Rating: 3
Author: Никита Л.

Один из старейших и крупнейших российских производителей санитарной керамики. Завод расположен в Самаре. Бренд известен по всей России и предлагает как классические, так и современные коллекции. Специально для детских учреждений выпускает популярную серию сантехники «Бэмби».

Sanita

Для нашего нового проекта частного детского центра в Тольятти подбирали сантехнику. Решили поддержать самарского производителя, так как логистика до города короткая, а серия «Бэмби» отлично вписывалась в ТЗ по эргономике и бюджету. Посчитал экономику проекта: при закупке напрямую через официальный сайт Sanita выходило на 15% выгоднее, чем у перекупов. Оплатили счет, ждали оперативную поставку, чтобы закрыть этап чистовой отделки. 

По итогу логистика перечеркнула все плюсы. Когда курьер выгрузил заказ, я был в шоке: коробка с раковиной приехала в таком состоянии, будто её тащили волоком через всю область. Картон весь рваный, размокший насквозь, форма упаковки практически потеряна. Для бизнеса такой подход неприемлем — если бы изделие треснуло, мой CAC (стоимость привлечения клиента) и общая маржинальность упали бы из-за простоя мастеров. 

Чудом сама керамика внутри уцелела, хотя защитной пленки или пенопласта там кот наплакал. Нам повезло, что обошлось без боя, но рисковать LTV наших отношений с поставщиком больше не хочется. Потратили лишний час на детальную приемку с фонариком, высматривали микротрещины, чтобы не влететь на замену через месяц эксплуатации. Пока служба доставки работает на уровне гаражного кооператива, советовать бренд коллегам-предпринимателям не могу. Экономия на упаковке — это прямой убыток для репутации завода.

Доставка раковины Sanita в рваной упаковке ставит под удар сроки сдачи объекта

У нас в Самаре этот завод под боком, поэтому когда делали ремонт в частном детском саду, решили поддержать своего производителя. Взяли серию Бэмби, по местным меркам цена адекватная, да и выглядит аккуратно. Но вот с фурнитурой вышла полная беда. Сама чаша нормальная, а кнопка слива — это просто караул. Она настолько тугая, что мой четырехлетний сын, на котором проводили «тест-драйв», просто не может её продавить. Давит со всей силы, краснеет, а толку ноль. В областном центре в магазинах сантехники нам сказали, что это частая проблема комплектации. Пришлось отдельно ехать на рынок и подбирать другую арматуру, чтобы дети могли сами смывать, а не звать воспитателя каждый раз. За такие деньги могли бы и нормальный механизм положить, а не этот тренажер для качков. Обидно за земляков, вроде стараются, а на мелочах экономят.

Унитаз Санита Бэмби оказался непосильной ношей для детских пальцев

Ставил детские унитазы Бэмби в садике, по фаянсу вопросов нет, литье ровное. Но со смесителем вышла промашка, начал подкапывать через неделю. Решил на завод в Самару набрать, узнать за гарантию. В итоге мужики 40 минут слушал музыку в трубке, а потом просто сброс. Ладно сам перебрал, делов на пять минут, но отношение к клиенту так себе. Сама сантехника норм, но на сервис не надейтесь.

Унитаз Бэмби стоит крепко, но поддержка Саниты сбросила звонок

Для оснащения частного детского сада в Самаре мною были закуплены три сантехнических комплекта серии «Бэмби» производства Sanita. Заказ оформлялся напрямую, поставка осуществлена в кратчайшие сроки — на следующий день после оплаты счета. В процессе приемки товара мною был проведен тщательный визуальный осмотр каждой единицы на предмет соответствия ГОСТ 15167-93. По факту получил изделия в идеальном состоянии: микротрещины, сколы эмали или наплывы керамики отсутствуют. Габариты чаш полностью соответствуют заявленной проектной документации для дошкольных учреждений. Считаю важным отметить герметичность соединений и качество литья. Несмотря на мои опасения относительно транспортировки хрупкого груза, заводская упаковка обеспечила полную сохранность. Услуга оказана в полном объеме, претензий к качеству материалов и срокам логистики на данный момент не имею.

Три комплекта Бэмби от Sanita: доставка с завода за 24 часа без брака

Согласно договору поставки от 12.03.2023, закупили партию сантехники серии «Бэмби». По факту получил товар ненадлежащего качества. Спустя полгода эксплуатации бачок начал подтекать. При вскрытии обнаружил, что пластиковая арматура деформировалась, потеряв герметичность. Пункт 3.2 техпаспорта о надежности механизмов не соблюден. Составил претензию, так как хлипкий полимер внутри изделия не выдерживает даже стандартного давления воды.

Деформация арматуры в унитазе Sanita Бэмби через 6 месяцев эксплуатации

Потратили 45 тысяч на серию Бэмби, но везли товар из Самары мучительно долго, опоздав на девять дней. В советское время за такой срыв графиков строго спрашивали, а тут внуки остались без садика.

Сорвали открытие детской группы из-за задержки доставки на две недели

Взял Sanita Luxe для санузла, так как визуально модель выглядит очень солидно и современно. Если сравнивать с импортными аналогами, по деньгам вариант оптимальный. На мой взгляд, дизайн удачный, но при монтаже возник нюанс: мастер долго ворчал на неровное литье в месте примыкания к стене. Пришлось повозиться с герметиком, чтобы закрыть щель. В остальном фаянс качественный, эмаль ровная. Если вам важен эстетичный вид при умеренном бюджете — берите.

Красивая серия Sanita Luxe с небольшим дефектом литья

Ну, Светлана из продаж помогла с расчетом и сделала скидку 5% на партию. Но логистика — это кринж, везли долго, коробки помяты. Железо норм, но деплой заказа в Рязань подкачал.

Менеджер Светлана дала скидку 5% на опт Бэмби, но доставка подвела

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий