Инженер Дмитрий спас API в 3 часа ночи при критической перегрузке

Работаю с Selectel более года. В прошлую субботу, 12 октября, столкнулся с нештатной ситуацией: в 03:05 по местному времени упал API из-за внезапного исчерпания дискового пространства на облачном сервере. Согласно регламенту обслуживания, время реакции на инцидент должно быть оперативным, и по факту я это получил. Обратился в тикет-систему в 03:10. Инженер Дмитрий вышел на связь через 7 минут, что соответствует стандартам SLA для критических заявок. Он помог расширить раздел «на лету» без переустановки ОС, что предотвратило длительный простой. Однако есть замечание к системе уведомлений — порог заполнения диска в 90% был пройден без своевременного алерта в панели управления. Пришлось вручную корректировать лимиты. Техническая компетентность сотрудников высокая, но мониторинговая часть требует более детальной настройки со стороны провайдера.