Автор• 40
Отзыв был обновлён
Являюсь клиентом ВСК уже третий год, страхую у них свой кроссовер. В этом году при продлении полиса взвесил все предложения на рынке и решил остаться, так как цена была конкурентной. Недавно произошел страховой случай: неудачно притерся к высокому бордюру во дворе, в итоге — глубокие царапины на переднем бампере. Решил воспользоваться опцией «ремонт без справок», которая предусмотрена моим договором один раз в год. На мой взгляд, это крайне удобная функция для занятого человека, так как не нужно тратить время на вызов ГИБДД или оформление европротокола, если поврежден только один элемент.
Процесс прошел довольно буднично. Заявил о повреждении через мобильное приложение, приложил фотографии. Если сравнивать с моим прошлым опытом в другой компании, здесь скорость обработки данных выше — направление на ремонт в дилерский центр выдали буквально в тот же день, через пару часов после обращения. Сами работы по покраске заняли ровно 4 дня. Цвет подобрали идеально, переходов не видно, зазоры на месте. По деньгам это вышло бы накладно, а так покрыла страховка.
Единственный нюанс, который немного подпортил общее впечатление: дозвониться до куратора в офисе на Лубянке бывает сложновато, пришлось ждать на линии минут 15. Но если вам важна именно исполнительность по протоколу и быстрое получение направления в сервис, то страховой дом ВСК вполне рабочий вариант.
Плюсы
Оперативная выдача направления на ремонт, качественный сервис дилера, удобное приложение
Минусы
Длительное ожидание ответа оператора по телефону