Name: Долго и с потерями
Item: НТТ Логистика
Rating: 2
Author: Сергей Гордеев

НТТ Логистика — компания в категории «Логистика / склады». Читайте отзывы клиентов и оставляйте своё мнение на Ревьюзоре.

НТТ Логистика

Сотрудничаем по доставке стройматериалов. Вроде всё неплохо, но нужно постоянно проверять акты выполненных работ. Пару раз приписывали лишние паллеты на хранение. После звонка менеджеру всё исправляли, извинялись, говорили что это 'технический сбой'. Но осадочек остался, приходится тратить время на сверку каждой цифры. В остальном претензий нет — везут вовремя, грузят аккуратно. Если не лень проверять доки, то можно работать.

Норм, но будьте внимательны с актами

Перевезли товар в НТТ месяц назад. Пока полет нормальный. Система хранения организована удобно, ячеистая структура позволяет быстро находить мелкий товар. Поначалу были вопросы по интеграции нашей CRM с их базой, но техподдержка помогла всё настроить за пару дней. Упаковывают качественно, возвратов из-за поврежденной упаковки от покупателей стало меньше. По цене выходит чуть дороже, чем если бы снимали свой склад и нанимали людей, но зато нет головной боли с кадрами. Рекомендую.

Доволен услугами фулфилмента

К сожалению, мой опыт с НТТ Логистика оказался негативным. При приемке товара на склад в Омске потеряли 2 коробки с дорогой электроникой. На видео с камер видно, что они зашли на склад, а дальше след простыл. Разбирательство длится уже месяц. Денег пока не вернули, предлагают 'подождать завершения внутренней проверки'. Очень неприятно, так как это был срочный заказ для клиента. Больше с ними связываться не хочу, доверие подорвано окончательно.

Разочарование

В целом впечатление от работы с НТТ положительное. Пользуемся их складом в Краснодаре для хранения текстиля. Товар всегда в сохранности, сухой, без пыли. Очень нравится, что у них автоматизированная система — я всегда вижу остатки в режиме онлайн. Но есть один момент, который напрягает: бухгалтерия иногда ошибается в расчетах за доп. услуги (например, за лишнюю упаковку или паллетирование). Приходится каждый месяц перепроверять счета и тыкать пальцем в ошибки. Исправляют быстро, но сам факт контроля отнимает время. Если бы не этот нюанс, поставил бы 5 звезд. В остальном — молодцы, складские рабочие шустрые, погрузка идет быстро, простоев машин практически не бывает.

Хорошая компания, но проверяйте счета

Пользуюсь услугами НТТ Логистика в Иркутске уже второй год. Храним здесь кабельную продукцию. За всё время был только один случай недостачи, и тот быстро решили — оказалось, просто не ту катушку отгрузили другому клиенту, вернули на следующий день. Склад холодный, но для нашего товара это не критично. Радует, что коллектив постоянный, я уже знаю всех кладовщиков в лицо, нет текучки кадров, как на других складах. Это внушает доверие. Цены индексируют раз в год, вполне терпимо. Единственное пожелание — обновить пандусы, местами металл уже проржавел, тележки едут с трудом. А в остальном всё устраивает, крепкая рабочая компания.

Стабильная работа без лишнего шума

Нужен был склад на короткий срок (2 недели) для хранения мебели перед открытием точки. НТТ пошли навстречу, предложили гибкий тариф, хотя обычно все хотят договор на долгий срок. Склад чистый, сухой, мебель не запылилась и не отсырела. Погрузка прошла быстро, ребята помогли всё расставить. Снял одну звезду за то, что склад работает не круглосуточно, нам было бы удобнее забирать товар ночью. Но в остальном всё супер.

Хороший склад в Воронеже

Пользуемся складом НТТ для хранения рекламной продукции. Плюсы: низкая цена за паллетоместо, возможность забрать товар в выходные по предварительной заявке. Минусы: очень долго грузят холодный склад. Зимой там находиться невозможно, а кладовщики работают как в замедленной съемке. Также иногда путают количество коробок в накладной. В целом работать можно, если у вас не горящие сроки и товар не требует особого ухода. Для полиграфии подходит.

Нормально, но есть над чем работать

Работаем с офисом в Саратове. Склад сам по себе отличный, претензий к хранению нет. Но вот процесс согласования любого «чиха» занимает вечность. Нужно выписать доверенность на водителя? Ждите согласования от СБ. Нужно переклеить пару этикеток? Пишите официальное письмо на бланке с печатью. В эпоху мессенджеров и цифровизации такая бюрократия немного подбешивает. Плюс счета иногда приходят с задержкой, приходится выбивать их у бухгалтерии, чтобы вовремя оплатить и не попасть на блокировку отгрузок. Если вы готовы к бумажной волоките — склад хороший. Если вам нужна гибкость и «решение вопросов по звонку» — это не про них.

Нормально, но бюрократия съедает время

Искали бюджетный вариант для хранения рекламных стендов между выставками. В НТТ предложили самую низкую цену в Уфе. Склад класса B, без излишеств, но всё необходимое есть. Отношение персонала нормальное, без пафоса. Пару раз забирали груз поздно вечером, ребята задержались на 15 минут, чтобы нас отгрузить, за что им отдельное спасибо. Из минусов — на территории плохой асфальт, ямы приличные, на низкой машине проехать сложно. И еще один момент: телефон иногда бывает занят, дозвониться до оператора склада с первого раза получается не всегда. Но в целом, если вам нужно просто где-то хранить вещи и не переплачивать — это отличный вариант.

Для своей цены — топ

Работаем с НТТ Логистика уже полгода, но отзыв решил написать после недавнего случая. У нас «сгорели» сроки по поставке автозапчастей, нужно было срочно перегрузить фуру и распределить товар по мелким точкам в области. Ребята из екатеринбургского филиала сработали как часы. Приняли машину в 8 утра, к обеду уже всё рассортировали по накладным. Огромное спасибо менеджеру Наталье, которая была на связи даже в свой выходной. Склад чистый, сухой, техника современная. Ценник за такие услуги вполне адекватный, особенно учитывая скорость. До этого работали с частниками, там вечно то грузчик запил, то рохля сломалась. Тут всё официально, по договору. Единственное, заезд на территорию узковат, фурам приходится маневрировать, но это мелочи жизни по сравнению с качеством сервиса. Будем расширять объемы хранения именно у них.

Выручили с кросс-докингом в Екатеринбурге

Работа с филиалом в Ростове-на-Дону оставила неприятный осадок. Заказывали доставку сборным грузом из Москвы. Мало того, что машина задержалась на 4 дня (объяснили поломкой, но нам-то от этого не легче, сроки перед заказчиком горели), так еще и при вскрытии обнаружили, что одна паллета завалена. Несколько мешков со строительной смесью порваны, всё рассыпалось по кузову. Написали претензию на месте, составили акт. Деньги за испорченный товар нам вернули спустя полтора месяца бюрократии и кучи писем. Извинений так и не дождались. Больше рисковать не будем, поищем более ответственных перевозчиков. Цены у них заманчивые, но нервы дороже.

Долго и с потерями

Комментарии (0)

Написать комментарий