Доплата 4000р за конкретизацию рейса не спасла от чартера

Бронировал через Travelata тур в Кемер на июль, номер заказа 10056832. Мною была оплачена дополнительная услуга «Конкретизация рейса» стоимостью 4000 рублей, чтобы избежать ночных перелетов. Однако за сутки до вылета авиакомпанию сменили, а время отправления перенесли с 08:30 на 14:50. Согласно договору, агрегатор транслирует условия туроператора, но по факту услуга оказана не была. Пришлось вступать в переписку с техподдержкой. Составил претензию с требованием возврата средств за неоказанную услугу. Возврат указанной суммы производили в течение 14 календарных дней, что считаю избыточным сроком для транзакции. В остальном к приложению и качеству отеля претензий нет, документы (ваучеры, страховки) пришли вовремя. Рекомендую тщательно проверять статус рейса, так как пункт о чартерных перевозках позволяет им менять время в одностороннем порядке.