Name: Снизили стоимость лида в кофейню, несмотря на ляп с адресом в посте
Item: ФАРА
Rating: 5
Author: Мирослав Е.

ФАРА — маркетинговое агентство. Реальные отзывы клиентов и рейтинг 3.8 из 5 на основе 25 отзывов на Ревьюзоре: плюсы, минусы и подробный опыт владельцев.

ФАРА

В бизнесе время — это прямой финансовый эквивалент, который в агентстве «Фара», видимо, не ценят. Я четко взвесил все риски и поставил задачу запустить кампанию в понедельник утром. Менеджер Игорь на этапе согласования бил себя в грудь и гарантировал старт точно в срок. В итоге из-за их неумения подготовить креативы под требования площадки модерация отклоняла объявления трижды. Рекламу мы увидели только в четверг вечером. Если сравнивать с моими ожиданиями как инженера, привыкшего к точности, такая халатность недопустима. На мой взгляд, никакие итоговые показатели не перекрывают потерю четырех рабочих дней из-за элементарной некомпетентности в регламентах. По деньгам вышло приемлемо, но планировать что-то серьезное с таким подходом невозможно. Если вам важна пунктуальность — обходите это место стороной.

Менеджер Игорь сорвал сроки запуска рекламы на четверо суток

Короче, закинул парням из агентства ФАРА оффер на тест. Ситуация дефолтная: есть микро-проект в нише недвижки (Курск и область), хотел потестить лидген на минималках. Пришел к ним с бюджетом в 20 тысяч рублей на таргет и контекст, чисто чекнуть гипотезы перед тем, как масштабировать. Ну, думаю, сейчас начнут прогревать на бабки, рассказывать сказки про золотые горы и лиды по сто рублей в такой перегретой нише. А по факту вышло оч неожиданно. Менеджер (вроде Алексей зовут) посмотрел мой лендос, глянул на цифры и прямо сказал: чел, не трать кэш, с таким бюджетом в недвижке ловить нечего, просто сожжем бабки в никуда и профита не увидим. 

Сказали, что порог входа сейчас в разы выше, аукцион перегрет, и мои 20к — это так, на один зуб рекламным кабинетам. Плюс жестко пронеслись по техничке сайта. Сказали, что конверсия будет на уровне статпогрешности, потому что верстка на мобилках едет и формы захвата кривые. В общем, вместо того чтобы забрать бабки и через месяц сказать «сорян, не зашло», выдали мне целый бэклог по косякам. Юзабилити реально хромает, я сам как разраб это понимал, но думал «и так сойдет» на первое время. Ребята из Фары пояснили, что сначала надо допилить фронт, оптимизировать скорость загрузки и только потом выкатывать рекламные кампании в продакшн. 

Честно, такой подход зашел. Обычно маркетинговые конторы — это лютый кринж, которые обещают релизнуть иксы на пустом месте. Тут же честный фидбек без мишуры. Снял одну звезду за то, что оч долго отвечали в телеге на первичный запрос, пришлось пару раз пингануть, чтобы вообще проснулись. Но за экспертизу и то, что не стали разводить на бесполезный запуск — респект. Сейчас допиливаю сайт по их чеклисту, потом вернусь уже с нормальным депо, когда инфраструктура будет готова. Для тех, кто ищет «волшебную кнопку», может и не подойти, а для айтишников, понимающих как работают алгоритмы, самое то.

Слил бы 20к на недвижку впустую, если бы не честный фидбек от Фары

Работаю с ФАРОЙ уже полгода, продвигаем мой бренд одежды для малышей в Екатеринбурге. До этого пробовала сама настраивать рекламу — только деньги на ветер. Ребята из агентства предложили не лезть в лоб через директ, а сделать упор на микро-инфлюенсеров и мамских блогеров. Результат реально попёр! В первый месяц продаж было на 450 тысяч, сейчас вышли на стабильный миллион+. Менеджеры всегда на связи, отчеты присылают в телеграм каждую пятницу. Единственное, что иногда долго согласовывают макеты для сторис, бывает по 2-3 дня жду правок, но качество перекрывает этот косяк. В целом, рекомендую тем, кому нужен именно товарный маркетинг.

Увеличили продажи детской одежды в 2 раза через посевы у блогеров

Запускали с ФАРОЙ контекстную рекламу для моей студии детейлинга в Новосибирске. В целом, кампаниями доволен, записи пошли практически со второй недели. Настроили всё грамотно: ключевики подобрали четко под премиум-сегмент, отсеяли много мусора. По цифрам: потратили 80к за месяц, получили 42 лида. Единственный момент, который смутил — при первом созвоне менеджер обещал цену заявки в районе 1200-1500 рублей, а по факту вышло около 1900. Говорят, что аукцион перегрет и конкуренция выросла. Ну, поглядим как дальше будет. Пока продолжаем сотрудничество, так как окупаемость всё равно есть. 👍

Контекст в Яндексе работает, но стоимость лида выше, чем обещали

Обращался за консультацией по упаковке франшизы. Ожидал глубокого погружения в бизнес-процессы, а получил стандартный набор маркетинговых скриптов. Ребята приятные, офис в центре, кофе наливают, но за те деньги, что они просят (отдал 50к за один только аудит), хотелось бы больше конкретики по рынку Казани, а не общих фраз про «боли аудитории». Внедрять их рекомендации пока не стал, ищу других подрядчиков для самой реализации. Не плохо, но и не восторг. Переплачиваешь за бренд агентства.

Средний уровень сервиса за столичный прайс

Обратился в агентство «Фара» по совету внука, чтобы перенести продажу меда в интернет. Как бывший инженер, я привык к четкости, и ребята не подвели: сделали всё очень красиво, современно, прямо как в лучших журналах. Однако, когда дочка открыла сайт на своем старом Айфоне, буквы стали наезжать друг на друга, пришлось просить переделывать. Целых два дня ушло на исправление мобильной версии, но результат того стоил, теперь всё работает исправно. 🙂

Современный лендинг для семейной пасеки и заминка с Айфонами

Пришел в ФАРУ чисто за технической задачей — нужно было пересобрать посадочную страницу для школы английского языка в Перми. Старый сайт был на коленке сделан, заявок почти не приносил. Дизайнер у них молодец, отрисовал современно, без лишнего пафоса. Сделали нормальные формы захвата и мобильную версию подтянули. После запуска рекламы на новый ленд конверсия реально выросла. Снял звезду за то, что в договоре прописали одни сроки, а по факту задержали сдачу на три дня из-за того, что программист заболел. Не критично, но предупреждать надо заранее. В остальном всё ок, работу свою знают.

Переделали лендинг за 14 дней — конверсия выросла с 1% до 3.5%

Заключил договор с ООО «Фара» на SMM-продвижение стоимостью 45 000 рублей в месяц. Согласно пункту 3.2 соглашения, исполнитель обязан обеспечивать уникальность и качество контента. По факту получил материалы крайне низкого уровня: в постах за 12 и 14 число обнаружил грубые опечатки в юридических терминах, что для моего бизнеса недопустимо. Визуальное сопровождение — это дешевые стоковые изображения десятилетней давности, которые абсолютно не соответствуют позиционированию бренда. На мои замечания менеджер отреагировал формально, правки вносились со скрипом. В итоге, проанализировав КПД и качество исполнения, я принял решение расторгнуть договор в одностороннем порядке. Мною уже составлена и направлена официальная претензия о возврате части средств за ненадлежащее исполнение обязательств.

Убытки на 45 000 рублей и грубые нарушения стандартов SMM-пакета

В общем, история такая. У меня небольшое производство крафтовых сыров в Самаре, решили масштабироваться на соседние регионы и обратились в ФАРУ за настройкой рекламы в ВК и Директе. Сначала всё шло бодро: созвоны, красивые презентации, обещания CPL (стоимости лида) не выше 150 рублей. Подписали договор в октябре прошлого года, внесла предоплату 45к за работу и закинула 80к на рекламные кабинеты. И тут начался цирк. Первые креативы я ждала две недели вместо обещанных трех дней. Когда прислали — я чуть не упала: картинки как будто из бесплатного фотостока десятилетней давности, текст с ошибками в названии моего же бренда! Переделывали ещё неделю. В итоге запустились. За первый месяц пришло ровно 4 заявки, две из которых — «ой, я случайно нажала». Когда я начала задавать вопросы менеджеру Артёму, он просто перестал брать трубки. Отвечал в Телеграме раз в три дня фразами типа «мы оптимизируем алгоритмы, нужно подождать». В итоге бюджет вылетел в трубу, аналитику внятно так и не предоставили, просто прислали какую-то эксельку, нарисованную на коленке. Никакой ответственности за результат. Если не хотите просто подарить деньги чужим людям — обходите их стороной. Сейчас судимся, чтобы вернуть хотя бы остатки рекламного бюджета, которые они якобы не успели потратить. Полный провал и непрофессионализм.

Слили 120 тысяч на таргет и пропали с радаров

Мы в компании привыкли считать отдачу от каждого вложенного рубля. По итогу месяца работы с агентством ФАРА экономика проекта сошлась: CAC упал на 18%. Был инцидент на старте — дизайнер трижды путал старый логотип с новым, а потом выкатили пост с опечаткой в названии улицы. Посчитал убытки, потребовал скидку за первый месяц — согласовали без лишних споров. Сейчас контент стабильный, LTV растет, охваты целевые. Работать можно.

Снизили стоимость лида в кофейню, несмотря на ляп с адресом в посте

Плюсы

Комментарии (0)

Написать комментарий