Name: Смена дорогого холистика на Роял Канин в Химках помогла собаке
Item: Свой Доктор
Rating: 3
Author: Ульяна RND

Крупная сеть ветеринарных клиник, работающая в Москве и Московской области. Сеть включает в себя как небольшие ветеринарные кабинеты, так и крупные круглосуточные центры со стационарами и современным оборудованием. Является клинической базой Инновационного Ветеринарного Центра (ИВЦ МВА) при академии им. Скрябина.

Свой Доктор

Заехал в клинику подстричь когти коту, а то дома уже все диваны разодрал. Сделали все четко, мастер нормальный, животина даже не пикнула. Но вот врач потом начал грузить — надо бы кровь сдать, еще пять каких-то анализов на всякий случай. Мужики, я просто пришел на стрижку, кот здоровый, ест нормально. Лишнее это, как по мне. А так чисто, оборудование новое, по цене адекват. Буду обращаться, но без допов 👍

Стрижка когтей коту в Своем Докторе чуть не превратилась в полное обследование

капец, мой Томас сожрал обертку в 3 ночи, я чуть не поседела 😱 в Кузьминках хирург ваще профи — сделал рентген и вытащил пластик без операции! жиза, спасли котэ быстро, я в шоке!

Достали пластик из Томаса в Кузьминках в 3 ночи без разрезов!

Ребята, это был какой-то лютый треш и эмоциональные горки в три часа ночи! 🙀 Мой пушистый блогер решил, что деталька от Лего — это топовый завтрак, и мы пулей полетели в «Свой Доктор» в Кузьминках. Вау, клиника работает круглосуточно, это реально спасение для таких паникеров, как я! 🔥 Хирург Смирнова — просто богиня и мега-профи, она мгновенно среагировала, сделала рентген и сразу нашла эту злосчастную пластмасску в желудке. Чистый кайф видеть такую скорость работы, когда у тебя сердце в пятки уходит! !!! Кота спасли, всё четко, профессионализм на 10 из 10, тут вообще без вопросов, Смирнова — огонь! 🔥🔥🔥 Но, боже мой, когда мне выставили счет за ночной прием, рентген и манипуляции, я просто выпала в осадок... 💸 Это какой-то оверпрайс планетарного масштаба! Я всё понимаю, Москва, ночные смены, ИВЦ МВА база, все дела, но ценник просто неадекватный для рядового случая. За эти деньги можно было купить небольшой завод Лего! 😱 Я в полном восторге от врача, но сервис и политика цен — это просто тотальный дизлайк. Рекомендую всем идти к Смирновой, если у вас безлимитная карта, но для обычных смертных такие чеки — это просто жесть и грусть. Ставлю 2 звезды только за крутого хирурга, но кошелек плачет кровавыми слезами! Рентген золотой вышел! !!!

Смирнова в Кузьминках спасла кота от Лего, но прайс просто ШОК!!!

Обратился в «Свой Доктор» с джунгарским хомяком, у которого обнаружили быстрорастущую опухоль. Как человек с инженерным складом ума, я привык оценивать риски и целесообразность вложений. Врач на приеме вел себя предельно профессионально и, что важно, прагматично. Он взвесил все вводные и прямо озвучил, что шансы на успешный исход операции крайне малы из-за возраста грызуна и специфики наркоза. На мой взгляд, это главный показатель качества клиники — когда тебе не пытаются продать дорогостоящее вмешательство с нулевым прогнозом, лишь бы освоить бюджет. Если сравнивать с другими сетевыми ветцентрами, здесь не стали выкачивать деньги на бесполезную диагностику. Единственный минус по деньгам — стоимость самого приема выше среднего по городу, да и очередь в коридоре была приличная, несмотря на запись. Но за честность ставлю твердую четверку.

Честный прогноз по операции хомяка и отсутствие навязанных услуг

В филиале Новокосино медсестра — топ. Реально ласково забайтила моего трусливого пса, он аж хвостом завилял на процедуре. Укол прошел вообще без багов и лишнего кринжа, оч годно.

Медсестра в Новокосино пофиксила страх моего джек-рассела перед уколом

Врачи толковые, кота подлечили быстро, тут без вопросов. Но в чеке увидел 800 р за расходники, хотя потратили одну пеленку и шприц. Дороговато за пластик, мужики. 👍

За пеленку и шприц в Своем Докторе накинули 800р за расходники

У нас в Тюмени такие процедуры в два раза дешевле стоят. Записались в Свой Доктор, пока были в гостях. Стоматолог молодец, убрал нашему пуделю 4 гнилых зуба под газовым наркозом. Собака отошла быстро, минут через 20 уже вовсю хвостом виляла, без всяких «вертолетов», как после обычных уколов в нашем областном центре. Но по деньгам вышло очень накладно, за такие суммы у нас можно полсобаки пролечить. Сервис хороший, но цены кусаются.

Удалили пуделю 4 зуба под газовым наркозом, но ценник просто столичный

Для меня время — это самый дорогой актив, который нельзя масштабировать. В филиал «Свой Доктор» заехал исключительно из-за репутации сети и близости к объекту, нужно было привести кота в порядок перед отпуском. Записался заранее на стрижку «под льва». По итогу столкнулся с классической проблемой линейного персонала: грумер опоздала на 30 минут. Для меня это простой, который стоит денег, конверсия моего времени в этот момент была нулевая.

Сама процедура прошла стандартно, ценник в чеке адекватный, экономика проекта «чистый кот» вписалась в бюджет. Однако на этапе приемки результата возникли вопросы к качеству исполнения. Видимо, из-за задержки мастер торопилась, и в районе задних лап шерсть была выстрижена клоками, переходы неровные. Дома пришлось потратить еще 20 минут, чтобы самостоятельно подравнять косяки машинкой. В моем бизнесе такой продукт клиенту не отгружают.

Если оценивать сервис по шкале LTV, то я вернусь, так как оборудование в клинике топовое и ветеринары здесь сильные, это база ИВЦ МВА. Но отдел груминга явно нуждается в оптимизации бизнес-процессов и контроле качества на выходе. Клиника солидная, оборудование современное, чистота на уровне. Но за тайминг и «ручную доработку» напильником ставлю 4 звезды. Надеюсь, менеджмент сделает выводы по дисциплине сотрудников.

Стрижка кота в Свой Доктор: тайминг подвел, а груминг пришлось допиливать

Привез кота в Свой Доктор на чистку зубов ультразвуком. Мужики, сделали все четко и быстро, даже опомниться не успел. Кот после наркоза отошел нормально, зубы теперь белые, как новые. Единственный косяк — в чеке нарисовали лишние 1200р за расходники, про которые заранее молчали. Но по качеству работы претензий нет, оборудование серьезное стоит. За результат пятерка, остальное мелочи.

Ультразвуковая чистка зубов за час и странный чек на 1200р сверху

Коллеги советовали этот центр как базу МВА, ожидания были высокие. По факту: терапевт в Химках молодец, сменили модный холистик на обычный Роял Канин, и высыпания на животе у пса ушли. Но организация процессов хромает. В очередях сидишь долго даже по записи, на выходе чек выше, чем в среднем по рынку. В целом, команда врачей грамотная, но сервис требует доработки, если сравнивать с частными кабинетами.

Смена дорогого холистика на Роял Канин в Химках помогла собаке

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий