Name: Обещали одно, получили стройку под окнами в Анталье
Item: Fun&Sun (TUI)
Rating: 2
Author: Агата Яковлева

Туроператор Fun&Sun (бывший TUI Россия), пакетные туры и собственные отели. Фан энд Сан (Тур ТУИ) — отзывы и рейтинг.

Fun&Sun (TUI)

Брали тур в отель Alex Resort & Spa. Боялась ехать в Абхазию из-за рассказов про сервис, но тут всё было на высоте. Организация от ФанСан на пять баллов: границу прошли быстро через отдельный коридор для туристов, трансфер прямой. Отель очень приличный, бассейн с подогревом выручал, когда море штормило. Спасибо менеджеру в Казани, которая убедила взять именно этот вариант. По бюджету вышло около 110к на неделю в сентябре с перелетом из Казани — вполне адекватно за такой уровень.

Впервые в Абхазии с комфортом, Гагра удивила

Покупали тур в отель Riu Sri Lanka. Это огромный комплекс, там всё на потоке. Фан энд Сан молодцы в плане перелета — летели прямым рейсом Аэрофлота, это гораздо лучше, чем пересадки в Дохе или Дубае с ребенком. В отеле сервис на 4+, иногда забывали пополнять мини-бар. Экскурсии от туроператора дороговаты, мы брали у местных на пляже в два раза дешевле. Но если нужен спокойный отдых без головной боли 'как добраться', то пакет от ФанСан — лучший выбор. Снял балл за работу мобильного приложения, которое постоянно вылетало при попытке посмотреть детали обратного вылета.

Шри-Ланка: всё включено по-островному

Были на локальном острове Маафуши, тур брали через этот сайт. Если честно, боялась, что за такие деньги (240к на двоих) будет какой-то подвох, но нет. Гестхаус чистый, завтраки сытные. Трансфер на спидботе организован четко, нас встретили с табличкой. Единственное, что менеджер при продаже забыла упомянуть про налог Green Tax, который пришлось платить на месте отдельно. Мелочь, но хотелось бы знать заранее. А так — океан тот же, что и на дорогих резортах, а организация процесса у Туи/ФанСан на уровне.

Мальдивы эконом-вариантом: полет шмеля прошел успешно

Решили поддержать отечественный туризм и взяли пакет в Зеленоградск. Оказалось, что у Фан энд Сан там тоже есть свои фишки. Нам выдали карту лояльности, по которой в некоторых кафе были скидки, и организовали бесплатную обзорную экскурсию. Отель 'Принцесса Элиза' очень уютный. Всё прошло без сучка и задоринки. Особенно порадовало, что трансфер был индивидуальный, хотя мы платили за групповой — просто кроме нас в этот отель никого не было, и нас повезли на легковой машине прямо до входа. Очень душевный получился отпуск, спасибо команде!

Семейный выезд в Калининград через Fun&Sun — формат Smart в России

Долго выбирали, через кого лететь, в итоге остановились на Фан энд Сан. Брали резорт Sun Siyam Olhuveli. Очень порадовало, что менеджер помог состыковать регулярный рейс (Аэрофлот) с трансфером на катере так, чтобы мы не ждали в аэропорту Мале полдня. Всё было организовано поминутно. Нас встретили с табличкой, проводили. В самом отеле нас ждал сюрприз как молодоженов — украшение кровати и фрукты, оператор об этом заранее уведомил отель. Это был самый спокойный отпуск в плане организации. Денег стоило немало (около 450к), но уровень заботы о клиенте того стоит. Спасибо!

Свадебное путешествие на Мальдивы прошло идеально

Летели из Москвы до Даболима. Визу делали через Fun&Sun, всё оформили за 5 дней, без лишних вопросов. В аэропорту встретили, раздали сим-карты местные (пустячок, а приятно). Отель был бюджетный, как и ожидали, но гид Ануар всегда был на связи в ватсапе, помогал с арендой байка и подсказывал, где лучше менять валюту. Снял звезду за то, что рейс задержали на 4 часа и мы сидели в порту без горячего питания, только воду дали.

Индия, Гоа: перелет долгий, но организация со стороны туроператора ок

Посмотрели на Каспийское море через призму пакетного тура. Плюсы: не надо думать о жилье и переездах между локациями (Сулакский каньон, Дербент). Минусы: иногда программа была слишком плотной, не хватало времени просто посидеть в кафе. Организация от Fun&Sun на твердую четверку. Отели по маршруту были неплохие, но в одном из гостевых домов были проблемы с горячей водой. В целом, за 80к с перелетом — это отличный способ увидеть регион без лишней нервотрепки. Автобусы современные, гид Магомед рассказывал очень интересно, не по методичке.

Тур в Дагестан в июне — формат «всё включено» по-русски

В целом опыт положительный. Решил в октябре вырваться в Дубай, выбрал отель Riu Dubai через приложение Fun&Sun. Интерфейс реально вылизали, всё интуитивно понятно, документы подгружаются в личный кабинет быстро. Оплатил картой МИР, подтверждение от отеля пришло только на следующий день вечером — честно, немного понервничал, так как места улетали на глазах. Зато порадовал гид в самом Дубае, Мухаммад кажется, не пытался впарить экскурсии втридорога, а подсказал, где лучше поменять валюту и как на метро доехать до Дубай Молла. По деньгам вышло около 210к на двоих с завтраками и ужинами.

Бронирование тура в ОАЭ через приложение: удобно, но подтверждение ждал сутки

Выбрали этот бренд именно из-за их собственных отелей «Family Life», думали, будет сервис по европейским стандартам, как раньше у TUI. По факту — 50 на 50. Еда разнообразная, территория вылизана, анимация для взрослых и детей 5+. Но вот с сервисом в номерах беда: за неделю нам ни разу не пополнили мини-бар без напоминания на ресепшене. Приходилось буквально бегать за горничными. Причем тур стоил 240 тысяч на четверых, за такие деньги хочется сервиса «всё включено» без приключений. Ещё и отельный гид был какой-то сонный, информацию о вылете пришлось выбивать через чат поддержки в Телеге. Ставлю 3 звезды только за крутой аквапарк и пляж.

Отель Fun&Sun Family Life Side: концепция интересная, но сервис хромает

Покупали тур в концепцию 'Family' в отель в районе Лара. На рендерах на сайте всё выглядело идеально: зеленые лужайки, тишина. Приехали 15 мая 2024 года — а там прямо под окнами детского клуба вовсю фигачат отбойные молотки, строят новый корпус. На мои претензии представитель Фан энд Сан в отеле сказал: «Это городская территория, мы не отвечаем за стройку за забором». Но забор-то в метре! Дети днем спать не могли. Переселить в другой отель предложили только с доплатой в 500 евро. Крайне разочарована таким отношением к постоянным клиентам. Больше на эти грабли не наступлю.

Обещали одно, получили стройку под окнами в Анталье

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий