Name: С таким сервисом проще на нашем рынке у дома закупаться
Item: Belle YOU
Rating: 2
Author: Вадим

Российский бренд комфортного бесшовного белья, одежды для дома, спорта и отдыха. Компания была основана в Екатеринбурге и стала известна благодаря минималистичному дизайну и продвижению через социальные сети. Продукция продается в собственных розничных магазинах в крупных городах России и через интернет-магазин.

Belle YOU

Девочки, я просто в шоке от этого контраста! 😱 Как маркетолог, я всегда велась на их эстетику в инсте — всё такое минималистичное, дорогое, ну просто кайф и топ! Для очень важной профессиональной фотосессии в Твери я взяла их знаменитое боди в телесном цвете. И боже, визуально это был полный разрыв! 🔥 Оно настолько идеально слилось с кожей, что мой фотограф реально подошел и спросил: «Ого, а где ты нашла такой тонкий материал? Его вообще не видно под платьем!». Я была в полном восторге, чувствовала себя королевой, боди реально как вторая кожа, не просвечивает, не тянет, просто вау-эффект на миллион! !!! Но, боже мой, что случилось потом — это просто какой-то кошмар и антиреклама. 😭 Сняла я эту красоту дома после трех часов аккуратной носки и просто зарыдала. По швам пошли жуткие стрелки, ткань в районе ластовицы начала расползаться буквально на глазах! Ребята, это же боди почти за 5к, как так-то?! Я так надеялась, что это будет мой базовый топ на выход, а получила вещь на один раз. Искренне обожаю их цвета и то, как они умеют продавать смыслы, но качество материалов — это просто дно, простите за мой французский. 🛑 Столько эмоций от покупки, и такое жесткое разочарование в итоге. Рекомендовать Belle YOU после такого рука не поднимается, хотя визуально это огонь. Очень обидно за бренд, который так круто качает SMM, но забывает про прочность швов! !!!

Боди Belle YOU идеально слилось с кожей, но развалилось после фотосета!

Зашли с девушкой в Belle YOU в Сочи, чисто по фану присмотреть ей домашний шмот. Выбрали льняной сет: рубашка и шорты. На витрине выглядит стильно, минимализм такой, всё как мы любим. Девушка померила — лекал респект, сел костюм реально топово, прям 10 из 10 по визуалу. Но когда начали чекать детали, вылезла багулина. За 12к рублей внутри швы обработаны как-то на коленке, нитки торчат, оверлок гуляет. Ну камон, ребят, это же не масс-маркет за три копейки. Для домашней одежды, которая контактирует с кожей, это критичный баг. За такой прайс ожидаешь идеальный билд без костылей в пошиве. В итоге решили, что оверпрайс за такой финиш. Дизайн зашел, а вот QA на производстве явно просел. Короче, смешанные чувства, пока не фиксите качество — брать не будем

Лён за 12к в Сочи с кривыми швами — оверпрайс или норма?

14 октября мною был оформлен заказ №BY-77204 в интернет-магазине Belle YOU на сумму 3499 рублей. Предметом договора купли-продажи являлся топ на широких бретелях, в описании которого на сайте четко указано наличие съемных чашек-вкладышей. По факту получения товара 17 октября в пункте выдачи в Туле было обнаружено, что вкладыши в конструкции изделия отсутствуют, хотя соответствующие прорези под них предусмотрены. Согласно ст. 469 ГК РФ, продавец обязан передать товар, качество которого соответствует договору. При обращении на горячую линию по номеру, указанному в чеке, менеджер (представилась Ириной) сообщила, что «данная партия пришла без чашек» и компания ничем помочь не может. Считаю такой ответ нарушением прав потребителя, так как несоответствие описанию на сайте является прямым дефектом комплектации. Само качество трикотажа и швов нареканий не вызывает: полотно плотное, окрас равномерный, тактильно материал приятный. Однако из-за отсутствия вкладышей топ теряет свою функциональность. Мною была составлена досудебная претензия, после чего вопрос был решен предоставлением скидки на следующий заказ, покрывающей покупку вкладышей отдельно. Качество изделия оцениваю высоко, но уровень контроля комплектации и подготовки персонала поддержки требует серьезной доработки.

Некомплект топа за 3499 рублей и некомпетентность службы поддержки

Внучка моя, Алевтина Игоревна, очень нахваливала эту марку, и я, старый человек, решила в кои-то веки себя побаловать на Черную пятницу. Сумма для пенсионера вышла приличная — 15 000 рублей, целая пенсия! В советское время за такие деньги можно было гардероб на пять лет собрать, а тут привезли коробку, а в ней — сплошное расстройство. Материал у этих лосин до того тонкий, что всё просвечивает, никакой солидности. Нитки торчат, швы кривые, словно не на фабрике шили, а в подвале. Положили они, конечно, в подарок авоську плетеную и резинки для волос, это было очень неожиданно и даже приятно на первый взгляд, но зачем мне эти веревочки, если основная одежда после первой же деликатной стирки потеряла всякий вид и покрылась катышками? 👵 Чувствую себя обманутой, честное слово, такие деньги на ветер выбросила, теперь даже перед соседями стыдно за свою расточительность.

Заказ на 15 тысяч в Belle YOU обернулся горьким разочарованием

Как человек, привыкший к точному расчету и порядку, я всегда взвешиваю целесообразность покупок в премиальном сегменте масс-маркета. Решила обновить базу и заказала через приложение три набора трусиков-слипов Belle YOU в разных оттенках. По деньгам вышло около десяти тысяч рублей, что для бесшовного белья из микрофибры является средней рыночной ценой, если сравнивать с итальянскими аналогами. К работе приложения претензий нет: интерфейс понятный, логика корзины прозрачная, оплата прошла мгновенно. Курьерская доставка в Сочи сработала оперативно, приехали точно в оговоренное временное окно, что для нашего региона скорее редкость. Однако при приеме товара возникли вопросы к качеству транспортировки. Внешний пластиковый пакет был цел, но когда я вскрыла его, обнаружила, что фирменная картонная упаковка одного из наборов буквально разорвана «в мясо». Внутри меня ждал еще более неприятный сюрприз: на одной паре светлых слипов красовалось отчетливое серое пятно, по форме и текстуре напоминающее след от подошвы обуви. На мой взгляд, это недопустимо для бренда, который позиционирует себя как эстетичный и экологичный. Взвесив все за и против, я не стала оформлять возврат, так как само изделие не было повреждено механически, а пятно ушло после первой же деликатной стирки. Если говорить о качестве самих вещей, то тут все на высоте: швы плоские, материал тактильно приятный, после стирки белье не деформировалось и не потеряло эластичность. Посадка комфортная, под облегающей одеждой белье действительно не просвечивает и не создает лишних рельефов. Если вам важен комфорт в носке и вы готовы закрыть глаза на возможные огрехи складской логистики, то брать стоит. Но проверяйте целостность коробок сразу при курьере, чтобы не тратить время на выведение чужих следов с новой одежды.

Слипы Belle YOU с грязным пятном и нюансы логистики в Сочи

Взяла комплект термобелья специально для поездки в Шерегеш. Вещь приятная, под джинсами сидит незаметно, не топорщится. Однако на третий день активного катания поползла стрелка по шву между ног. Взвесив все за и против, отмечу: по комфорту модель отличная, но износостойкость под вопросом, хотя размер подбирала строго по сетке. Если вам нужно что-то эстетичное для спокойных прогулок — берите, но для спорта прочности явно не хватает.

Стрелка на термобелье Belle YOU после трех дней в Шерегеше

Зашел в Belle YOU в Авиапарке, нужно было закрыть вопрос с подарком — комплектом для йоги. Оценил сервис: консультант Алина четко отработала запрос, подобрала размер M. По итогу резинка сидит идеально, не перетягивает, что важно для комфорта. Экономика покупки порадовала — дали 10% скидки как новому клиенту. Для меня как предпринимателя важна такая конверсия в лояльность. Качество ткани на уровне, LTV у бренда явно будет высоким.

Скидка 10% в Авиапарке и грамотный подбор размера от Алины

В Нижнем у нас и то проще договориться. Поддержка в Телеге молчала три дня, а потом отказала в возврате закрытого лифа. По местным меркам это вообще не сервис, а обдираловка какая-то.

С таким сервисом проще на нашем рынке у дома закупаться

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий