Name: Курьер затащил 15 кг Go! Solutions на этаж без лифта — это мощно!
Item: Petshop.ru
Rating: 5
Author: Валерия С.

Один из крупнейших в России интернет-магазинов товаров для животных, основанный в Санкт-Петербурге. Помимо онлайн-торговли, компания развивает собственную сеть розничных магазинов и пунктов выдачи по всей стране. Известен широким ассортиментом и собственной службой доставки.

Petshop.ru

Ну сколько можно, уже который раз какая-то ерунда с заказами. Заказываю тут капли от клещей Бравекто уже три года, и всегда привозили с запасом, а в этот раз до конца срока осталось всего полтора месяца. Обещали, что следят за складом, но по факту прислали почти просрочку. Пытался решить через поддержку, объяснял, что мне не на один день препарат, но там только руками разводят. Больше не буду здесь закупаться впрок, очень устал от такого отношения.

Привезли капли Бравекто со сроком годности на исходе

У кота начались проблемы с почками, пришлось переходить на Royal Canin Urinary. У нас в Челябинске по местным меркам цены в зоомагазинах кусаются, а в Петшопе этот мешок вышел на 400 рублей дешевле, чем в сетевом магазине за углом. До нашего города доставили быстро, прямо до двери принесли бесплатно, не пришлось самому этот груз переть. Снял балл только за то, что курьер опоздал на час от обещанного интервала, пришлось дома лишнее время высиживать.

Сэкономил 400 рублей на Роял Канине и не тащил мешок из магазина

Раньше в Петшопе заказывал постоянно, проблем не знал. Привезли, забрал, всё ок. В этот раз взял мелкому лакомства Titbit, копыта и печенье. По датам на пачке всё чётко, свежак. Открываю дома, а там на печеньках какая-то белая плесень пошла и запах тухляка. Мужики, это не дело. Ладно я заметил, а если бы псу дал? Собака чуть не траванулась, хорошо вовремя из пасти выбил. Пришлось всю упаковку сразу в мусорку лететь, деньги на ветер. По доставке вопросов нет, приехали вовремя в Челябинск, курьер нормальный попался. Но за качеством того, что на складе лежит, надо следить лучше. Теперь буду каждую пачку прямо при получении вскрывать и нюхать, доверия поубавилось. По цене адекват конечно, но такие косяки с едой это косяк серьезный.

Взял Titbit в Петшопе, внутри плесень при нормальном сроке

Заказывал на днях в этом магазине наполнитель Fresh Step для нашего кота, привезли вовремя, но радости мало. Когда курьер ушел, я понес пакет от двери, а из него, как из дырявого сита, посыпались серые гранулы по всей прихожей. Видимо, на складе чем-то острым проткнули, а внимания не обратили. В советское время за такую халатность на заводе бы премии лишили! Теперь вот внуки приехали, а я вместо отдыха полдня этот мусор из щелей выметал, спина разболелась. 😾

Дырявый мешок наполнителя Fresh Step испортил весь вечер и ковер

блин ну капец просто!! 🙀 взял в петшопе автокормушку ксиоми за 6500р, думал кот будет чилить, пока я на парах. короче две недели она поработала и всё, типа «до свидания». корм тупо не сыпется, мотор гудит и ноль эмоций. жиза блин. припёрся в магаз, думал бабки вернут или поменяют на нормальную, но фиг там плавал!! 😤 менеджер такой типа «мы не принимаем, дуй в сервис». а сервис этот ваще на другом конце сочи, мне туда на автобусах три часа пилить! я студент, у меня сессия на носу, а я должен с этой коробкой через весь город таскаться? 👿 слил кучу денег в никуда. реально обидно, лояльность к клиентам просто дно. теперь кот голодный, я злой, а петшоп тупо отморозился. больше тут технику брать не буду, тупо подстава какая-то((

Автокормушка Xiaomi за 6500р сдохла, а в возврате мне отказали!

Заказал коту мешок Go! на 5к, в чекауте четко кликнул «оплата картой курьеру». Приезжает чел, выгружает корм и выдает, что терминал забыл в офисе или он сдох, короче, принимаем только нал или перевод на Сбер. А у меня фулл кредитка, с которой перевод — это конская комиссия, нал вообще не держу, олдскул какой-то. В итоге пришлось под дождем пилить в соседний двор к банкомату, чтобы снять кэш, промок до нитки, пока этот баг фиксил. Сервис просто кринж, в 2024 году заставлять юзера бегать за бумажками из-за своего факапа — это дно. Ребята из чата говорили, что у Петшопа логистика иногда лагает, но чтоб настолько не настроить флоу оплаты — это жесть. Больше тут ничего не заказываю, проще в другом месте затарить, где курьеры не застряли в прошлом веке ну

Квест с банкоматом под дождем из-за отсутствия терминала

Являюсь постоянным клиентом данной сети в Казани, однако инцидент от 14 октября вынуждает меня поставить под сомнение корректность работы их программного обеспечения. В 11:42 через мобильное приложение я приступил к формированию заказа, выбрав консервы для собак Berkley (артикул 10603) по цене 180 рублей за банку. Согласно публичной оферте, цена, указанная в каталоге, является существенным условием договора купли-продажи. Однако при переходе в корзину для завершения транзакции стоимость автоматически изменилась на 240 рублей за единицу. Итоговая сумма заказа выросла на 1200 рублей без каких-либо предварительных уведомлений. Сразу связался с оператором службы поддержки. В ответ на мой запрос сотрудник заявил, что «акция закончилась минуту назад», и система обновила данные в реальном времени. С юридической точки зрения, если товар уже добавлен в корзину по определенной цене, это фиксирует намерение совершить сделку на указанных условиях. По факту получил попытку навязать товар по завышенной стоимости в момент оплаты. Составил претензию через чат приложения, но получил лишь формальную отписку о технических особенностях синхронизации базы данных. Ассортимент в Petshop действительно широкий, и доставка обычно работает без нареканий, но подобные манипуляции с ценниками в процессе оформления недопустимы для ритейлера такого уровня.

Смена цены на Berkley со 180 до 240 рублей прямо в корзине Petshop

заказал мешок Go! на 15 кило в красногвардейский, думал всё, хана, лифт-то сдох 💀 курьер пригнал ровно в 14:10, ваще четко по таймингу! чел просто герой, на своих двоих допер эту махину прямо до кухни, я в шоке 🙀 сервис просто пушка, не пришлось самому спину ломать. реально жиза, когда доставка спасает студента от фитнеса с кормом 😂 петшоп ван лав, буду брать еще!

Курьер затащил 15 кг Go! Solutions на этаж без лифта — это мощно!

Плюсы

Комментарии (0)

Написать комментарий