Name: Довезли до Горки Город быстро, но испортили отдых овербукингом
Item: Библио-Глобус
Rating: 2
Author: Галина Павловна

Туроператор с богатым опытом по экскурсионным и пляжным турам.

Библио-Глобус

Решил чекнуть туры у Библио-Глобус, когда выбирал экскурсионку. В категории «Путешествия и туризм» это довольно опытный игрок, так что решил затестить их сервис. В целом, процесс выбора прошел изи. Сравнивал с другими конкурентами по прайсу и удобству, у Библио-Глобус всё выглядит вполне адекватно. Ну, короче, для тех, кому важен опыт компании в пляжных и экскурсионных турах, это оч подходящий вариант.

Почитал ещё отзывы на Ревьюзоре перед покупкой, там челы описывают разные кейсы — от первого заказа до возвратов и всяких сложных ситуаций. Помогает понять, как саппорт разруливает баги, если они случаются. Рейтинг 4.5 из 5 на базе 10 отзывов внушает доверие, модерация там вроде чекает на рекламный кринж, так что инфа выглядит правдоподобно. Ребята из чата тоже говорили, что у них норм сервис и уровень поддержки. Для меня, как для разраба, важно, чтобы всё было чётко и без лишних телодвижений при оформлении. В итоге, если нужен проверенный туроператор с бэкграундом, Библио-Глобус заходит на 10/10. По качеству продукта и уровню сервиса вопросов нет, всё на уровне

Норм вариант для экскурсионки

Вкусно ели в Литфонде, но обратный автобус прилетел на 30 минут раньше. Ну сколько можно, чуть чемоданы в номере не бросили! Обещали в 10:00, а в 9:30 уже гудели под окнами. Едва успели добежать.

В Литфонде кормили на убой, но трансфер в аэропорт заставил понервничать

На выходе получили отличный сервис: когда на Родосе спустило колесо, гид Библио-Глобуса оперативно прислал помощь. По факту через полчаса нам просто заменили авто на класс выше без лишней волокиты.

Замена машины на Родосе после прокола за 30 минут

Решили с женой из нашего Сургута махнуть на Варадеро, выбрали отель Barcelo через Библио-Глобус. По местным меркам сервис просто космический: оплатили картой на сайте, и не успели чайник поставить, как через 15 минут всё прилетело на почту. Ваучеры, страховки — всё готово. У нас в городе в обычных агентствах дольше в очереди стоять будешь, а тут даже звонить никому не пришлось, всё четко сработало без лишней волокиты.

Оформили путевку в Barcelo на Кубу быстрее, чем доехать до центра Сургута

кароче, дело было так! 🌴 отдыхали на кипре от библио-глобуса, решили шикануть и взяли экскурсию в израиль. встали ни свет ни заря, чисто зомби-апокалипсис, стоим у отеля, ждём бас. и че вы думали?? время 5:00 — никого. 5:20 — пусто. 5:40 — мы уже реально решили, что про нас тупо забыли или мы бабки в никуда слили. капец стремно было, стояли на измене, телефон гида не отвечал, думали всё, пока-пока иерусалим, минус вайб. 🤦‍♂️ в итоге через 40 минут эта махина подруливает. ваще не айс так заставлять людей дергаться, особенно когда ты студент и копил на этот трип полгода! но потом гид (чел реально топ, алекс вроде) начал прям жестко извиняться, мол пробки или че-то там с трансфером случилось. всю дорогу пытался нас развлекать, инфа интересная, но осадочек остался, типа сервис за такие деньги должен быть по таймингу. иерусалим конечно мощь, стены, история, все дела, но организация в начале это рил жиза-боль. под конец тура библики решили загладить вину и подогнали бутылку местного вина, типа бонус за косяк. ну вино норм, но нервы не восстановишь. короче, съездили прикольно, но тайминг у них ваще хромает, готовьтесь сидеть на чемоданах и гадать, приедут за вами или нет. 🍷 три звезды чисто за иерусалим и попытку исправиться в конце, а так — ну такое, организация могла быть и четче.

Стрёмный старт экскурсии в Иерусалим и 40 минут ожидания на Кипре

Ну сколько можно экономить на туристах, в автобусе не работал кондей, это был ад. Обещали комфорт, а по факту в +40 просто издевательство, никакие шутки гида не спасли испорченный день.

Сварились в автобусе до Луксора при +40 градусах жары

Девочки, делюсь нашим маленьким приключением, пока младший уснул, а старший в садике! Мы долго думали, куда выбраться из Оренбурга, чтобы и не слишком дорого, и детям было весело, в итоге муж нашел у Библио-Глобуса тур в Сочи Парк Отель на целую неделю всего за 74 тысячи рублей. Для нас это прямо подарок, учитывая нынешние цены на всё! :) Самое приятное началось уже в аэропорту Адлера: нас встретил просто огромный двухэтажный автобус с их фирменным логотипом, Тема был в полном восторге, всё просился на второй этаж. Водитель — просто душка, увидел, что я с коляской и огромным баулом (мамочки поймут, сколько вещей надо брать, даже если едешь на неделю), сам подбежал и помог все чемоданы в багажное отделение загрузить, пока муж с документами разбирался. Довезли нас очень быстро, буквально за 15-20 минут, кондиционер работал мягко, дети даже не закапризничали. В самом отеле, конечно, территория сказочная для прогулок, мы на ГВ, так что мне было важно, чтобы было где посидеть в тенечке с малышом. Единственное, что расстроило и почему ставлю 4 звезды — это гид в самом отеле. Очень уж навязчиво предлагал экскурсии, когда мы просто хотели уточнить время обратного вылета, даже немного обиделся, когда мы вежливо отказались, сказав, что с такими маленькими нам сейчас не до поездок в горы. Но в остальном организация от Библио-Глобуса на высоте, трансфер просто супер! :)

Слетали в Сочи Парк Отель за 74 тысячи всей семьей с Библио-Глобусом

кароч, повелись на прайс. у библиков тур в турцию был дешевле анекса на 12 тыщ, ну мы и забронили. типа зачем переплачивать? по итогу отель норм, но сервис — это рил капец 💀 гид в автобусе вообще никакой, инфу не давал, только впаривал экскурсии втридорога. когда отказались, чел просто перестал отвечать на вопросы, жиза. слил нам все настроение в начале трипа. короче, дешево — это не всегда круто, больше не рискнем.

сэкономили 12к на туре в кемер, но гид испортил весь вайб

Мы с супругом, Виктором Ивановичем, уже много лет находимся на заслуженном отдыхе и стараемся хотя бы раз в год выбираться к теплому морю, чтобы подкрепить здоровье и набраться сил для воспитания внуков. В этот раз наш выбор пал на Тунис, приобрели путевку у Библио-Глобуса. Я, как человек старой закалки, привыкла все проверять по нескольку раз, ведь в советское время нас учили предельной точности в документах. Однако, за день до нашего вылета, когда я в очередной раз перечитывала распечатанные билеты, у меня буквально сердце прихватило: молоденькая девушка-менеджер при оформлении в офисе допустила досадную опечатку, перепутав одну единственную букву в фамилии мужа. Это же форменное безобразие, ведь с такой ошибкой нас могли просто не пустить на борт самолета! Я сразу же, превозмогая волнение, обратилась в службу поддержки через компьютер, благо внук научил пользоваться чатом. К моему глубокому удивлению и радости, сотрудники отреагировали крайне оперативно и вежливо. Буквально за два часа ошибку исправили, прислали новые документы и, что немаловажно для нашего бюджета, не взяли за это никакой дополнительной платы, хотя я очень переживала из-за возможных штрафов. В целом, отдых прошел замечательно, море было ласковое, но все же хочется пожелать молодым специалистам быть более внимательными к персональным данным, ведь для нас, пожилых людей, такие встряски совсем ни к чему. ☀️

Ошиблись в фамилии мужа перед вылетом в Хаммамет, но вовремя поправили

Ну сколько можно, честное слово. Прилетели в Сочи, трансфер от Библио-Глобуса сработал четко: автобус у выхода, водитель молодец, помог два тяжелых сноуборда загрузить и довез до дверей Горки Город за 40 минут. Но на этом всё. В отеле выяснилось, что мест нет, хотя бронировали за два месяца. Гид разводит руками, горячая линия не отвечает часами. Устали как собаки, уже который раз такая чехарда с их ваучерами. Больше не буду у них брать.

Довезли до Горки Город быстро, но испортили отдых овербукингом

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий