Матрас Perrino Active с порванной обивкой после доставки в Подольск

Заказывал матрас серии Active для загородного дома в Подольске, сам нахожусь в Иркутске, поэтому процесс контролировал удаленно через родственников. Взвесил все предложения в этом ценовом сегменте и остановился на Perrino из-за характеристик пружинного блока. Однако логистика подкачала. При подъеме на второй этаж грузчики зацепили углом матраса дверной косяк. В итоге техническая ткань снизу порвана, дыра примерно пять сантиметров. Ребята молодцы, что не стали юлить и сразу составили акт на месте, но общее впечатление испорчено. На мой взгляд, упаковка слишком тонкая для такой транспортировки. Если сравнивать с конкурентами, само качество сна на уровне, спина отдыхает, но контроль доставки явно хромает. Жду теперь решения по компенсации или перетяжке, так как вещь новая, а уже с дефектом.