Name: Мюли с разным сайзом в коробке — баг в логистике, но саппорт вывез
Item: Эконика
Rating: 5
Author: Виталий С.

Российская розничная сеть магазинов женской обуви и аксессуаров в сегменте 'средний плюс'. Компания имеет собственное дизайн-бюро и развивает бренды Ekonika и Ekonika Premium. Сеть насчитывает более 100 салонов в России и СНГ.

Эконика

Девочки, я просто в расстройстве, слов нет! Выбрала в Эконике чудесные кожаные балетки с острым носом, такие они аккуратные, под платье на лето — самое то. Мы со старшим как раз пошли гулять в наш парк, пока младшая в коляске спала, решили пройтись по плитке. И что вы думаете? Буквально через час я смотрю на носы, а там набойки просто в ноль стерлись, будто я по наждачке ходила, а не по дорожкам! За такие деньги (сегмент-то не дешевый) ждешь, что обувь хоть неделю продержится, а тут один выход и всё. В итоге муж повез их в мастерскую, отдали еще 1500 рублей сверху за профилактику, чтобы совсем не развалились. Мамочки, будьте аккуратнее, подошва у них какая-то совсем бумажная оказалась, хотя выглядят очень красиво и дорого. Больше в этот магазин за обувью ни ногой, обидно до слез :(

Стильные балетки из Эконики не пережили даже одну прогулку с коляской

Коллеги советовали бренд как премиум, но на выходе имеем странный кейс. По факту: когда залила ботильоны кофе, купила их фирменную пену-очиститель, и она реально вывела пятно без следа. В целом средство топовое. Но само качество обуви расстроило — через две недели носки в Твери начала отклеиваться подошва у мыса. За такие деньги ждешь надежности, а не похода в ремонт сразу после покупки. Химия крутая, а производство хромает.

Пена спасла замшу от кофе, но качество самих ботильонов за 18к подвело

Девочки, это просто треш какой-то! 🔥 Купила в Ростове нереальные сапоги-трубы, думала — топ, буду ходить как королева! И что вы думаете?! Через два месяца кожа просто лопнула на сгибе!!! Пришла в салон, а менеджер мне такая: «Это вы неправильно ухаживали». Вау, серьезно?! За такие деньги?! Сервис просто дно, никакого решения проблемы, только негатив!!! Рекомендую всем обходить стороной, если не хотите выкинуть деньги на ветер!!! 😡🚫

Зимние сапоги-трубы из Эконики лопнули, а меня обвинили в плохом уходе!

Девочки, туфли супер, но курьер просто вывел: пока я мерила 4 пары, он ныл про 10 адресов в Химках и постоянно дергал. Толком не посмотрела, как обувь сидит, пока старший в саду, а мы на ГВ. :)

Спешная примерка лоферов Ekonika под ворчание курьера про Химки

По совету коллег зашла в Эконику за демисезонной обувью. По факту — полное разочарование. Купила ботинки почти за 19 тысяч, а на выходе получила брак. Спустя три недели офисной носки (маршрут только парковка — работа) подошва на носке просто отошла. В целом, за такой ценник качество должно быть в разы выше, а тут клей подвел в первый же месяц. Теперь придется тратить время на претензии и экспертизу.

У ботинок за 18 900 рублей отвалилась подошва через три недели

сервис ваще пушка, кофе рил вкусный! ☕️ мерила сапоги на байке, выглядят топ, но 35 тыщ? 😱 типа у других за этот прайс натуральный мех найти можно, жиза...

Сапоги Ekonika за 35к и кофеёк — капец как стильно, но дорого

Девочки, просто разрыв сердечка! 😍 Я как настоящий фанат эстетики и качественного контента просто не могла пройти мимо новой коллекции в нашей иркутской Эконике! Заприметила там просто нереальные туфли-лодочки из линейки Ekonika Premium — цвет просто пушка, кожа мягчайшая, на ноге смотрятся как на миллион долларов, честное слово! 🔥🔥🔥 Я уже мысленно составила с ними сто пятьсот образов для сторис, заказала доставку, предвкушая полный фэшн-экстаз... Но тут случилось то, чего я вообще не ожидала от бренда такого уровня. Мой подъем стопы просто отказался дружить с этой колодкой, хотя размер мой! Ну как так-то?! Плакала моя идеальная проходка под рилс. 😭 Пришлось оформлять возврат, и вот тут начался настоящий триллер, который подпортил всё впечатление от шопинга. Я-то думала, что в сегменте «средний плюс» всё летает, но не тут-то было! Деньги за туфли на мою карту Тинькофф не возвращались целую вечность! Я серьезно, 12 дней томительного ожидания! Мне пришлось буквально поселиться на их горячей линии, звонила через день, а то и каждый день, потому что тишина была пугающая. Менеджеры вежливые, вау-сервис на словах, но по факту — «ждите, информация уточняется». Алло, ребята, я маркетолог, я ценю время и четкость! 😤 Только после моих настойчивых «напоминалок» и кучи потраченных нервов средства наконец-то капнули на счет. Сами туфли — это полный топ и визуальный кайф, дизайн-бюро просто лучшие, создают реальный люкс-вайб. Но логистика возвратов и работа финансового отдела — это какой-то прошлый век. Рекомендую всем мерить максимально внимательно прямо в салоне, чтобы не попасть в этот бюрократический ад с возвратом средств, потому что ждать почти две недели свои же деньги — это вообще не ок! Ставлю 3 звезды только за нереальную красоту моделей, но сервис по возврату нужно срочно фиксить!!!

Лодочки Ekonika Premium — это любовь, но возврат денег на Тинькофф за 12 дней это жесть!

Ну короче заказал жене бежевые мюли, а приехал микс 37 и 38 размера. Кринжанул знатно, но саппорт Эконики изи пофиксил баг и релизнул замену за день. Жена довольна, качество оч зашло 🚀

Мюли с разным сайзом в коробке — баг в логистике, но саппорт вывез

Плюсы

Комментарии (0)

Написать комментарий