Name: Стол из Лазурита приехал бежевым вместо серого — это полный восторг!
Item: Лазурит
Rating: 5
Author: viktor_m

Один из крупнейших российских производителей корпусной и модульной мебели с производством в Калининграде. Компания известна своей разветвленной сетью фирменных салонов по всей России. Специализируется на мебели для гостиных, спален, детских и прихожих.

Лазурит

Нужен был апгрейд сетапа в гостиной, искал тумбу под ТВ строго в цвет старого шкафа. В Лазурите чекнул коллекцию Орнета — тон ореха совпал один в один, прямо идеальный мэтч по визуалу. Ну, думаю, зашло, заказываю. Привезли с овердофига задержкой по таймингам, но это полбеды. Короче, распаковываю этот «премиум» из Калининграда, а там фасад пробит насквозь, как будто его тестили на прочность арматурой. Багулина в том, что петли реально топовые, Hettich вроде, открываются оч плавно, но какой в этом смысл, если на главной панели дыра? Оформил тикет на возврат — менеджеры ушли в глухой офлайн. Ребята из чата говорили, что у них сервис дно, я не поверил, теперь ловлю кринж с этой ситуации. Деньги зависли, тумба стоит мертвым грузом, саппорт кормит завтраками. Худший релиз мебели в моей жизни, просто скип

Тумба Орнета в цвете орех приехала с битым фасадом и без курьера

Девочки, делюсь нашей историей обустройства гнездышка! Заказали в Лазурите полный комплект в спальню, пока младший сопел в коляске, а старший носился по салону. Менеджер — просто душка, оформила нам скидку 25% как новоселам, мы с мужем аж глазам не поверили, сэкономили почти 45 тысяч рублей, на эти деньги потом купили отличный увлажнитель и шторы в детскую :) Но вот дальше начался какой-то квест... Доставку задержали на две недели, мы спали на матрасе на полу, пока я на ГВ, это то еще удовольствие для спины :( Привезли всё в разное время, грузчики натоптали, а одну дверцу шкафа вообще поцарапали при сборке. В итоге мебель красивая, качественная, пахнет деревом, но нервов потратили столько, что никакая скидка не радует. Мамочки, будьте готовы, что сроки у них очень плавающие, хотя к самой кровати претензий нет.

Скидка 45 тысяч на спальню в Лазурите и гора проблем с доставкой

Оформлял заказ №ЕКБ-742 на комплект мебели «Герда» стоимостью 86 400 рублей. Согласно договору, приезд мастера по сборке был назначен на 10:00. По факту специалист прибыл только в 13:15, что является грубым нарушением согласованных сроков. Как инженер по качеству, я крайне негативно оцениваю подобный уровень организации логистики. Вынужден был корректировать свой рабочий график и нести временные потери. К самой работе претензий нет: фасады выровнены по уровню, зазоры соответствуют техническим нормам. Также отмечу, что мастер самостоятельно осуществил вынос упаковочного картона к мусорным бакам. Однако систематическое несоблюдение тайминга перечеркивает все плюсы. Составил официальную претензию в отдел сервиса ООО «ТД Лазурит», так как оплаченная услуга оказана с существенным отклонением от регламента.

Сборщик детской «Герда» опоздал на три часа, нарушив график работ

Когда решили обновить прихожую, я подошел к вопросу основательно, как и привык в своей работе инженером. Выбрали салон Лазурит на Ленинском, так как бренд на слуху. В самом магазине все выглядело солидно: консультант Марина потратила на нас добрых два часа, детально прорисовывая проект в программе, подбирая модули под наши габариты. Взвесил все «за» и «против», сравнил с предложениями местных фабрик и по деньгам решил, что лучше переплатить за сервис и качество калининградского производства. В итоге подписали договор, оплатили и стали ждать. Проблемы начались на этапе сборки. Оказалось, что привезли основной шкаф с зеркалом, расположенным зеркально от проекта — открывается не в ту сторону и перекрывает проход к выключателю. Теперь конструктор, который Марина так старательно выверяла, просто не функционален. На мой взгляд, это грубая ошибка на этапе передачи заказа на производство. Сейчас уже вторую неделю воюем с отделом претензий. Пытаются доказать, что мы сами так утвердили, хотя в чертежах проекта все четко. Если вы цените свое время и нервы, имейте в виду: даже долгие согласования в салоне не гарантируют, что на выходе вы получите именно то, за что заплатили. Пока вопрос с заменой фасада не решен, рекомендовать компанию не могу.

Шкаф привезли с зеркалом не в ту сторону, два часа проектирования зря

Заказали в Саратов новый диван Мартин, в областном центре в мебельном салоне он смотрелся шикарно. Сама мебель по качеству на голову выше того, что у нас на местных рынках продают — обивка коньячного цвета, швы ровные, Лазурит марку держит. Но с доставкой вышел казус. Привезли ребята, начали заносить, а он в дверной проем нашей хрущевки ну никак не лезет. Грузчики потели-пыхтели минут пять, а потом просто выставили его в общий коридор. Сказали, мол, мы привезли, а что в квартиру не проходит — это уже не их проблемы, разбирайте сами. Укатили быстро, даже помочь разобрать отказались. Пришлось соседа звать, полвечера возились с инструментами, чтобы боковины открутить и затащить в зал. К самой мебели претензий нет, спим как короли, очень удобно и спина не болит, но сервис подкачал. Могли бы и предупредить, что по габаритам такая махина в стандартную дверь не пройдет без разбора.

Диван Мартин из Лазурита застрял в дверях на Техстекло

Заказал матрас и кровать, релизнули доставку вовремя, тут без багов. Но когда собрали — начался реальный кринж. От мебели шел такой резкий запах химии, будто в комнате сервак горит. Ну типа оч жестко, глаза резало. Пришлось три дня спать в другой комнате с открытыми окнами, чтобы выветрилось. Ребята из чата говорили, что это норма для Лазурита, но по мне так себе экспириенс за такие деньги. Сейчас вроде ок, юзаю, но осадочек остался

Химическая атака от кровати Лазурит в Иркутске, спал на полу

Ребята, я в полном шоке от сервиса! 😱 Выбирала в Лазурите новенькую модульную стенку в зал, дизайн просто пушка, настоящий топ и визуальный кайф! Но всё праздничное настроение разбилось о кривые руки грузчиков. Когда поднимали детали на мой 4 этаж, умудрились жестко поцарапать боковую панель! 😡 Это же лицо моей гостиной, как так можно?! Самое дикое началось потом: вместо того чтобы заменить деталь, мне начали втирать про скидку 15% на следующую покупку. Вау, серьезно?! Зачем мне ваша скидка, если у меня дома стоит битая мебель?! 🔥 Я SMM-щик и знаю, как важна репутация, но тут просто провал по всем фронтам сервиса. Ждала идеальную картинку для сторис, а получила головную боль и испорченный фасад. Рекомендовать такое отношение к клиентам точно не могу, это не уровень крупного бренда!!!

Испортили модульную стенку Лазурит при подъеме на 4 этаж!

Вау, стол просто огонь! 🔥 Цвет оказался не серым, а нежно-бежевым, так что я мигом переделала весь декор кабинета под него — вышло еще круче и стильнее! Качество просто топ, всем рекомендую Лазурит!!! 👌✨

Стол из Лазурита приехал бежевым вместо серого — это полный восторг!

Комментарии (0)

Написать комментарий