Автор• 156
Отзыв был обновлён
Случилась неприятная ситуация: списали деньги за какую-то подписку, которую я не оформлял. Сумма небольшая, 499 рублей, но сам факт! Написал в чат в приложении. Сначала бот мурыжил 10 минут, потом переключили на оператора. Оператор «Мария» ответила через полчаса, попросила подождать и пропала. Прождал еще час — тишина. На следующий день история повторилась. Позвонил на горячую линию, висел на холде 15 минут под их музыку. В итоге сказали идти в отделение писать заявление. Ребят, 21 век на дворе, какой «идти в отделение» из-за 500 рублей? Клиентоориентированность на нуле. В итоге так ничего и не вернули, просто заблокировал карту и ушел в другой банк. Не рекомендую, если цените свое время.