Автор• 181
Отзыв был обновлён
Пишу на эмоциях, потому что сил моих больше нет бороться с этой «экосистемой». Являюсь клиентом банка уже года три, всегда всё было нормально, советовал друзьям, но последние две недели — это просто какой-то ад. 14 мая мне просто заблокировали все счета и карты по 115-ФЗ. Причем я не какой-то там криптан или обнальщик, я обычный самозанятый дизайнер, получаю переводы от заказчиков, плачу налоги через их же приложение.
Сначала в чате написали, мол, «пришлите документы, подтверждающие доход». Окей, я в тот же день собрал все чеки из приложения Мой Налог, договоры с заказчиками, выписки. Отправил. И что вы думаете? Тишина на три дня! Когда я начал уже долбить поддержку, мне ответили шаблоном: «Ваш вопрос в работе, ждите». Сколько ждать? У меня там зависло порядка 140 тысяч рублей, мне за квартиру платить надо, продукты покупать, а я остался с нулем на руках!
В итоге через неделю прилетает ответ: «Мы приняли решение ограничить дистанционное банковское обслуживание. Вы можете закрыть счет и перевести остаток в другой банк». А за перевод они еще и комиссию захотели содрать конскую! Это просто грабеж среди белого дня. Дозвониться до живого человека, который может что-то объяснить, нереально — робот Олег просто издевается и кидает одни и те же ссылки.
Раньше Т-Банк (ну или как он там назывался) был про клиентов, а сейчас превратился в бюрократическую машину, которой плевать на обычных работяг. Если не хотите в один прекрасный момент остаться без копейки денег и с заблокированным приложением — обходите их стороной. Сейчас буду писать жалобу в ЦБ, потому что такое отношение терпеть нельзя. Худший опыт за всю мою жизнь. 😡👎