Автор• 198
Отзыв был обновлён
Решили мы в начале лета автоматизировать наш мебельный бизнес в Екатеринбурге. У нас небольшое производство и 5 менеджеров на выезде. Выбрали Битрикс24, потому что все кругом про него жужжат. Взяли облако на год, выложили сразу приличную сумму за лицензию «Стандартный» плюс за базовую настройку стороннему интегратору. И тут начался какой-то бесконечный квест. Сама система выглядит так, будто её создавали для управления космическим кораблем, а не приема заказов на шкафы-купе. Интерфейс перегружен до невозможности! Мои менеджеры, мужики по 40-50 лет, просто взвыли. Чтобы создать простую сделку и прикрепить замер, нужно нажать штук 10 кнопок в разных меню. Мобильное приложение — это вообще отдельная боль: на объектах, где связь не очень, оно постоянно виснет или не синхронизируется. В итоге через три месяца активной борьбы мы поняли, что работаем на Битрикс, а не Битрикс на нас. Половина функций нам просто не нужна, а то, что нужно (простая воронка и склад), реализовано через такие дебри, что без штатного айтишника не разобраться. Саппорт отвечает долго, кидают ссылки на справку, в которой черт ногу сломит. Жаль потраченных денег и времени, сейчас смотрим в сторону более простых решений, потому что для малого бизнеса это слишком «тяжелая» история. Из плюсов только то, что реально всё в одном месте, но какой ценой... 😤