Name: Срыв сделки на ботинки ECCO за 18 990 рублей из-за агрессивных доппродаж
Item: ECCO
Rating: 2
Author: Тамара1993

Сеть фирменных магазинов обуви и аксессуаров датского бренда ECCO. В России компания представлена широкой розничной сетью в крупных городах и собственным интернет-магазином. Бренд известен своей комфортной анатомической обувью из натуральных материалов в среднем и высоком ценовом сегменте.

ECCO

блин ребят это рил жиза 👟 мои любимые экзострайки служили верой и правдой три года!!! ваще везде в них гонял. но вчера в парке просто треш случился — подошва начала крошиться прямо на ходу, капец обидно 😭 прикиньте, верх кожаный как новенький, а снизу труха. но за такой комфорт всё равно ставлю 5 звезд, они же не вечные типа. пойду за новыми, экко это любовь навсегда 😍🔥

Три года в Exostrike и внезапный финал подошвы в парке

В нашем Волгограде обувь нормальную найти — тот еще квест. Обычно либо на рынке берешь, что через месяц развалится, либо едешь в торговый центр типа Акварели. Вот занесло меня в ECCO, присмотрел там светлые слипоны из нубука. По местным меркам стоят они прилично, ползарплаты отдашь, но взял из-за удобства. Радость была недолгой: в первый же выходной умудрился прямо на носок пролить крепкий кофе. Думал всё, хана туфлям, нубук же такая зараза, что впитывает всё моментально. Побежал обратно в магазин, там консультант сразу давай впаривать их фирменную пенку Foam Cleaner за 800 рублей. Для меня отдать почти косарь за баллончик — это перебор, у нас в хозяйственных магазинах такие пшикалки по сто рублей стоят. Но деваться было некуда, слипоны-то жалко. Дома по инструкции нанес, потер щеткой — и реально чудо какое-то произошло. Пятно от кофе ушло вообще без следа, даже разводов не осталось, хотя я ждал, что контур будет виден. За это средству жирный плюс. А вот саму сеть ругаю за ценники. Зашел посмотреть зимние ботинки — так там цифры такие, будто они из золота отлиты. Продавцы ходят с таким видом, будто я им должен, лишний раз не подойдут, если не видят, что ты кошелек достал. В областном центре у нас сервис вообще хромает, и этот магазин не исключение. В общем, химия у них работает на ура, но общая политика цен и отношение к простому покупателю оставляют желать лучшего. Больше тройки поставить не могу, уж больно дорого обходится такая красота.

Пенка за 800 рублей спасла слипоны от кофе, но цены в Эко кусаются

Ну сколько можно уже верить этим статусам на сайте? Увидел ботинки ECCO со скидкой, в наличии горели, сразу оформил и оплатил 12000 рублей, чтобы не улетели. В итоге через три часа звонит менеджер и так буднично сообщает, что товара на складе нет. Ребят, ну вы серьезно? Почему я должен кредитовать ваш магазин? Обещали, что деньги вернут быстро, но по факту ждать до 10 дней. Я теперь и без обуви остался, и без приличной суммы в кармане, а на носу уже холода. Устал я от такого сервиса, уже который раз натыкаюсь на кривую синхронизацию склада и сайта. Больше не буду здесь ничего заказывать онлайн, проще в ТЦ дойти, чем потом выбивать свои же кровные обратно полторы недели. Настроение испорчено, доверие к бренду просто в ноль ушло после этой ситуации.

Списали 12000 рублей за несуществующие ботинки и мотали нервы

14 октября мною был оформлен заказ №772-01 на мужские кроссовки ECCO Multi-Vent (артикул 880124) по акционной стоимости 12 490 рублей. Доставка в Хабаровск была осуществлена в оговоренные сроки, однако при приемке и детальном визуальном осмотре товара мною был выявлен дефект: пятно производственного клея диаметром около 4 мм на носочной части левого ботинка. Согласно моим требованиям к качеству изделий данного ценового сегмента, наличие следов адгезива на лицевой стороне кожи является недопустимым нарушением товарного вида. По факту обнаружения брака я оформил возврат товара курьеру в день получения. На следующий день, 18 октября, при попытке произвести перезаказ аналогичной модели надлежащего качества, выяснилось, что акция завершена и текущая стоимость составляет уже 18 990 рублей. Мое обращение в службу поддержки с просьбой сохранить цену предыдущего заказа, учитывая, что возврат произошел по вине производителя, было отклонено. В ответе сослались на внутренний регламент, согласно которому скидка не пролонгируется. Считаю такой подход неклиентоориентированным. Сама обувь технологически безупречна, подошва с мембраной Gore-Tex Surround выполнена качественно, но политика обработки инцидентов с браком требует пересмотра. В итоге пришлось покупать по полной цене, так как альтернатив в этом классе комфорта мало.

Кроссовки Multi-Vent с дефектом и отказ в сохранении акционной цены

Качество нынче не то, что в советское время, липучка отвалилась быстро. Деньги на карту за четыре дня вернули без экспертиз, но внуку теперь не в чем гулять, очень разочарован маркой.

У детских сандалий оторвалась липучка всего через месяц носки

Коллеги давно советовали перейти на ECCO, мол, для офисного ритма идеальный вариант, ноги не устают. В итоге решил заказать через приложение классические кеды Soft 7. По сервису доставки вопросов нет: курьер приехал в Химки точно в оговоренное окно, без опозданий. Огромный плюс, что привезли два размера на выбор и дали спокойно померить. Я минут 15 буквально прыгал по квартире, проверяя подъем и то, как фиксируется пятка, а парень терпеливо ждал и не торопил. По факту — сервис на уровне, здесь команда сработала четко. Однако сама обувь оставила смешанные чувства. На выходе имеем ценник выше среднего, а исполнение хромает. В сравнении с теми же Geox, кожа у Soft 7 показалась какой-то тонкой, будто искусственной на ощупь, хотя заявлена натуралка. Стелька анатомическая, но через пару дней носки начала скрипеть при каждом шаге, что в тихом офисе дико раздражает. В целом, если сравнивать с конкурентами в этой ценовой категории, ожидал более монолитного исполнения. За сервис ставлю пять, но за качество конкретной модели — тройку с натяжкой. Вроде и удобно, но ощущение премиальности бренда куда-то улетучилось после первой же прогулки по городу. Пока не решил, буду ли брать здесь что-то еще, так как надежность материалов вызывает серьезные сомнения.

Курьер ECCO в Химках молодец, но кеды Soft 7 неприятно удивили качеством

Ребята, это просто какой-то кошмар и полный провал! 🔥 Раньше я всем кричал, что ECCO — это топ и база, но сегодня мой мир рухнул!!! Пришел в наш магазин в Оренбурге обновить свои легендарные ботинки, которые отпахали 5 лет, и просто выпал в осадок. Взял новую модель в руки и чуть не заплакал! 😭 Кожа стала тонкая, как пергамент, подошва какая-то дубовая, а цена при этом выросла почти в два раза! Вы серьезно?! За что отдавать такие бабки? Старые ботинки — это мощь и качество, а новые — просто картонная подделка под бренд. Вау, вот это «прогресс»! Маркетинг работает, а качество катится в бездну. Я в шоке, честное слово, больше ни ногой сюда. Кайф от покупки испарился, осталось одно разочарование. Раньше было огонь, а теперь — сплошная экономия на клиентах!!! Верните нормальные материалы!

Шок в ECCO: кожа стала как бумага, а ценник взлетел до 18 тысяч!

14 ноября посетил салон в ТЦ «Галерея». Планировал приобрести зимние ботинки с мембраной Gore-Tex за 18 990 р. По факту конструктивный диалог не сложился. Продавец Марина, игнорируя мои запросы, навязчиво предлагала три пары стелек и спрей, нарушая стандарты деловой коммуникации. Данное давление на покупателя считаю недопустимым. Ушел без покупки, так как агрессивный маркетинг перевесил лояльность к бренду.

Срыв сделки на ботинки ECCO за 18 990 рублей из-за агрессивных доппродаж

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий