Списали деньги за пропуск, хотя дозвониться в Садко вечером нереально

Мы всей семьей лечим зубки в Садко, возим сюда и старшего из садика, и сами ходим, но в этот раз ситуация просто выбила из колеи :( Записала мужа на утро понедельника, но в воскресенье вечером у младшего поднялась температура (мы еще на ГВ, зубки режутся), и я поняла, что поехать не сможем. Начала звонить в колл-центр после шести вечера, чтобы по-человечески предупредить и перенести визит, но трубку просто сбрасывали после нескольких гудков! Девочки, я пыталась раз пять, но всё бесполезно. В итоге утром нам выставили штраф за неявку, представляете? Сказали, что нужно было раньше сообщать. Врачи тут чудесные, оборудование топовое, и детская зона супер, но вот такой сервис с дозвоном и последующие санкции — это очень обидно для постоянных клиентов. Надеюсь, руководство клиники наладит работу администраторов по выходным, а то получается игра в одни ворота.