Удержали почти половину стоимости билета Якутии по тарифу Эконом Бюджет

Девочки, милые, хочу поделиться нашей историей, как мы пытались вернуть деньги за несостоявшийся полет. Планировали лететь всей семьей, но наш младшенький, который еще на ГВ, подхватил вирус, следом и старшая из сада принесла температуру, в общем, полный набор :( Пришлось срочно отменять поездку. У нас был тариф Эконом Бюджет, я сразу собрала все справки от педиатра с печатями, прикрепила их в чат поддержки, но там просто тишина! Отвечали буквально раз в три дня, я вся на нервах, муж уже злиться начал, что процесс так затянули. В итоге возврат нам согласовали, но удержали почти половину суммы как сервисный сбор, хотя болезнь — это же уважительная причина. Очень обидно, ведь денежки для нашей семьи не лишние, а авиакомпания Якутия проявила такую нерасторопность в решении вопроса.