Автор• 140
Отзыв был обновлён
Как человек, привыкший работать с цифрами и четкими обязательствами, я крайне недоволен качеством сервиса данного бренда. Взвесил все риски и решил перевести кота на Сириус с индейкой, так как состав выглядит прилично. Однако логистика и клиентский сервис перечеркнули все плюсы. Заказывал упаковку 10 кг именно с птицей, а по факту доставили с рыбой. Учитывая аллергию у питомца, этот вариант нам категорически не подходит. Если сравнивать с другими марками, то здесь поддержка просто провальная: отвечали более трех суток. В итоге вместо положенного обмена товара на нужный мне предложили купон на скидку при следующей покупке. Считаю такой подход экономически невыгодным для покупателя и неуважительным. По деньгам потери небольшие, но пользоваться услугами компании, которая не может исправить свою же ошибку, больше не планирую.
Минусы
Перепутали артикул товара, медленная работа службы поддержки, отказ в замене брака