Name: Убытки по времени на Невском: пустые полки вместо пилинга
Item: Natura Siberica
Rating: 2
Author: vadim_barnaul

Известный российский бренд органической косметики, основанный в 2008 году. Компания делает акцент на использовании экстрактов дикорастущих растений Сибири и Дальнего Востока. Продукция продается через собственную розничную сеть, а также широко представлена в других магазинах по всей России и за рубежом.

Natura Siberica

Взял в «Ленте» защитный крем Little Siberica «Маленький полярник» для сына. По продукту вопросов нет: при -15 на улице щеки остались в норме, обветривания ноль. Экономика покупки адекватная, но дальше начался цирк. 

Мы в компании привыкли, что лояльность клиента — это база LTV. Решил заказать на их официальном сайте еще партию и подарки партнерам. Итог: сайт висит, корзина сбрасывает позиции, менеджеры на линии «мертвые». Посчитал временные затраты на оформление заказа — мой час стоит дороже, чем вся их логистика. 

В Волгограде сервис и так не сахар, но тут вообще провал по бизнес-процессам. Продукт за 350 рублей тянет на премиум по качеству, но сопровождение сделки — уровень ларька из 90-х. CAC выходит заоблачный из-за кривого софта. Больше время не трачу.

Little Siberica за 350 рублей — крем работает, сервис бренда на дне

12 сентября мною был приобретен очищающий тоник Natura Siberica на основе экстракта курильского чая в розничном магазине г. Сургут. Сумма чека составила 462 рубля. Как специалист в области аудита, я всегда внимательно изучаю маркировку товара перед эксплуатацией. В данном случае на фронтальной стороне этикетки четко указано свойство продукта: «гипоаллергенно». Однако фактические результаты использования в корне противоречат заявленным производителем характеристикам. После первичного применения продукта вечером 14 сентября, согласно инструкции на упаковке, по всей поверхности шеи и нижней трети лица пошла интенсивная крапивница. Пятна сопровождались зудом и характерным жжением. Исходя из состава, указанного на обороте флакона, я не обнаружил компонентов, на которые у меня ранее фиксировалась бы индивидуальная непереносимость. Тем не менее, по факту получил острую аллергическую реакцию, потребовавшую приема антигистаминных препаратов (Супрастин) в течение последующих трех суток. Считаю, что маркировка «гипоаллергенно» вводит потребителя в заблуждение, нарушая положения закона «О защите прав потребителей» в части предоставления достоверной информации о безопасности товара. Составил внутреннюю претензию к качеству сырья данной партии, так как ранее пользовался сибирской косметикой без подобных последствий. Либо нарушена технология фильтрации экстрактов, либо дозировка активных веществ превышает допустимые нормы для чувствительной кожи. Очищающие свойства тоника оцениваю на 4 балла, он действительно убирает жирный блеск, но побочный эффект в виде дерматита перечеркивает эксплуатационную ценность. Дальнейшее использование флакона считаю небезопасным для здоровья. Направил официальный запрос представителю бренда для уточнения протоколов лабораторных испытаний данной линейки, ответ пока не получен.

Тоник Natura Siberica за 460 рублей вызвал дерматит вопреки маркировке

Ну сколько можно верить красивым обещаниям на этикетках? Само облепиховое масло для кончиков волос у Natura Siberica просто отличное, покупаю его уже который раз, потому что оно реально оживляет солому на голове. Но вот с упаковкой вышла полная ерунда. Производитель везде пишет, что флакон сделан из специального ударопрочного стекла. В итоге сегодня утром он просто выскользнул из рук на кафель в ванной и разлетелся на тысячи мелких осколков. Обещали, что выдержит падение, но по факту я полчаса ползала по полу, собирая колючие крошки в перемешку с жирным маслом. Обидно до слез, флакон был почти полный, отдала за него прилично. Эффект от средства на пять звезд, но за такую хрупкую тару, которая должна быть «неубиваемой», выше четверки поставить не могу. Больше не буду верить маркетингу про прочность, буду переливать в пластик.

Масло Natura Siberica крутое, но флакон из «ударопрочного» стекла подвел

Девочки, зашла в Сиберику, пока наш папа гулял со старшим в ТЦ, и так приятно пообщалась с Алиной! Она целых полчаса подбирала мне уход, мы обсуждали, что после ГВ кожа стала совсем капризной, и она даже дала три пробника сыворотки бесплатно :) Но вот сам крем для чувствительной кожи разочаровал: лицо покраснело пятнами через два дня, хотя состав вроде натуральный. Очень жаль, сервис на пятерку, а вот кожа не оценила :(

Консультант Алина в Метрополисе очень милая, но крем вызвал зуд

Жена купила это северное мыло, говорит лицо чистит. Попробовал — точки черные реально ушли, кожа скрипит, тут спорить не буду. Но мужики, это же караул. Эта черная жижа въедается в фаянс намертво. Я после смены умылся за минуту, а потом полчаса с теркой и порошком раковину драил. Весь санузел в черных каплях, как будто движок в ванной перебирал. Больше к этой банке не прикоснусь, проще хозяйственным мылом мыться.

Черное мыло-детокс от Natura Siberica просто убило мою раковину

капец восторги!!! вообще зашла в сиберику в кемерово чисто за шампунем, но увидела дезодорант без солей алюминия типа супер органик 🌸 решила попробовать чё за тема такая. короче, запах у него просто отвал башки, пахнет лесом и какими-то ягодами нереальными! 🍓🌲 упаковка ваще стильная, тактильно прям приятно держать в руках. но жиза в том, что он реально не держит запах пота даже если я просто до универа дошла! слила бабки на ветер в плане защиты, через час уже пахну как после марафона 🏃‍♀️💨 НО! я всё равно ставлю 5 звёзд за состав и концепцию, кожа после него такая мягкая, никакого раздражения вообще. буду юзать его дома чисто для кайфа и аромата, он такой милый!!! сиберика ван лав за вайб сибири 🐻✨

взяла дезик на сибирских травах за 350р ради экологии 🌿

Как человек, привыкший к четкости в расчетах, я всегда взвешенно подхожу к покупкам. В магазине Natura Siberica в Екатеринбурге приобрел подарочный набор «Таежные истории» для супруги. По деньгам выходило вполне адекватно, учитывая состав на упаковке. Сама коробка была аккуратно заклеена заводским скотчем, поэтому пересчитывать позиции на месте мне и в голову не пришло — доверял репутации бренда. Однако дома, когда жена вскрыла упаковку, обнаружилось отсутствие одного из ключевых продуктов — защитного крем-масла для рук. Внутри просто пустовало место под него. На мой взгляд, это серьезный прокол в системе контроля качества на этапе комплектации. Если сравнивать с аналогичными наборами от аптечных брендов, которые я брал ранее, с такой халатностью сталкиваюсь впервые. Идти обратно в магазин и доказывать, что ты не вытащил этот тюбик сам, — занятие сомнительное и энергозатратное, проще зафиксировать убыток. К качеству самой продукции, что осталась в коробке, претензий нет, но осадок от некомплекта перечеркивает все плюсы. Если вам подходит именно этот бренд, советую вскрывать любую упаковку прямо у кассы, невзирая на скотч и защитные пломбы, иначе рискуете переплатить за пустоту. Покупать здесь наборы в подарок больше не планирую, так как не уверен в наполнении.

В подарочном наборе «Таежные истории» не обнаружил крем-масло

Зашел в магазин на Невском за пилингом, итог — товара нет 14 дней. Посчитал время на логистику и LTV клиента: при такой пустой витрине экономика бренда летит в минус. Менеджмент провалил закупки.

Убытки по времени на Невском: пустые полки вместо пилинга

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий