Name: Ремонт коробки передач затянулся на месяц, запчасти ждали из Челнов
Item: Камаз Продукт
Rating: 3
Author: Павел_Волгоград

Камаз Продукт — компания в категории «Грузовики». Читайте отзывы клиентов и оставляйте своё мнение на Ревьюзоре.

Камаз Продукт

Заезжал на прошлой неделе в филиал в Екб, нужно было по мелочи: ремни, датчик давления масла и пара патрубков на старый 4310. Ассортимент в «Камаз Продукт» конечно радует, практически всё на полках лежит, не надо ждать неделями. Но ценник неприятно удивил. Еще полгода назад этот же набор выходил на 20% дешевле. Спросил у продавцов, пожимают плечами, говорят — логистика и сырье. Ну такое себе оправдание для отечественного бренда. Плюс на выдаче заставили ждать минут 40, хотя в зале было всего два человека. Вроде и оригинал берешь, уверен в качестве, но осадочек остается. Сервис стал какой-то вальяжный, никто никуда не торопится. Если припрет — заеду еще, но для плановых закупок буду искать варианты подешевле в других магазинах.

Запчасти в наличии есть, но цены в Камаз Продукт стали расти как на дрожжах

Разочарован работой сервисного отдела Камаз Продукт. Взяли новый тягач, через месяц вылетел датчик NOx (мочевина). Машина упала в аварию, не тянет. Пригнали на сервис, сказали «гарантийный случай, ждите запчасть». И вот уже 10 дней машина стоит, работа горит, неустойки капают. Каждый день звоню — говорят «деталь в пути». Неужели такой ходовой запчасти нет на складе в крупном центре? Отношение к клиенту после того, как ты отдал им несколько миллионов, меняется моментально в худшую сторону. Раньше думал, что сервис подтянули, но видимо как повезет. Если до конца недели не сделают, буду писать претензию на возврат или замену ТС. Не рекомендую связываться, если важна оперативность ремонта.

Проблема с гарантией на Камаз-5490: кормят завтраками уже вторую неделю

Работаем в сфере логистики уже лет десять, и в этом году решили рискнуть и обновить парк отечественными тягачами через Камаз Продукт. Взяли 5 единиц 54901-й модели. Оформили всё через лизинг в Нижнем Новгороде, менеджер попался толковый, не впаривал лишнего, а четко расписал графики ТО. Машины уже пробежали по 40-50 тысяч км. Что сказать — кабина реально европейского уровня, водилы сначала ворчали, мол, опять Камаз, а теперь за уши не вытянешь. Кондей пашет, сиденья удобные, спина не отваливается после смены. По расходу выходит около 28-30 литров на сотню при полной загрузке, что вполне адекватно. Была пара мелочей по электрике на одной машине в первый месяц, но по гарантии в сервисе устранили за полдня. В целом, Камаз Продукт как поставщик отработал на пятерку, всё в срок и без подводных камней по документам.

Взяли пять тягачей 54901 в лизинг для рейсов на Новокузнецк — полет нормальный

Для работы в карьере нужен был четырехосник. Остановились на модели 65801. В Камаз Продукт подробно расписали все плюсы этой модели перед китайскими конкурентами. Главный аргумент для нас — наличие сервиса под боком. Машина тяжелая, возит по 30 тонн камня. Рама мощная, пока держится отлично. По комфорту кабина К4 — неплохо, есть кондиционер. Жрет, конечно, прилично, но и работа тяжелая. В Камаз Продукт сразу предложили контракт на сервисное обслуживание со скидкой, что удобно. Из мелких косяков — подтекал антифриз из-за плохо затянутого хомута, исправили сами за 5 минут. Машиной довольны, дилером тоже.

Самосвал 65801 (8х4) — мощная машина, Камаз Продукт помогли с выбором

Наш участок находится в ЯНАО, дороги — одно название. Используем КАМАЗ-43118 как вахтовку и для подвоза инвентаря. Машина зверь, проходит там, где импортные аналоги просто вязнут по раму. Система подкачки колес — это просто спасение на болотах и рыхлом снегу. Зимой в -40 заводится уверенно, если масло нормальное лить и за аккумами следить. Из того что бесит: эргономика в старой кабине всё еще на уровне 80-х годов. Рычаги, кнопки — всё как-то разбросано. Хотя поставили новые зеркала с подогревом — хоть что-то видно в метель. За год жесткой эксплуатации поменяли только пару патрубков и один амортизатор. Машина железная, простая, для суровых мужиков. Для города бы не взял, но для тайги альтернатив за эту цену просто нет. 👍

Опыт эксплуатации вездехода 43118 в условиях Севера

Заезжал в мае на плановое ТО и диагностику тормозной системы. Раньше поездка к дилеру КАМАЗа ассоциировалась с грязным ангаром и вечно недовольными мастерами. Тут же всё по-современному: чистая приемка, вежливые менеджеры, даже кофе предложили. ☕ Сделали всё быстро — за 6 часов управились, хотя я рассчитывал провести там весь день. Особенно порадовало, что по акции бесплатно обновили прошивку блока управления. По деньгам вышло около 45 тысяч с расходниками, что для грузовика вполне адекватно. Мастер детально объяснил, на что обратить внимание к осени (совет по замене осушителя прямо в точку). Видно, что компания вкладывается в обучение персонала и имидж. Приятно видеть такой прогресс у нашего автогиганта. Теперь планируем закупать обновленные модели именно через этот филиал, так как лояльность к клиенту на высоте.

Посетил дилерский центр Камаз Продукт в Казани — сервис удивил

Приезжал на диагностику ходовой. Записали на 9 утра, приняли только в 10:30. Зачем тогда запись? Мастера вроде грамотные, нашли причину стука быстро (подшипник ступицы под замену), но сам процесс оформления документов — это какой-то бюрократический ад. Три бумажки подпиши, в кассу сходи, потом еще за пропуском. В остальном — запчасти в наличии, цены средние по городу. В ремзону пускают неохотно, приходится чуть ли не выпрашивать, чтобы посмотреть, что с машиной делают. В целом — работать можно, но до уровня европейских сервисов еще ползти и ползти. Камаз Продукт, обратите внимание на логистику внутри центра, теряете время клиентов впустую на ваши бумажки.

Средний уровень сервиса в Уфе, ожидал большего от Камаз Продкукт

Хочу похвалить отдел продаж Камаз Продукт. Покупал машину для работы на электросетях. Требовался вездеход с люлькой для подъема людей. Всё подобрали под ключ. Сделали скидку как постоянному клиенту (ранее брали у них бортовой). Очень порадовало, что ПТС выдали сразу в день оплаты, не пришлось ждать неделю. Машина была полностью готова к эксплуатации: смазана, заправлена, в кабине чистота. Даже инструктаж провели для водителя по управлению КМУ. Вот такой подход я ценю. Видно, что дорожат репутацией. Сейчас машина в работе под Тулой, нареканий нет. Будем расширяться — только к вам.

Покупка манипулятора вездехода 43118 — сделка прошла как по маслу

Заказывали через Камаз Продукт три комбинированные дорожные машины (КДМ) на базе шасси Камаз. Для нужд города техника незаменимая. С поставкой немного задержались (на неделю позже привезли), сослались на задержку навесного оборудования от подрядчика. Сами шасси пришли в идеале. Работаем на них уже три месяца — поливаем дороги, возим песок. Зимой будем ставить отвалы. Что нравится в Камаз Продукт — это их готовность идти на контакт. Когда возник вопрос по настройке гидравлики, инженер приехал прямо к нам в депо и всё настроил бесплатно по гарантии. Это уровень. В целом довольны, техника надежная, для муниципальных нужд — самое то.

Закупка спецтехники для ЖКХ в Перми, делюсь опытом

Заказывал машину в Камаз Продукт в начале года. Нужен был вездеход с манипулятором для заготовки и перевозки леса в Иркутской области. Что могу сказать — 43118 это легенда не просто так. По тайге прет как танк, блокировки работают четко, лебедка пару раз реально спасала. Установку Palfinger поставили на заводе отлично, ничего не течет, люфтов нет. Менеджеры Камаз Продукт помогли подобрать оптимальную комплектацию, чтобы не переплачивать за ненужные опции. Доставили машину в Иркутск вовремя, без задержек. Пробег уже 15 тысяч по жесткому бездорожью, пока только плановые протяжки делали. Для суровых условий лучше машины не найти, особенно когда есть нормальная поддержка от дилера.

Купил бортовой 43118 с КМУ для работы в лесу — это просто танк!

Сдавал в ремонт коробку на 5490. Обещали сделать за 10 дней, в итоге растянули на месяц. Оказалось, каких-то шестеренок не было в наличии в Камаз Продукт в Волгограде, заказывали напрямую с завода. Ладно бы хоть предупредили сразу, а то кормили завтраками: «завтра приедет, послезавтра соберем». Машина стояла мертвым грузом, водитель без зарплаты сидел. Собрали в итоге нормально, коробка не воет, передачи включаются четко. Но организация процесса хромает. Ребят, ну если вы официалы, наладьте вы уже логистику между складами. По качеству работ претензий нет, только по срокам провал полный.

Ремонт коробки передач затянулся на месяц, запчасти ждали из Челнов

Комментарии (0)

Написать комментарий