Name: Экономия на Ever Clean по подписке — это рил жиза для студента!
Item: Petshop.ru
Rating: 4
Author: Захар

Один из крупнейших в России интернет-магазинов товаров для животных, основанный в Санкт-Петербурге. Помимо онлайн-торговли, компания развивает собственную сеть розничных магазинов и пунктов выдачи по всей стране. Известен широким ассортиментом и собственной службой доставки.

Petshop.ru

Ребята, Petshop — это просто визуальный кайф, обожаю их приложение, всё такое стильное и интуитивно понятное! 🔥 Как SMM-щик, я просто таю от их маркетинга и ассортимента, заказываю тут котику всё самое топовое. Но вчера произошёл какой-то дикий факап по сервису, который просто убил мой вечерний вайб! Оформила самовывоз в пункт на Просвещения, через пару часов прилетает пуш: «Заказ готов к выдаче». Я такая: «Вау, как быстро!», лечу туда, предвкушая, как порадую своего пушистого обновками. Прихожу, а там — сюрпрайз! Огромная очередь, и оказывается, что мой заказ даже не начинали собирать! 😱 То есть в приложении статус «Готов», а по факту сотрудники бегают в мыле и ищут мой мешок корма по складу. Пришлось стоять 20 минут, ждать, пока они там всё найдут и упакуют. Это вообще не топ, ребят! Зачем вводить в заблуждение пушами? Я специально подгадала время, чтобы заскочить по пути на встречу, а в итоге опоздала. Сам магазин — огонь, выбор — пушка, цены приятные, но вот эта неразбериха со статусами в приложении и реальной готовностью на точке просто выбешивает!!! Очень надеюсь, что это был разовый лаг системы, потому что я искренне люблю этот бренд, но такие косяки в логистике сильно портят лояльность. Ставлю 3 звезды только за крутой ассортимент и вежливого (хоть и медленного) парня на выдаче, но за ожидание — огромный минус! Исправляйтесь, плиз! 🙏✨

Статус «Готов» на Просвещения оказался фейком — ждала 20 минут в очереди!

Ну сколько можно, уже который раз какая-то ерунда с заказами. Заказываю тут капли от клещей Бравекто уже три года, и всегда привозили с запасом, а в этот раз до конца срока осталось всего полтора месяца. Обещали, что следят за складом, но по факту прислали почти просрочку. Пытался решить через поддержку, объяснял, что мне не на один день препарат, но там только руками разводят. Больше не буду здесь закупаться впрок, очень устал от такого отношения.

Привезли капли Бравекто со сроком годности на исходе

Раньше мы с котом жили в маленьком поселке, так там нормальной еды для животных днем с огнем не сыщешь, только Китикет в сельпо. Перебрались в Санкт-Петербург, и тут, конечно, по местным меркам раздолье — магазинов куча. Я обычно в Petshop.ru заказываю, потому что до нашего района доставка у них самая шустрая и выбор кормов огромный. Последний раз взял большой мешок Go! с ягненком, почти на семь тысяч заказ вышел. Курьер прилетел быстро, я на радостях расписался и отпустил человека. Стал пакет в кладовку перетаскивать и только тогда увидел — сбоку аккуратная такая дырка, буквально пара сантиметров, и сверху скотчем прозрачным тяп-ляп залеплено. Видимо, на складе зацепили или когда в машину грузили. Неприятно, конечно, мало ли, сколько он так простоял, вдруг корм выдохся или отсырел. Сразу в поддержку написал, фото скинул. Ребята ответили быстро, извинились, предложили промокод на 200 рублей на следующую покупку. Вроде мелочь, а осадочек остался, могли бы и побольше накинуть за такой косяк с упаковкой. Но если честно, даже с этим случаем Petshop остается лучшим вариантом. У нас в области в обычных лавках этот же Go! стоит на полторы тысячи дороже, так что все равно в плюсе остался. Корм внутри вроде нормальный, кот ест, не жалуется, запаха затхлого нет. Буду и дальше тут брать, просто теперь каждый мешок буду вертеть перед носом курьера, пока все швы не проверю.

Пакет корма Go! приехал с дыркой под скотчем, но все равно выгодно

У кота начались проблемы с почками, пришлось переходить на Royal Canin Urinary. У нас в Челябинске по местным меркам цены в зоомагазинах кусаются, а в Петшопе этот мешок вышел на 400 рублей дешевле, чем в сетевом магазине за углом. До нашего города доставили быстро, прямо до двери принесли бесплатно, не пришлось самому этот груз переть. Снял балл только за то, что курьер опоздал на час от обещанного интервала, пришлось дома лишнее время высиживать.

Сэкономил 400 рублей на Роял Канине и не тащил мешок из магазина

Раньше в Петшопе заказывал постоянно, проблем не знал. Привезли, забрал, всё ок. В этот раз взял мелкому лакомства Titbit, копыта и печенье. По датам на пачке всё чётко, свежак. Открываю дома, а там на печеньках какая-то белая плесень пошла и запах тухляка. Мужики, это не дело. Ладно я заметил, а если бы псу дал? Собака чуть не траванулась, хорошо вовремя из пасти выбил. Пришлось всю упаковку сразу в мусорку лететь, деньги на ветер. По доставке вопросов нет, приехали вовремя в Челябинск, курьер нормальный попался. Но за качеством того, что на складе лежит, надо следить лучше. Теперь буду каждую пачку прямо при получении вскрывать и нюхать, доверия поубавилось. По цене адекват конечно, но такие косяки с едой это косяк серьезный.

Взял Titbit в Петшопе, внутри плесень при нормальном сроке

Ну сколько можно уже мучиться с этими поставками, честное слово. Я уже который раз захожу в Petshop в надежде просто купить привычную еду коту и пойти домой отдыхать, но каждый раз какая-то лотерея. У меня кот на диете, ест только консервы Almo Nature с курицей и тыквой, другие просто игнорирует, а у него от голодания сразу проблемы с ЖКТ начинаются. Вчера зашла в магазин на Большевиков, уставшая после смены, рассчитывала сразу взять запас на неделю, и что вы думаете? Полки полупустые именно по этой позиции. Ну вот как так? Вроде крупная сеть, а такие перебои. Стояла там у стеллажа, уже руки опустились, ну сил нет бегать по всему городу и искать эти баночки. Подошла к продавцу, уже была готова ругаться, потому что в приложении вроде как наличие билось, а по факту — пустота. Девушка-консультант, надо отдать ей должное, не стала отмахиваться или говорить «ждите привоза», как это обычно бывает. Она сама предложила проверить остатки по другим точкам в системе, хотя я уже ни на что не надеялась. Выяснилось, что в соседнем филиале осталось ровно 10 банок. Она сама туда позвонила, договорилась, чтобы их отложили именно под меня на завтра, чтобы я зря не моталась через полгорода. Это, конечно, спасло ситуацию, но сам факт, что приходится заниматься вот этой логистикой вместо простой покупки — это утомляет. Сегодня зашла, забрала свою бронь, всё на месте. Но честно, уже который раз такая чехарда с наличием именно нужных вкусов. Обещали, что поставки наладятся, но пока приходится вот так «вылавливать» товар по спецзаказам. Вроде и помогли, и ребята стараются, но сама система учета или закупок явно сбоит, раз в приложении одно, а на полке другое. Больше не буду, наверное, надеяться на авось, придется всё заранее бронировать через операторов, если не хочу оставить животное голодным. За сервис сотрудникам спасибо, но за логистику — жирный минус, очень выматывает эта неопределенность.

С трудом нашла Almo Nature на Большевиков через бронь в другой точке

Заказывал на днях в этом магазине наполнитель Fresh Step для нашего кота, привезли вовремя, но радости мало. Когда курьер ушел, я понес пакет от двери, а из него, как из дырявого сита, посыпались серые гранулы по всей прихожей. Видимо, на складе чем-то острым проткнули, а внимания не обратили. В советское время за такую халатность на заводе бы премии лишили! Теперь вот внуки приехали, а я вместо отдыха полдня этот мусор из щелей выметал, спина разболелась. 😾

Дырявый мешок наполнителя Fresh Step испортил весь вечер и ковер

блин ну капец просто!! 🙀 взял в петшопе автокормушку ксиоми за 6500р, думал кот будет чилить, пока я на парах. короче две недели она поработала и всё, типа «до свидания». корм тупо не сыпется, мотор гудит и ноль эмоций. жиза блин. припёрся в магаз, думал бабки вернут или поменяют на нормальную, но фиг там плавал!! 😤 менеджер такой типа «мы не принимаем, дуй в сервис». а сервис этот ваще на другом конце сочи, мне туда на автобусах три часа пилить! я студент, у меня сессия на носу, а я должен с этой коробкой через весь город таскаться? 👿 слил кучу денег в никуда. реально обидно, лояльность к клиентам просто дно. теперь кот голодный, я злой, а петшоп тупо отморозился. больше тут технику брать не буду, тупо подстава какая-то((

Автокормушка Xiaomi за 6500р сдохла, а в возврате мне отказали!

Заказал коту мешок Go! на 5к, в чекауте четко кликнул «оплата картой курьеру». Приезжает чел, выгружает корм и выдает, что терминал забыл в офисе или он сдох, короче, принимаем только нал или перевод на Сбер. А у меня фулл кредитка, с которой перевод — это конская комиссия, нал вообще не держу, олдскул какой-то. В итоге пришлось под дождем пилить в соседний двор к банкомату, чтобы снять кэш, промок до нитки, пока этот баг фиксил. Сервис просто кринж, в 2024 году заставлять юзера бегать за бумажками из-за своего факапа — это дно. Ребята из чата говорили, что у Петшопа логистика иногда лагает, но чтоб настолько не настроить флоу оплаты — это жесть. Больше тут ничего не заказываю, проще в другом месте затарить, где курьеры не застряли в прошлом веке ну

Квест с банкоматом под дождем из-за отсутствия терминала

кароч, полгода юзаю подписку на петшопе и это просто пушка 🔥 заказываю наполнитель ever clean, выходит на 15% дешевле чем в магазе у дома, ваще копейки сэкономил уже! типа настроил один раз и всё, забыл про пустой лоток у кота, курьер сам привозит вовремя 🐈 доставка иногда чуток опаздывает, капец обидно бывает ждать лишний час, но цена всё перекрывает. сервис ваще топчик, не надо таскать тяжелые пачки самому, спина целее будет 💪

Экономия на Ever Clean по подписке — это рил жиза для студента!

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий