Name: Удобно, быстро, но ПВЗ тесноват
Item: Boxberry
Rating: 4
Author: Дмитрий К.

Boxberry — логистическая компания для интернет-магазинов и маркетплейсов. Широкая сеть пунктов выдачи, доступные тарифы.

Boxberry

Пользуюсь Боксберри года два. Бывает, что долетает за 3 дня в Ижевск и всё идеально. А бывает, как в прошлый раз: посылка застряла на сортировке в Казани на неделю. Причем никто не мог сказать, где она и что с ней. В итоге приехала с опозданием на 8 дней. Благо, внутри были не скоропортящиеся продукты. Сами пункты выдачи очень разные: есть чистые и современные, а есть такие, куда заходить страшно — темно, пахнет пылью и персонал хамоватый. Видимо, зависит от конкретного франчайзи. В общем, рекомендую только если вам не критичны сроки и вы готовы к сюрпризам. За такую цену грех жаловаться, но осадочек остается.

Доставка как лотерея

Заказывал кроссовки, выбрал Боксберри из-за цены. Посылка шла из Москвы в Омск 12 дней! Это очень долго. К тому же, найти пункт выдачи — тот еще квест. Он находится внутри торгового центра на цокольном этаже, никаких указателей снаружи нет. Плутал минут 15. В самом пункте сидела одна замученная девушка, которая одновременно принимала возврат у кого-то и пыталась выдать мне посылку. Очередь собралась приличная. Сами кроссовки приехали в мятой коробке, хорошо хоть не пострадали. В общем, экономия в 150 рублей не стоила того времени и нервов, которые я потратил. В следующий раз выберу другую службу, пусть и дороже.

Долго и неудобно искать пункты выдачи

Работаю в интернет-магазине одежды, мы через Боксберри отправляем заказы по всей России. В целом всё ок. Возвраты приходят вовремя, деньги за наложенный платеж переводят без задержек (обычно на 3-й рабочий день). Покупатели редко жалуются, в основном на то, что пункт выдачи находится в каком-нибудь подвале или ТЦ, который сложно найти. Сама отправляла через них личную посылку в Волгоград — дошла за 6 дней. Из пожеланий: сделайте более современный дизайн в отделениях. Иногда заходишь — а там как в 90-х, старые столы, тусклый свет. Но на качество самой доставки это не влияет, так что 4 звезды заслужили честно. По крайней мере, тарифы у них самые адекватные на рынке сейчас.

Стабильно, но без изысков

Отправлял важные документы из Барнаула в Сочи. Боялся, что потеряют или помнут. Заказал дополнительный жесткий конверт. Доставили ровно за 6 рабочих дней, как и обещали. Получатель забрал без проблем. Отслеживание работало на каждом этапе, я видел, когда посылка покинула мой город, когда была в Москве и когда приехала в Сочи. Заплатил около 500 рублей, что за такую дистанцию я считаю подарком. В пункте выдачи в Барнауле на пр. Ленина очень приятная атмосфера, всё быстро и профессионально. Обязательно буду пользоваться еще при необходимости. Спасибо за надежность!

Никаких проблем, всё четко по графику

Отправляла вещи при переезде из Красноярска в Томск. Выбрала Боксберри, потому что СДЭК заломил какую-то нереальную цену. Доехало всё за неделю, ничего не потеряли. Но упаковка... Коробки были все пыльные и грязные, будто их по полу везли всю дорогу. Хорошо, что я всё внутри в пакеты замотала. В пункте выдачи в Томске была очередь, работал один человек в час пик. В целом, если бюджет ограничен — вариант рабочий. Но эстетики и супер-сервиса не ждите. Это просто надежный «грузовик», который доставит ваши вещи из точки А в точку Б с переменным успехом по срокам. Ставлю 3 за грязь на коробках и медленное обслуживание.

Нормальный эконом-вариант

Пользуюсь Боксберри для получения заказов из Китая (через посредников) и российских магазинов. В Ярославле отделения на каждом шагу. Доставка из Москвы обычно 2-3 дня. Из минусов — мобильное приложение. Иногда оно просто не открывается или не показывает QR-код для выдачи, приходится по старинке называть номер телефона и ждать смс. В остальном всё устраивает: цены низкие, посылки целые. Пункты выдачи выглядят прилично, есть где присесть и примерить одежду (в некоторых даже есть примерочные с зеркалом). Для своей ценовой категории — это топ. Если поправят баги в приложении, будет твердая пятерка.

Нормальный сервис, но приложение иногда «тупит»

Посылка из Питера в Челябинск ехала 10 дней. Честно говоря, рассчитывал на неделю максимум. Трекинг на сайте обновлялся раз в три дня, что немного нервировало — посылка просто «зависла» в Москве на 4 дня без движения. Когда пришел забирать, оказалось, что в пункте не работает терминал для оплаты картой, пришлось бежать к банкомату. Ребят, 21 век на дворе, ну как так? Сама выдача прошла быстро, упаковка целая. Если вам не горит по срокам и вы хотите сэкономить 100-200 рублей — берите Боксберри. Если нужно срочно «на вчера», лучше переплатить в другом месте. В целом — крепкий середнячок с детскими болезнями в плане IT и эквайринга.

Нормально для мелких пакетов, но не для срочных дел

Пользуюсь Боксберри уже года три. В Воронеже у них полно отделений, я хожу в то, что на Московском проспекте. Из плюсов — почти никогда не стою в очереди. Девочки работают быстро, всегда предложат проверить товар. Из минусов — иногда в самом пункте складской завал, коробки стоят прямо в зале, пройти сложно. По доставке: заказывала парфюм из Золотого Яблока, довезли за 3 дня, коробка была в идеале. Стоимость доставки вышла 180 рублей, что дешевле такси по городу)) С приложением иногда бывают проблемы — не сразу подгружается код для получения, приходится ждать у стойки. Но в целом, если сравнивать с конкурентами, то Боксберри это золотая середина по цене и качеству. Для обычного обывателя — самое то.

Нормальный сервис, выручает при покупках на iHerb (когда он работал) и в РФ магазинах

Забираю здесь заказы из интернет-аптек и маркетплейсов. В Нижнем Новгороде отделений много, что удобно. В целом работают четко. Был случай, когда пришла за посылкой в субботу в 17:50, а пункт уже закрыт, хотя на сайте написано до 18:00. Обидно было зря ехать через пробки. В остальном претензий нет: посылки всегда приходят за 2-3 дня из Москвы, всё целое. Персонал в моем отделении на Родионова очень приятный. Цены на отправку по городу тоже радуют, иногда пользуюсь, чтобы передать документы в другой район. Ставлю 4 только из-за того случая с графиком работы, в остальном всё супер.

Всё хорошо, только график работы ПВЗ иногда подводит

Постоянно продаю детские вещи и технику на Авито, и Boxberry для меня — основной вариант. Пункт на улице Ленина в Тюмени работает до 20:00, что мега-удобно после работы. Последний раз отправляла комбинезон в Питер 12 октября. Девушка-оператор сама предложила пакет, помогла все аккуратно сложить, чтобы не помялось. Доехало за 5 дней, покупательница довольна, деньги мне упали на карту сразу. Огромный плюс, что не нужно заполнять кучу бумажек от руки, как на почте — просто называешь номер из приложения и всё. Единственное, иногда коробки у них платные, если товар габаритный, но для мелких посылок пакеты всегда дают бесплатно. Внутри всегда чисто, светло, есть стол для проверки. Пока это мой фаворит среди служб доставки в городе.

Удобно отправлять Авито-доставкой, очередей почти нет

Пользуюсь услугами этой компании часто, в основном получаю заказы. В Хабаровске пункт на ул. Тургенева работает стабильно. Из Москвы посылки летят дней 7-9, что для нашего региона нормально. Радует, что нет бюрократии: показал паспорт или код — забрал. Единственный минус конкретно нашего отделения — очень маленькое помещение. Когда заходишь с большой коробкой, развернуться негде. И освещение там какое-то тусклое, проверять товар на наличие дефектов не очень удобно. Но к качеству логистики претензий нет, всё всегда вовремя и в сохранности. Хороший сервис за свои деньги.

Удобно, быстро, но ПВЗ тесноват

Комментарии (0)

Написать комментарий