Name: Сначала всё было хорошо, потом разочаровал
Item: Level.Travel
Rating: 3
Author: Светлана

Онлайн-агентство по продаже пакетных туров от ведущих туроператоров. Мгновенное подтверждение, онлайн-оплата. Левел.Тревел — отзывы и рейтинг.

Level.Travel

Пользуюсь сайтом в основном как агрегатором. Очень круто сделано сравнение разных туроператоров (Библио Глобус, Анекс, Пегас) на одной странице. Сразу видно, у кого дешевле. Но будьте внимательны: финальная цена часто «вырастает» на этапе бронирования из-за топливного сбора, который сначала не всегда очевиден. У меня так путевка в ОАЭ подорожала на 9000 рублей прямо в корзине. Не критично, но немного портит впечатление. В остальном всё прозрачно. Поддержка вежливая, один раз помогали переоформить паспортные данные, когда я ошибся в одной цифре. Сделали бесплатно и быстро.

Хорошая площадка для сравнения цен, но проверяйте топливный сбор

Просто и понятно. Никаких лишних звонков, чая в офисах и навязывания страховок. Выбрал — купил — улетел. Последний раз были в Таиланде на Пхукете, всё чётко. 🌴

Пятый раз покупаю через Level.Travel — полет нормальный!

Решили в этом году поддержать отечественный туризм и поехать в Каспийск. Бронировали через Левел Тревел, так как у них была самая адекватная цена на перелет + проживание + трансфер. Раньше всегда летали только за границу через них, по России попробовали впервые. Сервис не подвел. Тур стоил 62 000 на двоих. Сразу после оплаты на почту упал чек, а за 3 дня до вылета — все билеты и страховка. Очень удобно, что есть мобильное приложение, там все уведомления приходят: когда регистрация на рейс открывается, не задержали ли самолет. В Дагестане всё прошло круто, отель соответствовал описанию на 100%. Спасибо команде за работу!

Взяли тур в Дагестан на майские, все документы прислали вовремя

Слушайте, это было просто везение в чистом виде. Сидел в среду вечером, листал приложение Левел Тревел и наткнулся на предложение в Турцию с вылетом через два дня. Обычно я скептик, думаю, ну сейчас начнут перезванивать, говорить, что цена неактуальна или мест нет. Но нет! Нажал кнопку «Купить», ввел данные загранников, оплатил картой всю сумму (45 800 руб. за 6 ночей, Карл!) и замер. Минут через 15 пришло уведомление, что туроператор всё подтвердил. Документы упали в личный кабинет на следующий день. Отель оказался твердой четверкой, кормили на убой, пляж песочный. Самое крутое, что не надо ни в какие офисы тащиться, подстраиваться под график менеджеров. Всё сам, пальцем в экран потыкал и ты уже на море. Сервис огонь, буду юзать дальше точно. 👍

Урвал горящий тур в Сиде за 45 тысяч на двоих — делюсь лайфхаком

В целом опыт положительный. Бронировали отдых в Albatros на ноябрь. Сайт у ребят очень информативный, фильтры позволяют отсеять всякий шлак и выбрать реально нормальный отель по отзывам и рейтингу TopHotels (они там подтягиваются). Понравилось, что можно мониторить график цен — мы сдвинули вылет на один день и сэкономили почти 12 тысяч. Это весомый плюс. Из нюансов: за сутки до вылета авиакомпания Red Wings перенесла рейс с 4 утра на 14 дня. Я запаниковала, начала писать в чат поддержки Level.Travel через Telegram. Ответили мне только через час сорок. Для такой ситуации это долго, я уже на иголках сидела. Но в итоге всё разрулили, новые ваучеры прислали быстро. Отдохнули супер, сервис рекомендую, но поддержку бы ускорить в пиковые часы.

Слетали в Египет в Шарм-эль-Шейх: сервис удобный, но поддержка долго отвечала по рейсу

Возникла нестандартная ситуация с переносом рейса, написал в поддержку — ответили за пару часов, помогли поменять билеты. Level.Travel больше доверяю, чем многим конкурентам.

Поддержка приятно удивила

Ситуация максимально неприятная. В прошлый четверг выбрал на Level.Travel отель Riu Dubai на 7 ночей, цена была очень вкусная — 186 400 рублей на двоих. Сразу ввел все данные, нажал оплатить, деньги с карты списали мгновенно. Сижу довольный, жду ваучеры. И тут через 40 минут прилетает письмо счастья: «Извините, тур не подтвержден туроператором, цена изменилась». Захожу на сайт — этот же тур уже 215 тысяч висит. Звоню в поддержку, а там классика: «Мы просто агрегатор, деньги вернутся в течение 30 дней». Вы серьезно?! Я специально искал вариант с мгновенным подтверждением, чтобы не пролететь, а в итоге остался и без отпуска, и без бабок на карте. Теперь приходится ждать возврата, чтобы пойти в обычное агентство, потому что лимит по кредитке исчерпан. Система обновления цен у них явно тормозит, а страдает в итоге клиент. Больше через них бронировать не рискну, нервы дороже. 😡

Оплатил тур в ОАЭ за 180к, а через час бронь отменили и деньги зависли

У меня сложилась ситуация, что пришлось отменять поездку в Турцию за 2 недели по семейным обстоятельствам. Я понимала, что будут штрафы, но надеялась, что агентство поможет минимизировать потери. В итоге мне просто скинули сухую выдержку из договора туроператора, мол, удержат 50% стоимости. Никаких попыток договориться или предложить альтернативу. Сработали просто как передатчик информации. Если у вас всё идет по плану — сервис супер. Если что-то случается — вы остаетесь один на один с правилами туроператора, Левел Тревел тут особо не впрягается за клиента.

Средне. Ожидала больше помощи от сотрудников при отмене

Выбирали с женой отдых в «Жемчужине» на неделю. Нашли вариант, цена устроила (около 84к). Начали оплачивать, деньги с карты списались, а на сайте выскочила ошибка «Технический сбой». Я чуть не поседел. Звоню на горячую линию — там автоответчик. В итоге через 20 минут перезвонила девушка, сказала, что платеж прошел, но отель за это время успел встать в «стоп». Предложили либо возврат денег (ждать до 10 дней), либо выбрать другой вариант. Выбрали другой отель, пришлось доплачивать еще 5 тысяч сверху, потому что цены за полчаса выросли. По итогу отдохнули нормально, но осадочек остался. Ребята, допилите синхронизацию с базами туроператоров, чтобы не было таких накладок с ценами в момент оплаты.

Бронирование тура в Сочи прошло с приключениями из-за сбоя системы

Несколько раз бронировал через Level.Travel и проблем не было, но в последний раз пришлось долго возвращать деньги за отменённый рейс.

Сначала всё было хорошо, потом разочаровал

Комментарии (0)

Написать комментарий