Name: В Dog Village спасли нервы владельца, когда пёс объявил голодовку!
Item: Dog Village
Rating: 4
Author: Элина171

Крупный загородный отель для собак, расположенный в Подмосковье. Позиционируется как премиальный центр с просторными вольерами, большими территориями для выгула, услугами дрессировки и груминга. Известен как одно из наиболее крупных и благоустроенных мест для передержки собак в столичном регионе.

Dog Village

Здравствуйте, уважаемые. Сами мы из Барнаула, но сейчас гостим у внуков в Подмосковье, и встал вопрос, куда пристроить нашего сорванца Шарика на неделю. В советское время такие вопросы решались проще, по-соседски, а тут пришлось выбирать. Сравнивал я долго, была на примете частная передержка в квартире в Одинцово, там и подешевле, но побоялся, что убежит — пес у нас с характером. В Dog Village вышло на целых 800 рублей в сутки дороже, зато обещали капитальный двухметровый забор и профессиональную охрану. Думал, инженерная мысль и порядок обеспечат покой, но разочаровался. За такие немалые деньги отношение персонала холодное, формальное, никакой душевности к животному я не увидел. Шарика вернули зашуганного, хотя вольеры чистые. Переплата за забор себя не оправдала, сервис хромает.

Дорогой присмотр за Шариком: переплатил 800 рублей за забор, а толку?

Отправлял своего хаски в Dog Village на время командировки. Выбирал объект по критериям масштаба и безопасности — тут отель в Подмосковье выигрывает у конкурентов за счет площади выгула. К условиям содержания вопросов ноль: вольеры чистые, персонал на связи, собака вернулась в хорошем психологическом состоянии. 

Однако по итогу возник инцидент с экономикой услуги груминга. При заезде четко зафиксировали прайс в 3000 рублей. Когда приехал забирать пса, в итоговом чеке увидел сумму 4500 рублей. Менеджер объяснил это «сильной запутанностью шерсти». Мы в компании такие кейсы называем скрытыми расходами. Проблема не в 1500 рублях, а в отсутствии коммуникации. В бизнесе, если цена контракта меняется на 50% в процессе исполнения, исполнитель обязан уведомить заказчика до начала работ. Здесь же поставили перед фактом.

Посчитал маржинальность их допуслуг — с таким подходом LTV клиента может пострадать. Если планируете пользоваться сервисом, рекомендую фиксировать окончательную стоимость письменно, чтобы не переплачивать за «сложность», которую выявили постфактум. В остальном база отличная, инфраструктура окупает логистику из Ярославля, но клиентский сервис в части согласования смет надо подтянуть до премиального уровня.

Счет за груминг хаски вырос на 50% без согласования допзатрат

Взвесил риски и выбрал Dog Village из-за четкого зонирования. Мой джек-рассел гулял отдельно от волкодавов, что на мой взгляд — ключевой фактор безопасности. Если вам важен покой за мелкую собаку, это отличный вариант.

Безопасный выгул джек-рассела отдельно от крупных пород

Девочки, спешу поделиться нашей находкой! Мы с мужем и детками наконец-то выбрались в отпуск, а наших хвостиков — лабрадора и спаниеля — решили оставить в Dog Village. Очень переживала, как они там будут, ведь старший сын привык с ними играть целыми днями, но всё прошло просто чудесно :) Нам предложили поселить их вместе в один большой вольер, и это было спасением, так им спокойнее! Очень порадовало, что на проживание второго питомца сделали скидочку 15%, для семейного бюджета это прям весомый плюс, учитывая траты на сборы в школу и кружки. Места внутри очень много, наши кабанчики даже стены не поцарапали, хотя дома могут похулиганить. Территория в Подмосковье просто огромная, выгуливали их часто, присылали фотоотчеты, так что я была спокойна и на ГВ это никак не сказалось, нервы в порядке! Рекомендую всем мамочкам, кому не с кем оставить своих любимцев.

Скидка 15% на вторую собаку и просторный вольер в Dog Village

По факту выгула на огороженном поле претензий нет: лабрадор за 5 дней израсходовал весь ресурс энергии и дома отсыпался двое суток. Однако согласно пункту договора о груминге, шерсть прочесали не полностью.

5 суток передержки в Dog Village: лабрадор вымотан прогулками

Ребята, это просто вау-сервис в плане логистики! 🔥 Мы безумно переживали, как наш Ричи перенесет дорогу из Химок до Dog Village в Подмосковье, потому что его обычно тошнит даже через пять минут в машине. Но тут просто пушка: приехал специальный минивэн, внутри кондей на полную, всё оборудовано под хвостиков! Пёс доехал за час и даже не пискнул, это реально топ, я в шоке была!!! 🤩 Собака вышла бодрая, довольная, никакой тошноты — за это прям 10 из 10! Территория в самом отеле — это просто отвал всего, масштабы поражают, настоящий премиум-отдых для четвероногих, куча места для побегушек, всё чистенькое, новое, глаз радуется! 😍 Но, честно говоря, мой восторг разбился о сервис коммуникации. Я как SMM-щик просто не понимаю, почему мне приходится выпрашивать фотоотчеты?! Писала администраторам сто раз, чтобы прислали, как там Ричи, но ответы приходили через полдня, а фотки вообще размытые какие-то. 🙄 За такие деньги хочется видеть контент в реальном времени, а не гадать, покормили его или нет. Вроде и условия огонь, и трансфер просто космос, но отношение персонала к просьбам владельца — это какой-то тихий ужас. Рекомендую всем только из-за крутых вольеров и перевозки, но будьте готовы, что ваши нервы в плане новостей о питомце никто беречь не будет. Жаль, что такая крутая задумка хромает в мелочах!!! 💔

Доставили пса из Химок без укачивания, но подкачали с обратной связью

Привезли любимца, но из-за ремонта блока бронь сдвинули, пришлось полчаса ждать на месте. В советское время порядок был строже, но условия тут достойные.

Сдвинули бронь в Dog Village из-за ремонта, ждали 30 минут

Это просто вау! Оставила своего хвостика в Dog Village, и сервис реально топ! 🔥 В первый день мой пёсель так стрессанул, что отказался от еды, но сотрудники — просто огонь! Сами набрали мне, успокоили, что это ок, и предложили добавить влажный корм для аппетита. Кайф, что за собаками реально бдят! !!! Ставлю 4 звезды только за то, что добираться из Пензы сюда тот еще квест, но для Москвы это лучший отель. Рекомендую всем! 😍✨

В Dog Village спасли нервы владельца, когда пёс объявил голодовку!

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий