Name: Цены растут, а качество обслуживания в Иваново падает
Item: Улыбка радуги
Rating: 3
Author: ЗинаидаИваново

Крупная федеральная сеть магазинов по уходу за собой, семьей и домом. Изначально развивалась в Северо-Западном регионе, став там лидером, а затем расширилась на всю Россию. Ассортимент включает косметику, бытовую химию и товары для дома.

Улыбка радуги

Я фанат тканевых масок, и в Улыбке Радуги на них самые адекватные цены в нашем городе. Обычно захожу по четвергам, когда у них обновляются акции. Можно набрать целую пачку разных масок по 49-60 рублей, эффект от которых не хуже, чем от дорогих брендов за 300. Магазин на проспекте Ленина мне нравится больше всего — там всегда светло и как-то по-домашнему. Продавцы молодцы, знают ассортимент, могут подсказать, какой крем для рук лучше увлажняет. Из минусов — очень маленькая парковка рядом с магазином, вечно негде встать. И еще бывает, что тестеры на парфюмерию стоят пустые по несколько недель, не можешь понюхать аромат перед покупкой. Но за такую стоимость расходников я готова закрыть на это глаза. Суммарно за месяц трачу тут около 2000-3000 на всякие женские штучки.

Лучшее место в Мурманске для покупки корейских масок по 50 рублей

Пользуюсь Улыбкой Радуги уже пару лет, но в последний раз в Ярославле сервис меня разочаровал. Раньше всегда ходила ногами, а тут решила заказать доставку через приложение, чтобы не тащить тяжелые бутыли с кондиционером для белья. Заказ №4482 был на сумму 2150 рублей. Привезли быстро, курьер вежливый, но когда открыла пакет — ахнула. Бутылка шампуня была плохо закручена и часть содержимого вылилась на подарочный набор кремов, который я брала сестре. Весь пакет внутри в мыльной жиже. Позвонила на горячую линию, извинились, предложили промокод на 200 рублей на следующий заказ. Ну такое себе решение, если честно, учитывая что подарок испорчен. В самом магазине обычно всё ок, чисто и уютно, но вот сборка заказов явно хромает. Видимо, торопятся и не проверяют крышки. Теперь буду только лично заходить и всё проверять 🙄

Заказы через приложение — это лотерея, привезли разлитый шампунь

Ой, девочки, «Улыбка» — это моя личная зона риска для кошелька! Зашла в Питере на Просвещения просто купить обычную тушь Vivienne Sabo, потому что старая засохла, а в итоге попала на акцию «3 по цене 2» на бытовую химию и декоративку. В итоге чек вышел на 4800 рублей, зато я теперь затарена кондиционерами для белья и масками для лица на полгода вперед. Очень нравится, что у них часто бывают товары, которых нет в других сетях, особенно корейские бренды типа Esthetic House. Магазин чистенький, полки всегда полные, консультанты не ходят за тобой хвостом, как в некоторых люксовых бутиках, где чувствуешь себя воришкой. Бонусная карта — отдельная тема, постоянно какие-то баллы капают, которыми можно потом пол-чека оплатить. Единственный момент — иногда в проходах стоят неразобранные коробки, приходится лавировать, но ради скидок в 40-50% я готова это потерпеть. Кстати, их собственная марка ватных дисков и палочек — самая выгодная, беру только там.

Зашла за тушью за 300 рублей, а унесла три пакета косметики и порошка

Заезжал в Улыбку Радуги в Твери (тц Рубин), когда переезжал на съемную квартиру. Нужно было всё сразу: от губок для посуды до геля для стирки и освежителя. Ассортимент реально выручает, не надо бегать по десяти магазинам. Взял всё по списку, вышло около трех с половиной тысяч. Качество товаров — обычное, масс-маркет, но цены приятнее, чем в супермаркетах у дома. В магазине светло, персонал вежливый, помогли найти конкретный бренд капсул для стирки. Но есть один жирный минус, который бесит каждый раз: ценники! На полке стоит одна цена, на кассе пробивается другая. Оказалось, что акция закончилась вчера, а бумажку не поменяли. Пришлось звать администратора и делать возврат разницы, благо вернули без лишних нервов и скандалов. Ребят, следите за актуальностью прайсов, это же ваша репутация! В остальном — крепкий магазин для закупки хозтоварами.

Купил всё для уборки в новую квартиру на 3500р, но с ценниками вечная беда

Хочу сказать спасибо девочкам из магазина в Уфе на улице Менделеева! Собирала дочку в школу, нужно было закупить кучу всего: от мыла и салфеток до канцелярии (да, в Улыбке она тоже есть перед сезоном). Попала на акцию «белые дни» или что-то в этом роде, скидки были до 50% на многие позиции. Весь пакет хозтоваров и гигиены обошелся мне в 1900 рублей, хотя я рассчитывала минимум на три тысячи. Огромный плюс, что кассир сама подсказала, как выгоднее списать баллы и какой купон применить из приложения. Вот это я понимаю сервис! Магазин чистый, светлый, музыка не орет, ходить приятно. Теперь за химией только сюда, реально экономят семейный бюджет. Всем советую скачивать их приложение перед походом, там самые жирные скидки зарыты 👍

Спас мой бюджет при подготовке ребенка к школе в Уфе

Зашел случайно в Улыбку Радуги в Великом Новгороде, искал подарок маме, а в итоге нашел свой любимый недорогой одеколон, который пропал из всех крупных сетей. Цена вопроса — 450 рублей, взял сразу два флакона. Магазин нормальный, но какой-то хаотичный. Часть стеллажей с косметикой полупустые, зато химия навалена горой. Видно, что логистика прихрамывает или просто не успевают выкладывать товар. Персонал вежливый, предложили оформить карту по номеру телефона, что удобно, не надо пластик таскать. В целом, для повседневных покупок типа мыла, зубной пасты и бритв — самое то. Но если ищете что-то конкретное из декоративки, можете уйти ни с чем, потому что нужного оттенка помады или пудры часто нет в наличии. Ставлю 4 балла только за мой парфюм и низкие цены на мужскую гигиену.

Нашел здесь редкий мужской парфюм за копейки, но полки полупустые

Никогда не писал отзывы, но тут пригорело. Зашел в Улыбку на Декабристов просто купить дезик. Время было около 18:30, народу — тьма. Работала одна касса из трех. Очередь растянулась до середины зала. Вторая кассирша в это время спокойно расставляла товар на полках и на все просьбы открыть вторую кассу отвечала «ждите». В итоге я простоял 15 минут ради одной покупки за 180 рублей. Когда подошла моя очередь, кассир начала навязывать товары по акции на кассе: «возьмите шоколадку, возьмите влажные салфетки». Ребята, я и так прождал кучу времени, мне не нужны ваши допы! Сама сеть нормальная, выбор большой, но сервис и отношение к времени клиента — просто дно. В следующий раз лучше заскочу в магнит косметик за углом, там хотя бы кассы открывают, когда видят толпу.

Худшая работа кассиров в Казани: 15 минут ждал, пока пробьют один дезодорант

Являюсь постоянным покупателем «Улыбки» уже лет пять. Раньше это был самый бюджетный магазин, сейчас цены сравнялись с остальными сетями, а на некоторые позиции даже выше. Заходила вчера купить краску для волос и шампунь, потратила 1200р. Что не понравилось: в магазине очень душно, кондиционеры видимо экономят. Продавцы выглядят замученными, лишний раз подойти и спросить что-то не хочется. Программа лояльности стала какой-то запутанной — раньше просто списывали баллы, теперь нужно следить за какими-то категориями в приложении. Из плюсов — всё ещё можно найти редкую бытовую химию, которой нет в супермаркетах. Но общее впечатление на троечку. Нет того ощущения выгоды и радости от покупки, как было раньше. Надеюсь, руководство обратит внимание на обучение персонала и микроклимат в залах.

Цены растут, а качество обслуживания в Иваново падает

Комментарии (0)

Написать комментарий