На сайте с январь 2026 г.
Являюсь постоянным покупателем «Улыбки» уже лет пять. Раньше это был самый бюджетный магазин, сейчас цены сравнялись с остальными сетями, а на некоторые позиции даже выше. Заходила вчера купить краску для волос и шампунь, потратила 1200р. Что не понравилось: в магазине очень душно, кондиционеры видимо экономят. Продавцы выглядят замученными, лишний раз подойти и спросить что-то не хочется. Программа лояльности стала какой-то запутанной — раньше просто списывали баллы, теперь нужно следить за какими-то категориями в приложении. Из плюсов — всё ещё можно найти редкую бытовую химию, которой нет в супермаркетах. Но общее впечатление на троечку. Нет того ощущения выгоды и радости от покупки, как было раньше. Надеюсь, руководство обратит внимание на обучение персонала и микроклимат в залах.
