Автор• 199
Отзыв был обновлён
Решили мы, значит, автоматизировать отдел продаж в нашей компании по производству мебельной фурнитуры. Наслушались дифирамбов про 'бесшовную интеграцию' Битрикса с 1С и купили лицензию 'Профессиональный'. В итоге наше приключение длится уже шестой месяц, и конца-краю не видно.
Самая большая боль — это синхронизация счетов и остатков на складе. В теории всё должно летать, на практике — то дублируются контрагенты, то статусы заказов не подтягиваются. Мы уже сменили двух подрядчиков-интеграторов, каждый говорит: «У вас тут настройки кривые», берет деньги (отдали уже больше 250 тысяч сверху за доработки) и пропадает.
Сам интерфейс внутри — это просто космос в плохом смысле. Миллион кнопок, вкладок, уведомлений. Мои менеджеры (женщины средних лет) первые две недели вообще рыдали, не понимая, куда нажать, чтобы просто создать сделку. Постоянно выскакивают какие-то подсказки, которые только мешают. Плюс ко всему, система ощутимо подтормаживает, если открыто больше 10 вкладок в браузере. Из плюсов — да, теперь я вижу, кто сколько звонков совершил и на каком этапе отваливаются клиенты, но цена этой информации слишком высока. Если у вас нет в штате матерого айтишника, который будет жить этой системой, семь раз подумайте, прежде чем ввязываться. Сейчас бы, наверное, выбрала что-то попроще типа Amo, но деньги уже уплачены, приходится грызть этот кактус дальше. 🌵