Name: Потерял 40 минут на ожидании при записи на 18:00 из-за «своих»
Item: Кронос
Rating: 3
Author: Сергей М.

Ведущая сеть салонов оптики в Приволжском федеральном округе с центральным офисом в Нижнем Новгороде. Предлагает полный спектр услуг: от диагностики зрения до изготовления очков любой сложности. Является одним из старейших и самых узнаваемых оптических брендов в регионе.

Кронос

Залетел в Кронос обновить запас Acuvue на год вперед, ну чтоб не чекаться каждый раз. В салоне всё чинно, консультанты вежливые, но дома обнаружил факап: у двух пачек срок годности до след месяца. Кринж какой-то, пришлось ехать обратно и фиксить. Админ сначала врубила режим «моя хата с краю», пришлось подискутировать минут 20, пока не заменили на свежий релиз. Короче, чекайте даты прямо у кассы, а так оптика норм, выбор большой 🤓

Закупил годовой пак линз Acuvue, но поймал баг со сроком годности

Зашел в Кронос, думал возьму вещь на века. Выбрал оправу Silhouette, марка серьезная, ценник тоже не копеечный. Жене подарок делал, чтоб солидно было. В итоге через месяц краска на дужках начала шелушиться и облазить, как старый забор. Принес мужики им по гарантии, чек все дела на руках. Вышел менеджер, посмотрел так свысока и выдал — мол, это у вас косметика ядреная, сами виноваты, покрытие разъело. Какая косметика на титане? Бред полный. В обмене отказали наотрез, хотя косяк явно заводской, покрытие просто не держится. В нормальных мастерских за такое отвечают, а тут только деньги брать горазды. Отношение к клиенту никакое, больше туда ни ногой и вам не советую связываться с этой конторой. Зря только нервы потратил и приличную сумму выкинул 👎

Оправа Silhouette облезла через месяц, по гарантии в Кроносе послали

Мастер за 15 минут починил дужку очков сына, даже денег не взял. Но в целом выбор оправ скудный, коллеги советовали больше моделей. По факту сервис норм, а витрины пустые.

Бесплатный ремонт Ray-Ban на Родионова при слабом ассортименте

Зашел в Кронос на Покровке, хотел прочекать зрение перед покупкой новых линз, а то старые уже не тянут. В итоге полный кринж: офтальмолог Марина потратила на меня минут 5, не больше. Я ей прямым текстом про жжение и дискомфорт затирал, а она даже капли не юзала, чтобы глазное дно или роговицу нормально глянуть. Спешила куда-то, короче. Ну и какой смысл от такого обследования? Чисто формальный релиз, багов куча, а фикса ноль. Больше сюда ни ногой, ребят из чата предупрежу 👎

Офтальмолог Марина на Покровке проигнорировала жжение в глазах

Отдал в Кроносе 42 косаря за прогрессивные линзы Nikon, думал серьезная контора. Обещали, что через 10 дней заберу готовые очки. В итоге тишина. Курьер приехал только через три недели, морду кирпичом и даже не извинился за такой косяк по срокам. Мужики, за такие бабки сервис должен работать как часы, а тут отношение как в сельпо. Больше сюда ни ногой, за базар по срокам не отвечают.

За линзы Nikon за 42 тысячи ждал доставку три недели вместо десяти дней

У нас в Ульяновске Кронос считается солидным местом, не чета мелким лавкам на рынке. Взял себе очки для работы за компом, отдал 12 600 рублей. По местным меркам деньги приличные, но глаза дороже — линзы реально классные, голова перестала болеть к вечеру. Обидно только, что на второй день кнопка у чехла просто отвалилась, брак попался. В остальном всё на уровне, в областном центре сервис всегда лучше, чем в районах.

Линзы за 12600 просто спасение для глаз, но чехол подкачал

Заехал в филиал на Большой Покровской, нужно было оперативно вернуть линзу в оправу. У нас в компании ценят скорость, поэтому три дня на работу — срок вполне адекватный для НН. По деньгам вышло бюджетно, экономика процесса оправдана. По итогу стекло сидит мертво, диагностику провели бонусом. 

Единственный момент, который смазал LTV клиента: на дужке появилась глубокая царапина после технического вмешательства. Раньше ее точно не было, я за вещами слежу. Но учитывая, что мастер признал сложность крепления и сделал все остальное идеально, конфликтовать не стал. Посчитал — вышло, что время на споры дороже, чем полировка. В целом сервис рабочий, ценник прозрачный, уровень компетенций мастеров высокий. Буду обращаться снова, просто в следующий раз зафиксирую состояние оправы в акте приемки.

Ремонт оправы в Кроносе за 3 дня: линзу закрепили, но есть нюанс

Записался через сайт, но по итогу 40 минут ждал в коридоре. Врач принимала знакомую вне очереди. Моё время стоит денег, экономика визита из-за такого сервиса просела.

Потерял 40 минут на ожидании при записи на 18:00 из-за «своих»

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий