Name: Возврат кед через курьера SuperStep завис на 12 рабочих дней
Item: SuperStep
Rating: 2
Author: Рустам

Сеть мультибрендовых магазинов обуви, специализирующаяся на повседневных и спортивных моделях. Предлагает продукцию мировых брендов, таких как Lacoste, New Balance, Converse, Dr. Martens. Магазины сети расположены в крупных торговых центрах по всей России.

SuperStep

Просто в шоке от сервиса! Купил себе топовые Diadora, думал, буду летать, но через 4 месяца они начали адски скрипеть на каждом шагу! 🤬 Вау, какой «кайф» ходить как несмазанная телега! Пришел в магазин в Ростове, а мне выдали, что это естественный износ подошвы. Серьёзно?! За такие деньги кроссы должны служить годами, а не превращаться в погремушку! Полный провал, никому не рекомендую этот магазин, просто огонь разочарования!!! 🔥👎

Скрипучие Diadora за 12к и полный игнор по гарантии в SuperStep

залетел в суперстеп чисто заценить пумы новые 🔥 меряю в «Метрополисе» и просто в шоке — на левом тапке рисунок протектора вообще другой, не как на правом 👟 капец, как так-то?? типа паль или просто брак дикий? позвал чела из зала, а он просто плечами пожал, мол, другой пары нет и ваще забей. жиза, сервис на нуле 👎 хотя сами кеды пушка, если бы не этот косяк с подошвой. расстроился, деньги слил бы зря, хорошо хоть глянул вниз вовремя!

Кривые кроссовки Puma в Метрополисе и пофигизм консультанта

Ну сколько можно, думал я, когда увидел трещину на сгибе кожи своих новеньких Lacoste Carnaby Evo, купленных в марте. Обидно до слез: носил только в офис, пылинки сдувал, а они взяли и лопнули. Уже который раз сталкиваюсь с таким качеством брендов, но SuperStep в Туле реально вытянул ситуацию. Пришел с претензией, уже приготовился к долгим разборкам, но мне без лишних нервов оформили возврат и выдали новую пару. Обещали, что это единичный случай, и пока держимся.

Списали брак Lacoste Carnaby Evo за три недели на новую пару

Ребята, кроссы New Balance в SuperStep — это просто разрыв! 🔥 Заказал на сайте две пары разных размеров, чтобы на месте выбрать идеальную посадку, ведь комфорт — это топ! Но в пункте выдачи ждал шок: мерить разрешили только одну пару! 😱 Пришлось выкупать обе, а потом возиться с возвратом лишней. Вау, кроссовки кайф, выглядят стильно, но такая логистика — это совсем не про клиентский сервис!!! Исправляйтесь, ведь ассортимент у вас реально лучший в городе!

Кроссовки New Balance — просто огонь, но сервис на выдаче подкачал!

Девочки, я в полном шоке от сервиса в SuperStep! Поехали с мужем и младшим в коляске выбирать подарок моему брату, он очень просил классические кеды Adidas. В самом магазине продавец вроде бы помог, подсказал, что модель сильно маломерит и надо брать на полразмера больше — тут не соврал, подошли идеально. Но какой же кошмар начался на кассе! Мало того, что нас заставили ждать минут 15, пока кассир болтала по телефону, так еще и когда я попросила проверить коробку на дефекты, на меня посмотрели как на врага народа. Старший уже капризничал, хотел есть, а нам в лицо просто швырнули чек без пакета, сказав, что пакеты платные и вообще «нечего тут с колясками проходы загораживать». Ушли в слезах, больше ни ногой в этот филиал, отношение к мамочкам просто свинское, хотя обувь и правда оригинальная. :(

Худший опыт в ТЦ Европейский: с Адидасом угадали, но хамство испортило всё

Посетил магазин SuperStep в ТЦ «Ярмарка» 14 октября с целью приобретения кроссовок Saucony Jazz Original. Как инженер по качеству, я всегда провожу предварительный мониторинг рынка перед совершением сделки. В магазине конкурента, расположенном в этом же торговом комплексе буквально через дорогу по коридору, аналогичная пара была выставлена по цене 10 990 рублей. В SuperStep номинальный ценник был идентичен, однако по факту сделка оказалась значительно выгоднее. Продавец-консультант предложил регистрацию в бонусной программе, которая заняла ровно 65 секунд. Согласно условиям программы лояльности, мне была предоставлена приветственная скидка и списаны баллы, в результате чего итоговая сумма в чеке составила 9 490 рублей. Экономия в размере 1500 рублей подтверждена документально. Качество товара соответствует ГОСТу и стандартам бренда: швы ровные, следов клея на стыке подошвы и верха не обнаружено, артикул на коробке совпадает с вшивным ярлыком. Единственная претензия касается организации торгового пространства: в зоне примерки мужского отдела было недостаточное освещение, что затрудняло визуальный контроль симметрии кроссовок. Также отмечу, что на выдачу товара со склада ушло более 10 минут, что нарушает мои личные регламенты эффективного тайм-менеджмента. В остальном — ценовая политика с учетом бонусов оправдана.

Сэкономил 1500 рублей на покупке Saucony Jazz благодаря лояльности

Взял в SuperStep тапки New Balance, по прайсу всё ок, но на кассе случился факап. Консультант тупо забыл снять магнитную клипсу. Обнаружил эту багулину уже дома, когда хотел затестить обнову. Пришлось на следующий день снова пилить через весь город с чеком, чтобы это пофиксили. Потерял кучу времени на дорогу из-за чьего-то невнимательного кода в голове. Кроссы топ, но сервис — кринж, оч обидно за потраченный лог времени

Забыл прочекать антикражку в Колумбусе — минус вечер на дорогу

Кеды не подошли по размеру, оформил рефанд курьером. Ну и началось: кэш вернули только через 12 дней после кучи звонков в саппорт. Чисто багулина в бизнес-процессах, оч долго

Возврат кед через курьера SuperStep завис на 12 рабочих дней

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий