Скандал из-за коробки в Юничеле на Баумана при возврате брака

Взял себе на лето мужские кроссовки из натуральной кожи, модель 2С-3402, черные с перфорацией. У нас в Ижевске Юничел всегда считался нормальным вариантом — обувь крепкая, кожу натуральную ставят, по местным меркам цена адекватная. Отыскал их в магазине на Баумана. Первую неделю ходил и радовался, а потом на левом кроссовке подошва в районе пятки просто начала отходить. Прямо дырка образовалась, палец пролезет. Я, конечно, сразу в магазин. Чек с собой, паспорт взял, всё как положено. Но тут начался какой-то цирк. Продавщица сразу в штыки: «А где коробка родная? Без коробки возврат делать не будем». Я ей объясняю, что коробка — это тара, она место в прихожей занимала, я её выкинул на второй день, а по закону имею право вернуть брак и так. Пришлось звать администратора и ругаться минут двадцать. Она мне доказывала, что у них такие правила и до нашего города прогресс в плане защиты прав потребителей, видимо, ещё не дошёл. Я уже телефон достал, чтобы в Роспотребнадзор звонить, только тогда они притихли и неохотно взяли заявление. В областном центре в других сетях таких проблем никогда не было, всегда лояльно относятся, если вещь реально развалилась. Кроссовки-то по итогу заменили на такие же новые, но осадочек остался конкретный. Обувь у челябинцев вроде и неплохая, но сервис в этом филиале — чисто сельпо, хотя магазин в проходном месте стоит. Если будете брать, коробку не выкидывайте, а то нервы дороже.